楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
草津温泉 ホテルヴィレッジのクチコミ･お客さまの声
総合3
3月16日に宿泊しました。草津温泉や湯畑までのバスが30分に1本あり、移動に大変便利でした！チェックイン前・チェックアウト後も使えてありがたかったです。夕食・朝食の予約はLINEで、気になったこともトークで入力すれば回答が来る点も便利だなと感じました。部屋の雰囲気は、バブル期のリゾートホテルというイメージで、古さはありますがレトロな印象です。食事も夕食・朝食ともに、群馬の名産であるこんにゃくや上州牛が楽しめ、満足でした。従業員の方も挨拶よく、丁寧に対応していただきました。ただ、気になったのが、部屋についてです。チェストの引き出しの中に空のペットボトルが入ったままになっていたり、クモの巣が張っている場所があったり。。。古くても清潔感を保つことはできるはずです。コンセントが少なめであったり設備面は致し方ない部分もあると思いますが、宿泊前の点検をしっかりしてほしいと感じました。また、部屋に壁に埋まっているタイプのエアコン、家庭用の設置型のエアコンの2台ありましたが、操作方法がよく分かりませんでした。壁に埋まっているタイプのエアコンは、枕元の目盛りのついたダイヤルのようなものを動かすと作動しましたが、いつの間にか止まっていました。家庭用のものは、エアコンについた運転/停止のボタンを押すことしかできず、冷房になったら困るので使いませんでした。説明の用紙などを置いてもらえるとよかったなと思います。LINEで確認してもよく分かりませんでした。聞き方の問題もあったかもしれませんが。。。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
投稿者 様この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございます。草津温泉、群馬県をご満喫いただけましたら何よりでございます。お部屋につきましては、清掃に不備があり、誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見は、当該部署と共有しまして、清掃後隅々まで確認を徹底するよう、再度教育を徹底して参ります。また、エアコンの利用方法について、大変ご不便おかけいたしました。ぜひお困りの際は、お気軽にフロントまでご相談ください。LINEでのご案内についても見直して参ります。貴重なご意見ありがとうございます。またのご来館をお待ち申し上げております。
草津温泉 ホテルヴィレッジ クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合3
投稿者さんの 草津温泉 ホテルヴィレッジ のクチコミ
3月16日に宿泊しました。草津温泉や湯畑までのバスが30分に1本あり、移動に大変便利でした！チェックイン前・チェックアウト後も使えてありがたかったです。夕食・朝食の予約はLINEで、気になったこともトークで入力すれば回答が来る点も便利だなと感じました。部屋の雰囲気は、バブル期のリゾートホテルというイメージで、古さはありますがレトロな印象です。食事も夕食・朝食ともに、群馬の名産であるこんにゃくや上州牛が楽しめ、満足でした。従業員の方も挨拶よく、丁寧に対応していただきました。
ただ、気になったのが、部屋についてです。チェストの引き出しの中に空のペットボトルが入ったままになっていたり、クモの巣が張っている場所があったり。。。古くても清潔感を保つことはできるはずです。コンセントが少なめであったり設備面は致し方ない部分もあると思いますが、宿泊前の点検をしっかりしてほしいと感じました。また、部屋に壁に埋まっているタイプのエアコン、家庭用の設置型のエアコンの2台ありましたが、操作方法がよく分かりませんでした。壁に埋まっているタイプのエアコンは、枕元の目盛りのついたダイヤルのようなものを動かすと作動しましたが、いつの間にか止まっていました。家庭用のものは、エアコンについた運転/停止のボタンを押すことしかできず、冷房になったら困るので使いませんでした。説明の用紙などを置いてもらえるとよかったなと思います。LINEで確認してもよく分かりませんでした。聞き方の問題もあったかもしれませんが。。。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
投稿者 様
この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
草津温泉、群馬県をご満喫いただけましたら何よりでございます。
お部屋につきましては、清掃に不備があり、誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見は、当該部署と共有しまして、清掃後隅々まで確認を徹底するよう、再度教育を徹底して参ります。また、エアコンの利用方法について、大変ご不便おかけいたしました。ぜひお困りの際は、お気軽にフロントまでご相談ください。LINEでのご案内についても見直して参ります。貴重なご意見ありがとうございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。