3/2から3泊しました。
結論から申し上げると二度と泊まりません。
施設の著しい老朽化、低品質なサービス等々、いまどきの格安と
言われるビジネスホテルにも見劣りする内容です。
滞在中気になった内容を以下に記載します。
・施設の老朽化がひどい。
(トイレ、バスルームなどが顕著。)
ここに関連しますが、
バスルームから異臭がします。
(特にバスルームと洗面台を間仕切りするカーテンから、ワキガのような悪臭がします)

・滞在途中、部屋を出るのが遅くなり
隣の部屋に清掃員がいらっしゃったので、
私の部屋も清掃お願いしますというつもりで
何度か声かけしたが、明らかに無視をしていました。

従業員の教育が、なされていないのかと感じました。
部屋の掃除は正社員でなく外注しているので自分たちの教育、責任の範囲では無いとおっしゃるかも知れませんが(実態がどうか知らない上で書いてます)ホテルに出入りする、サービスを提供する側の立場の人間がどのように宿泊客と接するべきかという話だと思います。

・同じく滞在途中、
16時～17時あたりの時間に部屋で仮眠をとっていたところ
エレベーターの工事が始まり、
ハンマーやドリルの騒音で叩き起こされました。
※チェックイン時などに
エレベーター工事がなされるなどの
事前案内は全くなし

一般的な常識で言うと、宿泊客がチェクアウトする11時～チェクインが始まる15時の間に工事をするか、
どうしても宿泊客が滞在する時間帯に工事が必要であれば、一言案内するという行為が、サービス業として必要です。

大まかに以上ですが
更に追加すると、
上の清掃員の件や、エレベーター工事の件について
フロントにクレームを入れたところ、
どのように対処しましたという案内が何もありませんでした。

こちらが指摘したことに対してどのように
対処した、あるいは現在対処しているという案内をするという意識がない、する必要が無いと考えている方々が、ここのホテルでは仕事をされているのだなと感じました。(だから、この状態なのだろうなと。)

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂1
• 食事-

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月