この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

ホテルの場所が分かりにくかったとのこと、申し訳ございませんでした。
また安全面でも不安を与えてしましましたことをお詫び申し上げます。禁煙室のみとはなりますが、ご宿泊のお客様以外はお上がりいただけないセキュリティーフロアのご用意もございますのでご検討くださいませ。

今後もより良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。