この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回、ご宿泊頂いた際に当スタッフの至らない態度でお客様にご不快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。

今回お客様のお声を私どもの戒めとして、
接客とは何か、お客様満足の為に私どもがする事とは何かを話し合う所存でございます。

今回の件は、大分駅前店舗として重く受け止め
当日、接客にあたりましたナイトスタッフにも
再度、厳しく指導して参ります。

再度、ご宿泊していただける様　スタッフ一同　気持ちを入れ替え業務に邁進して参ります。

この度は誠に申し訳ございません。

ホテルルートイン大分駅前
マネージャー　井樋口