新大阪江坂東急REIホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
この度はお部屋の換気の件で、お客様にご不快を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
尚、お部屋の換気は一般ご家庭のような強度が無く、お部屋の空調に関しましては只今暖房のみの切り替えになっており、次回お泊りの際は一度フロントにご相談いただければ幸いでございます。
またコロナウィルス感染防止策の観点で、お部屋の備品は歯ブラシのみのご用意となっており、ご到着の際にこちら側の説明不足でお客様にご迷惑をお掛けしました事を、重ねて深くお詫び申し上げます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め直ちに従業員内で共有し、再発防止に努めるよう徹底して参る所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。