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草津温泉 ホテルヴィレッジのクチコミ･お客さまの声
風呂4
食事はこの料金ではとてもおいしと感じた。食事のホールスタッフさんも必要以上の関わらず、非常にシンプルに対応されていて良かったです。お風呂はメインの大浴場は良かったのですが、プールに併設された浴場はイマイチ。清掃がもう少し丁寧で備品のメンテナンスがなっていれば感じます。スタッフさんは全体的に普通でしたが、チェックイン時のフロントスタッフがいいかげん。何も説明もされず鍵だけ渡されてる状態。こちらから聞いて「初めてですか？」と言われ、そうですと答えても一言二言話すだけで手にあるチケットが何に使うのかさえ説明されず。仕方がないので別の場所のスタッフに聞く始末。他のスタッフの方は気にならなかったのですが、ホテル一番最初のサービスがあまりにも悪かったのでサービスの部分では最低点ですね。何度もリピート利用され館内の老朽にもある程度理解がある人でしたら満足できるかなと感じました。
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投稿者 様この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございます。チェックインの際は、スタッフの対応におきましてご不快の念をおかけし、申し訳ございませんでした。当ホテルは、敷地が広く施設も多岐にわたりますが、初めてご利用の方にも快適に滞在いただけますよう、わかりやすいご案内内容を検討して参ります。また、チェックイン時だけではなく、ご滞在中に知りたい情報をすぐに確認いただけますよう、客室内のご案内やLINEアカウントを使った情報発信等につきましても、検討・改善を進めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
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風呂4
投稿者さんの 草津温泉 ホテルヴィレッジ のクチコミ
食事はこの料金ではとてもおいしと感じた。食事のホールスタッフさんも必要以上の関わらず、非常にシンプルに対応されていて良かったです。
お風呂はメインの大浴場は良かったのですが、プールに併設された浴場はイマイチ。清掃がもう少し丁寧で備品のメンテナンスがなっていれば感じます。
スタッフさんは全体的に普通でしたが、チェックイン時のフロントスタッフがいいかげん。何も説明もされず鍵だけ渡されてる状態。
こちらから聞いて「初めてですか？」と言われ、そうですと答えても一言二言話すだけで手にあるチケットが何に使うのかさえ説明されず。仕方がないので別の場所のスタッフに聞く始末。
他のスタッフの方は気にならなかったのですが、ホテル一番最初のサービスがあまりにも悪かったのでサービスの部分では最低点ですね。
何度もリピート利用され館内の老朽にもある程度理解がある人でしたら満足できるかなと感じました。
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投稿者 様
この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインの際は、スタッフの対応におきましてご不快の念をおかけし、申し訳ございませんでした。
当ホテルは、敷地が広く施設も多岐にわたりますが、初めてご利用の方にも快適に滞在いただけますよう、わかりやすいご案内内容を検討して参ります。
また、チェックイン時だけではなく、ご滞在中に知りたい情報をすぐに確認いただけますよう、客室内のご案内やLINEアカウントを使った情報発信等につきましても、検討・改善を進めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。