この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回、ご宿泊頂いた際に当スタッフの至らない態度でお客様にご不快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。

今回お客様のお声を私どもの戒めとして、
接客とは何か、お客様満足の為に私どもがする事とは何かを話し合う所存でございます。

今回の件は、大分駅前店舗として重く受け止め
当日、接客にあたりましたナイトスタッフにも
再度、厳しく指導して参ります。

再度、ご宿泊していただける様　スタッフ一同　気持ちを入れ替え業務に邁進して参ります。

この度は誠に申し訳ございません。

ホテルルートイン大分駅前
マネージャー　井樋口

この度はホテルルートイン大分駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミの投稿をして頂き大変感謝しております。
お泊りの客室の件では大変ご不便をお掛けしましたことを深くお詫びいたします。
当ホテルは、建物の構造上、２F客室フロアに大浴場や自販機等もございます。ご意見いただきました通り混雑期間の際、他のフロアと比べ、音が目立つというご意見いただいております。
今回、お泊り中にもかかわらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っております。
２Ｆの客室につきまして改善できるように検討し、工夫して参りたいと思います。貴重なご意見、誠に有難うございます。
　また大分にお越しの際は是非ご利用くださいますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン大分駅前
チーフ　黒田　大介

この度は、ホテルルートイン大分駅前をご利用頂きありがとうございます。
遅い時間のチェックインの中お疲れのところ、スタッフの知識不足の為、お時間をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
以後このような事の無い様に十分指導致します。
今後ともより一層のご利用宜しくお願い致します。スタッフ一同またのお越しをお待ちいたしております。
ホテルルートイン大分駅前
　フロントクラーク　手塚　

ご投稿頂き有難うございます。

この度はお客様の忘れ物の郵送が遅れご迷惑おかけ致しましたこと、誠に申し訳ございません。

お客様よりご連絡頂き急ぎの郵送を依頼されたにも拘わらず、その重要性を認識せず発送が遅くなりましたこと、また遅くなる場合は遅くなる事をご連絡差し上げることをせず、紙一枚でのお詫び文で済ませてしまいましたこと等、お客様に対する配慮に欠けた無礼なお届けを致しましたことを深くお詫び申し上げます。

ホテルとして今回の件を重く受け止め、二度とこような事がないようスタッフ一同、お客様の立場に立った心のこもったサービスを肝に銘じ仕事に取り組んでまいります。

大分市も長雨が続いており　梅雨明けを待ち夏本番を迎える準備段階でございます。
大分駅周辺も再開発が進み　町も様変わりしてきております。

次回お越し頂けた際には、心からリラックスできるよう　スタッフ一同努力して参ります。

この度は、ご宿泊頂き有難うございました。

ルートイン大分駅前　マネージャー　井樋口

この度はホテルルートイン大分駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミの投稿をして頂き大変感謝しております。
エレベーター及びコインランドリーの件では、大変ご不便をお掛けしましたことを深くお詫びいたします。今後の店舗の課題として改善出来る様に検討して参りたいと思います。
貴重なご意見、誠に有難うございます。

ホテルルートイン大分駅前
チーフ　黒田　大介

　この度はホテルルートイン大分駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、丁寧に口コミをご投稿いただきましたこと、合わせてお礼申し上げます。
　建物の構造上、大浴場と自動販売機が同じフロアにある為、お客様にはご迷惑をおかけ致しました。大変申し訳ございませんでした。少しでも騒音緩和に向け改善致します。貴重なご意見ありがとうございました。
　次回ご利用される機会がございましたら、事前にご希望のフロアをお伝えいただければ、可能な限りご用意させていただきますのでお申し付けくださいませ。
　この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。気候が変わりやすい時期でございます。お身体崩されませぬよう、ご自愛くださいませ。
ホテルルートイン大分駅前
フロント　行武

この度も当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同努力を重ね、お客様にご満足して頂けるよう努めて参ります。
引き続きルートイングループをご利用いただければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

ホテルルートイン大分駅前
後藤　理佳

この度はホテルルートイン大分駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しいところお客様の声へのご投稿誠にありがとうございます。

今回のご宿泊の際、私共の不注意によりお客様にご迷惑をおかけ致しました。
大変申し訳ございませんでした。

2階ですが、お客様がおっしゃる通り自動販売機、大浴場がございます。
お時間帯によっては、自販機の音や大浴場に行かれるお客様の声で、フロアーが騒がしくなる場合がございます。
そういった場合はなんなりとフロントスタッフにお申し付け下さいませ。お部屋を新しいお部屋に交換させていただきます。

今回のお客様の声をしっかりと真摯に受け止め、お客様目線でのサービスを行って参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルルートイン大分駅前　
チーフ　黒田 大介