リピーターです。
室内はリフォームされていてきれいです。
空調設備等が古いのは仕方ないですね・・・
コロナ対応で朝食を持ち帰って部屋で食べられるのはよかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

所用があり連泊しました。周りにはコンビニや飲食店もあり、立地は問題なかったです。
お部屋も清潔でした。
ですが、何点か気になることがありました。

○フロントに連絡した時に出られるまでにかなり時間がかかった
○お部屋の設備にドライヤーがあると書いてあるのに見当たらなかった（ハンガー等がかけられている所に巾着に仕舞われており、入室してすぐにロングコートを掛けたので分からなかった）
○洗面台にコンセントがないので、鏡を見ながらドライヤーをかけられなかった（使えないコンセントもあった）
○この時期は暖房設定になっているようで、エアコンを切っても暑くてTシャツを買いに行くほどだった
○コーヒー等も備えられているとあったのに室内では見つけられず、チェックアウト時にフロント近くにあるのにきづいた（他ホテルで同じようにフロント近くに備えられていた時はスタッフの方がチェックイン時にお声かけしてくれた）
○チェックアウトの際に「お世話になりました」と挨拶するも次のチェックアウトの方に気を取られたのかスルーされた

細かい事と言えばそうですが、説明書きや声掛け、少しの配慮で印象が変わると思うと残念でした。

近辺でツインのお部屋が少ない中、不自由なく宿泊させてもらったので、またお世話になるかもしれないので、気にかかったことが改善されていたら嬉しいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

駅近くです。
コンビニも近くにあります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

朝食バイキングが美味しかったのですが、9:30ラストオーダーにもかかわらず自慢のフレンチトーストは9:30前にはシュフの方は退席されていて食べれませんでした。
楽しみで朝食付にしたのに残念極まりないです。

部屋は私が一番に洗面所に入ったのですが洗面台には髪の毛が１本落ちていたり排水口のフタ(栓？)が置いてあり気持ち悪い思いをしました。
ドライヤーも2002年製の物でターボにしても風力がなく10分しても乾きませんでした。

翌朝、荷物を預けた女性の方はにこやかでしたが、駐車場の券を購入するのにフロントで対応して頂いた男性の方は疲れていたのかもしれませんが領収印をすごい強さでバンと押していて怖く、封筒に入れるのもすごく雑で嫌な印象を受けました。
全国支援割を使って安く泊まれましたが、周りには沢山ホテルもありますし、私はコチラのホテルをもう選ばないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

エアコンの冷房・暖房の切り替えが個別対応出来ない方式なので非常に不快を味わいました。お部屋はリヨベーションされててまずまずですがベースの老朽化は否めないので空調重視の私には残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

設備の古さをスタッフの対応でカバーしているといった感じ。
部屋は、二人で連泊するツインとしては、手狭ですが、騒音も少なく、ストレス無く滞在することが出来ました。
2階のレストランでの朝食は、スタッフの対応は良く、メニューは普通でしたが、4日とも案内された席が寒かった。
毎日、カードキーのエラーが繰り返され、そのたびにフロントで再発行。スタッフの対応は良かったのですが、毎日のことだったので、残念。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

10月16日に1泊しました。お昼頃に到着したので荷物を預かってもらいましたが、宿泊者カード記入などの手続きは先にできないとの事でした。朝食会場のスタッフは皆さんとても感じが良く、メニューも豊富で美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

禁煙の部屋を予約したが最初に通された部屋は煙草臭がしたため代えていただいた。次の部屋は普段あまり使われなかったようで今度は全体にカビ臭がした。フロントに電話して再度部屋を変えていただきました。その際のフロントスタッフの対応は満足のいくものでした。東急ホテルは今後も継続して利用します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

朝食がありきたりすぎました。
ほかの点は良かったと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年07月

フロントの丁寧な人と、言い方がホテルマン？と思わせる人材あり。

朝食は種類豊富で満足です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

立地条件が、非常にいいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

良いホテルでは有るのですが、チェックインの方法を改善願いたいですね。
前回のそうでしたが、今回はもっと時間が掛かりました。
フロントには、６，７名いたのですが、前にいた人に楽天ポイントで支払いをと
言ったのですが、自動チェックイン機へ案内されました。
前回同様、入力し難い端末で、フルネーム入力後、かなり待たされた感覚でした。
支払いの段階で、楽天ポイント支払いが無く、現金かカードの支払いでした。
楽天ポイントで支払いたと告げると今度はカウンターで、再度記入を促された上、
バーコードスキャン時に担当が変わり、楽天ポイント支払いが出来ないとの事で、
他のスタッフに聞いたりして、やっと終わった時、25分ほど経過していたと思います。
チェックインで25分とは、どういう事でしょうか？もっと改善してもらいたいものです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

冷蔵庫が小さい。
男性従業員の対応が遅い。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月