先日は当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

また、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
私共ホテルは２階にギャラリースペースがございまして、建物の構造上１階のロビースペースが広い為、他の東横インとはまた一味違った開放感溢れる雰囲気が魅力の一つでございます。

しかしながら、朝食につきましては、お客様に多大なご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。朝食サービス内容や品数を時間帯によって変わるといった事は一切ございませんので、ご安心下さいませ。

昨年１１月より、おにぎり・味噌汁・コーヒーのみの内容から今の軽食バイキング形式にリニューアルした朝食無料サービスですが、朝食スタッフがまだ不慣れであったことと、大型連休時の準備態勢が万全でなかったのが、このような事態になった原因でございます。大変申し訳ございませんでした。

今後、同じような事でお客様にご迷惑をかけることがないよう、連休時の準備態勢や作業の流れ等の見直しについてスタッフ一同ミーティングを行い、早急に改善をして参りたいと思う所存でございます。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。