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新大阪江坂東急ＲＥＩホテルのクチコミ･お客さまの声
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妻はホテルの手違い勘違い、間違いでチェックインが出来ずに追い帰らされた後に、その事を知らない私は一人でチェックインしました。妻は別のホテルに入りました。次の日に妻からその話しを聞きホテルに電話で抗議したところ、ホテルの言い分は、、フロントに来た女性は酔っぱらっていた。名前を名乗らなかった。という事です。チェックインの手続きに名前を言わない人がいますか?自分の名前を間違えますか？次の日に上司から電話をかけると言うていましたが、かけて来たのは、その時の夜間のフロントのでした。ミスを認めて詫びの言葉があれば流す気でいましたが、妻の事を酔っぱらい扱いして名前も間違うような女性にしたてあげ、自分達のミスを認めないこのホテルのフロントの従業員へ抗議に行きます。ビデオ録画をYouTubeへと考えています。
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この度は新大阪江坂東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。然しなら、ホテル側の不手際により多大なご迷惑をお掛けしました事、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今回のご指摘を真摯に受止め、改善を図って参りますとともに、従業員一同ひとりひとりのお客様に心よりのサービスをご提供出来るよう、精進して参ります。これに懲りませず今後ともご愛顧賜りますよう、何卒お願い申し上げます。客室支配人 小川
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投稿者さんの 新大阪江坂東急ＲＥＩホテル のクチコミ
妻はホテルの手違い勘違い、間違いでチェックインが出来ずに追い帰らされた後に、その事を知らない私は一人でチェックインしました。妻は別のホテルに入りました。次の日に妻からその話しを聞きホテルに電話で抗議したところ、ホテルの言い分は、、
フロントに来た女性は酔っぱらっていた。名前を名乗らなかった。という事です。チェックインの手続きに名前を言わない人がいますか?自分の名前を間違えますか？
次の日に上司から電話をかけると言うていましたが、かけて来たのは、その時の夜間のフロントのでした。ミスを認めて詫びの言葉があれば流す気でいましたが、妻の事を酔っぱらい扱いして名前も間違うような女性にしたてあげ、自分達のミスを認めないこのホテルのフロントの従業員へ抗議に行きます。
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この度は新大阪江坂東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
然しなら、ホテル側の不手際により多大なご迷惑をお掛けしました事、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を真摯に受止め、改善を図って参りますとともに、従業員一同ひとりひとりのお客様に心よりのサービスをご提供出来るよう、精進して参ります。
これに懲りませず今後ともご愛顧賜りますよう、何卒お願い申し上げます。
客室支配人 小川