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草津温泉 ホテルヴィレッジのクチコミ･お客さまの声
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プール付きに惹かれて泊まりました。更衣室が非常に汚くて清潔感がなく、足拭きマットが気持ち悪くて、床も髪の毛等落ちていました。また、子供が泳いでいたら、プールの中にウンチが沈んでいて、最悪でした。すぐに上がりました。高い金額出したのに、がっかりしました。また、部屋もかなり古く、もう少しリノベーションした方がいいのではと思います。食事はデザートビュッフェのアイス等、アイスを取るスプーンも水に浸かって汚いままでした。期待していったので残念でした。
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投稿者 様先日は、数あるホテルの中から草津温泉ホテルヴィレッジをお選びいただきまして誠にありがとうございました。このような機会をいただいたにも関わらず、この度は全くご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。一度に大変多くのお客様が一斉にご利用された際、弊社の清掃が追い付いていなかったことが要因かと思われます。どのような場面でもお客様がご気分を害することなく楽しく遊んでいただけますよう、清潔な空間づくりを目指して、清掃のタイミングやハプニングの処理も含め、細部にわたってスタッフ一同改善を徹底してまいります。また、お食事会場に関しても、次回は同様のことが起こらぬよう再教育してまいりますので、ふたたび挽回のチャンスをいただけますことを心より願っております。次回もお迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 草津温泉 ホテルヴィレッジ のクチコミ
プール付きに惹かれて泊まりました。更衣室が非常に汚くて清潔感がなく、足拭きマットが気持ち悪くて、床も髪の毛等落ちていました。また、子供が泳いでいたら、プールの中にウンチが沈んでいて、最悪でした。
すぐに上がりました。高い金額出したのに、がっかりしました。また、部屋もかなり古く、もう少しリノベーションした方がいいのではと思います。
食事はデザートビュッフェのアイス等、アイスを取るスプーンも水に浸かって汚いままでした。期待していったので残念でした。
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投稿者 様
先日は、数あるホテルの中から草津温泉ホテルヴィレッジをお選びいただきまして誠にありがとうございました。このような機会をいただいたにも関わらず、この度は全くご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
一度に大変多くのお客様が一斉にご利用された際、弊社の清掃が追い付いていなかったことが要因かと思われます。どのような場面でもお客様がご気分を害することなく楽しく遊んでいただけますよう、清潔な空間づくりを目指して、清掃のタイミングやハプニングの処理も含め、細部にわたってスタッフ一同改善を徹底してまいります。
また、お食事会場に関しても、次回は同様のことが起こらぬよう再教育してまいりますので、ふたたび挽回のチャンスをいただけますことを心より願っております。次回もお迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。