当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また至らぬ点がありながらも、このようにご指導賜りましたこと、重ねて御礼申しあげます。
フロントスタッフの対応にてお客様のご期待にお応えできなかったことを大変恥ずかしく存じます。私の指導が不足しておりましたことが最大の原因でございますが、今後はこのようにお客様を不愉快にすることが二度とないよう再度指導して参ります。
誠に申し訳ございませんでした。
私共のグループ内の他店舗でも同様に感じられるとのことですが、重ねてお詫び申し上げます。お客様から頂いたお言葉を社内に周知し、改善して参ります。
これに懲りることなく、当ホテルを引き続きご愛顧頂けますようお願い申し上げます。

この度はホテルルートイン大分駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はエレベーターでのご移動の際にご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございません。当館は建物の構造上エレベーターが一基しかございません。また、館内に階段もないため、エレベーター待ちの時間がかかり大変ご迷惑をお掛けしております。
朝は屋外の非常階段を2階～6階まで開放しておりこちらをご利用して頂いております。
また、当館自動販売機、券売機（ラーメン・お菓子・パン等）は全て2Fフロアーにございます。
ご移動の際は、エレベーターが一基でお待たせしてしまい大変申し訳ございません。
お客様には大変ご不便をおかけ致しますが何卒ご理佳の程お願い致します。

次回ご利用の際、更に快適に過ごして頂けるようスタッフ一同精進して参ります。

ホテルルートイン大分駅前
マネージャー　山本

この度はホテルルートイン大分駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

楽しみにされておりましたご旅行の気分を損ねてしまい、大変申し訳ございませんでした。常日頃から整理整頓を心掛け、お客様の視線でチェックを行うように致します。また、当館は敷地面積が狭く十分な広さの浴場がご提供できない面も重ねてお詫び申し上げます。

サービス面ではお褒めの言葉をご頂戴し、嬉しく思っております。次回もしっかりをご満足頂けるよう精進して参ります。

桜の花が咲き始めましたが、まだまだ肌寒い日がございます。ご自愛くださいませ。

ホテルルートイン大分駅前
マネージャー代理　沢村

この度はホテルルートイン大分駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

部屋の清潔感もあり、ビジネスホテルとしては十分という言葉を頂戴でき、ほっとしております。しかしながら、エレベーターの混雑のためご宿泊中はご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

当館は建物の構造上エレベーターが一基しかございません。混雑が予想される日の朝のチェックアウトの時間帯には、二階から六階の外階段の開放を行っております。混雑を緩和できるようできる限り努めて参りますので、どうかご理解頂けますと幸いです。

まだまだ寒い日が続きますのでどうぞご自愛くださいませ。お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン大分駅前
マネージャー代理　沢村

この度は数あるホテルの中からホテルルートイン大分駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、折角当ホテルを選んでいただいたにも関わらす、ご滞在中は私共の清掃不備によりご不快な思い抱かせてしまいましたこと、大変心苦しく思います。今後このような事が無いよう、清掃の強化に取り組み、快適に過ごしていただけるよう取り組んで参ります。誠に申し訳ございませんでした。

この度は口コミのご投稿、誠にありがとうございました。季節の変わり目、お体を大切にどうぞご自愛くださいませ。

ホテルルートイン大分駅前
マネージャー代理　沢村

この度はホテルルートイン大分駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミの投稿をして頂き大変感謝しております。
エレベーターの件では大変ご不便をお掛けしましたことを深くお詫びいたします。
当ホテルは、建物の構造上、エレベーターが一機しか設置できなく、御宿泊者様の多い日は、とても混雑して皆様には大変ご不便ををお掛けしており、申し訳なく思っております。少しでも混雑の緩和が出来るように,非常外階段を開放しております。
また、駐車場の場所もも分かりずらかったとのご様子で　大変申し訳ございませんでした。もっと分かり易いご案内が出来る様に工夫して参りたいと思います。貴重なご意見、誠に有難うございます。
　また大分にお越しの際は是非ご利用くださいますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン大分駅前
チーフ　黒田　大介

いつもホテルルートイン大分駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は、せっかく楽しみにしていただいておりましたのに、焼き立てパンのご提供が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
コロナウイルスの影響により、焼き立てパンのご提供を差し控えておりました。
現在、お客様のご要望にお応えできる様、衛生面にも配慮しながら提供を開始致しました。
焼き上がりの際のお客様へのお声かけを徹底して参りますが、万が一不足の場合は、お気軽にスタッフへお声かけ下さいませ。
次回お越しの際は、以前と変わりなく焼き立てパンもお召し上がりいただけると存じます。是非、楽しみにお越しくださいませ。

今後もお客様のお声を大切にし、よりご満足いただける様、スタッフ一同精進して参る所存でございます。
大分へお越しの際はぜひお越し下さいませ。
またお目にかかれます日を楽しみにお待ち申し上げております。
最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルルートイン大分駅前
築島

この度は当ホテルをご利用頂きまして、ありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂き、ありごとうございます。　ご案内させ頂きましたスタッフ共々嬉しく思っております。

当館ご夕食のご提供の無い店舗ですので、またおいしいお食事処をご案内できますよう、心がけてまいります。

また大分にお越しの機会がございましたらぜひご利用下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
ホテルルートイン　大分駅前
フロント　佐藤

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

チェックイン時にクオカードをお渡し出来ず、大変申し訳ございませんでした。
今後は十分注意し、業務に努めて参ります。

また、当ホテルは立体駐車場３０台ご用意し全て先着順にてご案内しております。満車になった場合は、徒歩５分程以内の近隣契約駐車場へご案内しております。駐車料金は一律５００円何度でも出し入れ可能でございます。
また大分にお越しの際は是非ご利用くださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

ホテルルートイン大分駅前
後藤　理佳

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは、大分駅より徒歩３分、繁華街まで徒歩５分と大変便利な立地にございます。
また駅ビルが出来たことで、交通のアクセスやお買い物、駅内のお食事処も増えております。
朝食バイキングでは、メニューが少なくご期待に添えることが出来ず、申し訳ございませんでした。皆様にご満足いただけるようにメニューに工夫を凝らし、ご提供していきたいと思います。

貴重なご意見誠に有難うございます。また大分にお越しの際は是非ご利用くださいますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただきまして有難うございました。

ホテルルートイン大分駅前
フロント　冨田

この度はルートイン大分駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
アメニティの歯磨きセットがお部屋にご用意できていなかった事。大変申し訳ありませんでした。
頂いたお褒めの言葉大変嬉しく存じ上げます。
朝食バイキングでは、お客様にいつも美味しく召し上がって頂ける様にメニューも工夫しながらご提供させて頂いております。大浴場も皆様にご好評を頂いております。
今後も、皆様にご満足いただけるホテルをを目指し、努力致して参ります。またのご来館スタッフ一同お待ちいたしております。

ルートイン大分駅前　冨田

この度はルートイン大分駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
頂いたお褒めの言葉大変嬉しく存じ上げます。
朝食バイキングでは、お客様にいつも美味しく召し上がって頂ける様にメニューも工夫しながらご提供させて頂いております。今後も、皆様にご満足いただけるホテルをを目指し、努力致して参ります。またのご来館スタッフ一同お待ちいたしております。

ルートイン大分駅前　冨田

ルートイン大分駅前をご利用頂き、誠に有難う御座います。
大浴場を期待されるお客様も多く、当ホテルは残念ながら人口温泉という事もあり、ご満足いただける設備が整っておりません。その分満足の頂けるスタッフサービスを心掛けております。できる限り、お客様のご満足に添える事の出来る様にスタッフ一同努力して参りたいと思います。
またのご来館、心よりお待ち上げ申しております。
ルートイン大分駅前　フロント冨田

この度は当ホテルルートインへお越し頂きまして、誠に有難うございました。
今回お客様がご不快になられましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

14時であればお部屋が出来上がっていれば、お部屋に通しておりますが、配慮のない対応深くお詫び申し上げる次第でございます。
またその際、フロントスタッフの言動で不快な思いをさせしまい、ご無礼どうかお許し頂きますようお願い申し上げます。
該当のスタッフへは、厳しく注意徹底致しました。
今後お客様お1人お1人にご満足いただける様、全スタッフ一同気を引き締め、サービス業務に取り組んで参ります。
エレベーターの件に関しましては、構造上の都合とはいえ、皆様に大変なご迷惑をお掛けしていることを、深くお詫び申し上げる次第でございます。
今後は、フロント混雑時の対応を工夫し、お客様を出来るだけお待たせする事のないような行動を心掛けて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
どうかこれからもルートイン大分駅前へお越し下さいます様、心よりお願い申し上げます。

ホテルルートイン大分駅前　井樋口

この度は当ホテルルートインへお越し頂きまして、誠に有難うございました。
　構造上、お部屋のお風呂の広さには限界がございまして、大変申し訳ございません。
　当ホテルには、二階に大浴場もございますので次回お越しの際には、是非ご利用下さいます様お願い申し上げます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン大分駅前　井樋口

この度はホテルルートインへお越し下さいまして誠に有難うございます。
今回のレストランスタッフの挨拶、及び事務所での私語の件、お客様がご不快になられました事、心よりお詫び申し上げます。
日頃よりホテルスタッフには、朝の挨拶の笑顔でのお迎え、フロント裏での笑い声、話し声はお客様へ聞こえていますよと慎むように徹底しておりますが、今回の指摘を受け更に厳しく指導し改善致します。
エレベーターの件に関しましては、構造上の都合とはいえ、皆様に大変なご迷惑をお掛けしていることを、深くお詫び申し上げる次第でございます。
　今後は、フロント混雑時の対応を工夫し、お客様を出来るだけお待たせする事のないような行動を心掛けて参ります。
お客様へののご無礼どうかお許し下さいます様お願い申し上げます。


全スタッフ一同、今一度気を引き締め日々のお客様へのサービスや業務に取り組んで参ります。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

どうかこれからもルートイン大分駅前へお越し下さいます様、心よりお願い申し上げます。

ホテルルートイン大分駅前　井樋口

初めに、この度はお部屋でのお客様へ
不快となる事が起こりました事を
深くお詫び申し上げます。
早急に全客室の対応を取らせていただきます。

今後、同じことが起こらぬ様、
また、迅速に対応し絶対にお客様の
ご迷惑となる事を起こさぬ様、
ホテルで働く者としての責任を確りと持ち
業務に勤しんで参ります。
本当に申し訳ございません。

どうか、これからもホテルルートイン大分駅前を
宜しくお願い致します。

ホテルルートイン大分駅前　井樋口

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
シャワーの件に関しましては、お客様に大変不快な思いをさせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。
早急に確認　改善に努めて参ります。

お忙しい中でのご投稿　並びに貴重なご意見を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

お客様の又のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

スタッフ一同