二度と泊まらない。
　ホテル関係者内での連絡が悪く、私への届け物が2つあるのに、１つしかないと言われ、お客さん３人に当日中に届ける予定が届けられなかった。その上、総支配人がお客さん３人に謝りに行ったが、説明が悪く、何故謝られているのか解らない上、私からのお土産を、総支配人のお詫びの品物と勘違いさせた。私とお客さん３人、品物を届けてくれた人の人間関係を、もう少しで最悪な関係にされる所だった。
　最悪。
　また、朝食も依然と比べるとレベルはガタ落ちで、サービス朝食としてもレベル低すぎ。
　夜９時過ぎにチェックインし、届け物はないかと聞いた所、、１つあるとのこと。２つあるはずだがと聞いても１つしかありませんとの返答。仕方ないので、届けて貰うようお願いした人に後で会い、確認した所、届けましたとのことなので、ホテルのフロントに確認をお願い。そうした所、ホテルは受け取っていたが、冷蔵庫に入れる必要のない品物を冷蔵庫に入れ、他の関係者に引き継ぎをしないために、行方不明になったいた。その後、ホテルに帰り、品物を持ち、お客さん３人の泊まるホテルに行き、フロントに３人が出発する時に渡して貰うように依頼。お客さん３人が出発時に、東横インの総支配人が謝りに行ったが、説明が悪いため、３人は何故謝られているのか解らないどころか、私のお土産の品物を総支配人のお詫びの品物と勘違いさせる有様。私が３人と話す機会がなかったら、私からのお土産とは伝わらないいままになるところだった。
また、確認することは失礼なこととして、私に品物を届けてくれる確認をしなかったら、品物を受け取れないばかりが、届けてくれた人に不信感を持つ所でした。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月