この度は、ホテルルートイン大分駅前へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様のご指摘通り、チェックインとチェックアウトの時間帯によりましては、立体駐車場とフロントが混み合う時間がございますので、お客様には大変お待たせする時間がかっかてしまい申し訳なく思っております。
また、ご滞在中はエレベーターでのご移動の際にご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございません。当館は建物の構造上エレベーターが一基しかございません。また、館内に階段もないため、エレベーター待ちの時間がかかり大変ご迷惑をお掛けしております。
朝は屋外の非常階段を2階～6階まで開放しておりこちらをご利用して頂いております。
お客様には大変ご不便をおかけ致しますが何卒ご理解の程お願い致します。

次回ご利用の際、更に快適に過ごして頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中口コミの投稿をして頂きありがとうございました。

ホテルルートイン大分駅前
倉野

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋の前の自動販売機の音で、ごゆっくりお休みになれなかったとの事大変申し訳けない気持ちでいっぱいでございます。

少しでも音の軽減にとクッション材を敷いて対応させて頂いてはおりましたが、問題の解決には至っておりませんでしたこと深くお詫び致しますと共に再度改善に努めて参ります。

この度は貴重なご意見またお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。


お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

スタッフ一同

この度は、ホテルルートイン大分駅前へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは大分駅より徒歩約3分という立地で繁華街にもアクセスしやすくご利用のお客様に喜ばれております。
エレベーターにつきましては、建物の構造上一基しかございません。また、館内にも階段が無い為、エレベーターの待ち時間がかかってしまい、お客様には大変ご不便おかけ致しますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

お忙しい中、口コミの投稿をしていただきありがとうございました。

ホテルルートイン大分駅前
マネージャー　倉野

この度は数あるホテルの中から、当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルの大浴場は、男性大浴場はカランが5つ、女性大浴場はカランが3つと決して広くはございません。また、建物の構造上エレベーターが一基しかございません。館内にも階段が無い為、エレベーターの待ち時間がかかってしまいます。２階から６階の非常階段は防犯上や安全性のため、特にご宿泊者様の多い日に限り、朝６時から開放させていただいております。お客様には大変ご不便おかけ致しますが何卒ご理解の程お願い申し上げます。

貴重なご意見を参考にし、少しでもお客様が快適にお泊りいただけるように、改善に努めてまいります。
お忙しい中、口コミのご投稿頂きありがとうございました。

ホテルルートイン大分駅前
マネジャー　倉野

この度は数あるホテルの中からルートイン大分駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
大浴場を利用するお客様が多く入ることが出来なかったとのこと、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
また、ご宿泊者様が多い時には朝の混雑緩和のために外階段を一部開放しております。お急ぎの際にはご検討くださいませ。
少しづつ暑くなってきましたが、まだまだ朝晩は冷え込む季節でございます。ご自愛くださいませ。お忙しい中、口コミに投稿頂き、ありがとうございました。

ホテルルートイン大分駅前
マネージャー　　山本

この度はホテルルートイン大分駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

駐車場につきまして、当館の裏手に機械式の立体駐車場を設けておりますが、周辺の道路が一方通行が多く、初めてお越しのお客様には分かりづらくご不便をおかけすることがあると存じます。また、お客様が仰る通り、オープンして15年以上が経過し、客室も古くなっている部分がございます。清潔を保ち安心してお過ごしいただけますよう清掃、管理に努めて参りますので、今後とも是非当館をご利用頂けますと幸いです。

この度は口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
寒い日が続きますのでどうぞご自愛くださいませ。

ホテルルートイン大分駅前
マネージャー代理　沢村

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは、大分駅より徒歩３分、繁華街まで徒歩５分と大変便利な立地にございます。
また駅ビルが出来たことで、お買い物や駅内のお食事処も増えております。ご満足いただけるほどの十分なご案内が出来ず、大変申し訳ございませんでした。駅周辺の整備により、少しずつですが、飲食店も増えております。
また大分にお越しの際は是非ご利用くださいますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただきまして有難うございました。

ホテルルートイン大分駅前
フロント　冨田

この度はルートイン大分駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
２階のお部屋をご用意いたしましたが、お気に召されないお部屋だったようで大変申し訳ございませんでした。２階には希望のお客様を主にご案内するなど配慮などするように心がけてさせて頂きます。
フロントの対応も、今後はお客様に事務的だと感じさせないようスタッフ一同努力して参ります。
またのご来館スタッフ一同お待ちいたしております。

ルートイン大分駅前　安部

ホテルルートイン大分駅前へお越し下さいまして誠にありがとうございます。
この度はエレベーターの件でお待たせしましたこと、深くお詫び致します。
立地条件で改善が難しい事とはいえ、お客様にご不便お掛けする事に大変心苦しく思います。
貴重なご意見、誠に有難うございました。
ご不便をお掛け致しますが、これからも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。
ルートイン大分駅前　穴見

ホテルルートイン大分駅前をご利用頂きありがとうございました。
この度のシャワーの件ではお客様に大変なご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なこのご意見は改善の必要性がありますので、早急な原因追求を行い対処致します。
お客様には大変なご不自由をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

どうか、今後ともホテルルートインをご利用下さいますよう心よりお願い申し上げます。

支配人　鳥取

この度はお忙しい中、口コミ投稿を頂きありがとうございました。
ご宿泊の際、エレベータでお待たせしてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、朝の混雑時におきましては一時的にエレベーターが混雑しお待たせすることがございます。
低層階のお客様には外階段もご利用頂けるようご案内しておりますが、事前案内含め、お客様へご迷惑をお掛けしないよう努めて参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

ルートイン大分駅前フロント　木村

この度はホテルルートイン大分駅前をご利用いただきましてありがとうございます。
　
チェックインの際には、スタッフの対応に不手際があり、鍵のお受け取りに時間がかかってしまい大変申し訳ございませんでした。

貴重なご意見を参考にし、少しでもお客様が快適にお泊りいただけるように、改善に努めてまいります。
まだまだ、至らない点はあるかと思いますが、従業員一同　誠実に務めさせて頂き、お客様へ満足して頂けるよう今後も精進して参ります。

次に大分にお越しになる際も、是非当館をご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　お忙しい中、口コミの投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルルートイン大分駅前
マネージャー　倉野

この度はホテルルートイン大分駅前へお越し下さいまして誠にありがとうございます。
今回、エレベーターの件でお待たせしました事と、深くお詫びいたします。
立地条件で改善が難しい事とはいえ、お客様にご不便お掛けする事に大変心苦しく思います。
当ホテルは抱えています問題と向き合いつつ、スタッフが提供するサービスの向上を図りお客様にご滞在にご満足頂く事が使命と考えております。

ご不便をお掛けしますが、どうぞこれからも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

ホテルルートイン大分駅前　井樋口

この度は、ホテルルートイン大分駅前をご利用頂き誠に有難うございます。
　エレベーターの件に関しましては、構造上の都合とはいえ、皆様に大変なご迷惑をお掛けしていることを、深くお詫び申し上げる次第でございます。
　今後は、フロント混雑時の対応を工夫し、お客様を出来るだけお待たせする事のないような行動を心掛けて参ります。
　お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン大分駅前
井樋口

この度はホテルルートイン大分駅前をご利用いただき誠に有難うございます。
お客様のおっしゃる通り、ルートインホテルズの中では規模の小さいホテルではございますが、その分、お客様にお越しいただいたときは、お客様にお越しいただけて嬉しいという気持ち、おもてなしの気持ちを一層大切にしたいと考えております。
しかしながら、施設面だけでなくスタッフにおいてもまだまだ至らない点があること、謙虚さを忘れず、ご不便をおかけしないよう日々精進して参る所存でございます。

今後ともお気づきの点がございましたら、恐縮ではございますが、フロントまで何なりとお申し付けいただけると幸いでございます。

この度は貴重なご意見を有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。


甲斐

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お泊り頂いたお部屋の浴室の清掃がちゃんとされておらず、大変申し訳ございませんでした。また、不快な気持ちでお泊り頂いたことを深くお詫びいたします。
今後は十分注意し、このような事の無いように業務に努めて参ります。

また大分にお越しの際は是非ご利用くださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

ホテルルートイン大分駅前
冨田　いずみ

この度は当ホテルルートインへお越し頂きまして、誠に有難うございました。
今回お客様がご不快になられましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

エレベーターに関しましては、構造上の都合とはいえ、皆様に大変なご迷惑をおかけしていることを深くお詫び申し上げる次第でございます。
またその際、フロントスタッフの態度が行き届かず度重なる不快な思いをさせしまい、ご無礼どうかお許し頂きますようお願い申し上げます。
該当のスタッフへは、忙しい時ほど冷静に対応
お客様の前では笑顔をと厳しく指導致しました。
今後お客様お1人お1人にご満足いただける様、全スタッフ一同気を引き締め、サービス業務に取り組んで参ります。
客室清掃の埃も、お部屋の確認するたびに注意徹底致しております。全部屋、至急確認して改善致します。
体重計の件、確認致しましたが電池切れではなく
体重計の反応が悪く計測の数字が表れない状況でございました。至急、体重計も取り替え致しました。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
どうかこれからもルートイン大分駅前へお越し下さいます様、心よりお願い申し上げます。

ホテルルートイン大分駅前　井樋口