台風にドキドキしながら出かけましたが、そこそこの天候で外遊びは出来ませんでしたが、室内でゆっくり過ごしました。プールは混みすぎて小さい孫には無理。室内遊びは混みすぎて全て1時間以上待ち。なかなか過酷でした。
　食事のブッフェは色々あって楽しかったですが、お寿司は少し生臭く残念でした。
　スタッフが多く依頼に対してもスムーズに対応してくれて、小さな子が居る状況では有り難かったです。子供連れには良いホテルです。　ハイシーズンで仕方ないですが、金額的には少々お高いかと。次は時期を外してまったりしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

初めて利用させて頂きましたが、遊ぶものがたくさんあり過ぎて周りきれませんでした!立地も森の中にいるような感じで、素敵でした。子ども達も大満足で、またぜひ利用させて頂きたいです!!!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

8/12-13に宿泊しました。
当日は多くの人が宿泊していたようですが、あまり待たされることもなく、利用できました。
駐車場は遠かったですが、バスの送迎をしてくれて、問題なく駐車できました。
部屋はまずまず綺麗でしたし、食事も美味しくいただきました。
子連れでしたので、縁日やプールを楽しめました。
アスレチックなどをやりませんでしたので、草津に行く際にはまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

初めての草津、子供も一緒だったのでホテルの中で楽しめるアクティビティがたくさんありとても良かったです！
遊びきれなかったのでまた行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

家族旅行で利用させて頂きました。
リゾートパスポートは様々なレジャーに利用でき、小学生の子供たちも大変満足できるものでとても良かったです。
1点、夕食と朝食がチェックイン後LINEを利用して来場時間を予約するシステムだったのですが、16時頃チェックインしたところ既にほとんどの時間が満席となっており、少し遅めの夕食を取る予定だったのが17時代に取らざるを得ませんでした。
こういうシステムになっているというのが事前に分からなかったため、希望通りに食事が取れず残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

到着時に車をどうしたら…とほんの少し迷ったくらいで、あとは過ごしやすかったです。従業員の対応も丁寧でした。外国人のスタッフも多数おられましたが、日本語も上手で親切な対応でした。
子供いわく「お風呂が熱い」と言ってましたが、大人としては普通だったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

娘の誕生日に合わせ、親戚一同お世話になりました。
夕食どきの大変忙しい時間に、ケーキを取り分けるためのナイフやフォーク、取り皿をご用意していただき大変感謝しております。
今回は夏の時期でしたが、また別の季節に遊びにきたいと思わしてくれるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

バイキングでの子供の粗相、温泉で長女がのぼせた際も迅速、ご丁寧な対応でした。施設の古さなどありますが、子持ち世帯におすすめします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

8月2日から2泊させて頂きました。
かなり宿泊者が居たと思いますが、大浴場や食事もそれほど混雑なく良かったです。
部屋から大浴場までがかなり遠かったので（階段が多い）それが少し大変でした。
イベントで縁日をしていて子どもは大喜びでした。
プールもそれほど混雑なく良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

8/31の19時からのバイキングについて苦言です．初老の寿司職人の態度と作業が問題．この日は寿司ネタが最初の15分ぐらい全く出されておらず，営業していないのかと思っていました．暫くして姿を現しましたが，マグロのネタが赤身と筋だらけや切れ端のようなもの，など品質がバラバラで，特に筋ばっかりのネタが2－3割もありました．バイキングが自慢のホテルなら高品質を揃えるのが当然と思いますが．．．一番むかついたのは，そんな筋だらけのネタなぞ食べたくないため，赤身のものをピックアップしようとしたら，職人から「端から順番にもってけよ」と暴言を吐かれました．まずはお客様に高品質なネタを揃えてから言えよ，と反論したくなりましたが我慢しました．非常に不愉快な気分だけがずっと残りました．支配人，このプロ意識のかけた職人を厳重に注意しておいてください．
あとは，部屋のハンドタオルが1枚しかなく，身体を洗ったもので顔とかを拭くしかありませんでした．温泉の中でもバスタオルを畳んで頭の上に乗っけて湯船に浸かったいる方も数人見かけました．私はクレームを入れて一人2枚のハンドタオルを翌日に配布してもらいましたが，せめて脱衣所などに10組くらいの予備のハンドタオルを常備しておくべきだと思います．他のホテルも皆そうしています．この件に関しては迅速に対応してもらい，満足しています．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

立地は山の上なので高速降りてから遠いが、レジャー施設が敷地内にあったり、湯畑まで無料バスが出ているので他で遊ぶ場所を探さなくて良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

3年生、年長の息子達を連れて家族旅行で利用しました。
アスレチック、プール、ボーリング、釣り、アーチェリー、迷路、湯畑散策、、
1泊で目一杯遊びました。
アスレチックは別料金ですが簡単なコースでも高さがあり本格的で子供達は真剣、いい体験ができました。
湯畑へは無料バスが出ていて便利でした。
温泉も熱めで気持ちよかったです。


1つだけ、、
関東から伊香保ICで降りたらホテルまでぐねぐねの山道が1時間以上。
子供は酔うし道は狭くて運転も大変でした。
帰りは軽井沢方面から帰ってこっちの方が良かったので山道弱い方は軽井沢方面から向かうことをおすすめします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

食事はこの料金ではとてもおいしと感じた。食事のホールスタッフさんも必要以上の関わらず、非常にシンプルに対応されていて良かったです。
お風呂はメインの大浴場は良かったのですが、プールに併設された浴場はイマイチ。清掃がもう少し丁寧で備品のメンテナンスがなっていれば感じます。
スタッフさんは全体的に普通でしたが、チェックイン時のフロントスタッフがいいかげん。何も説明もされず鍵だけ渡されてる状態。
こちらから聞いて「初めてですか？」と言われ、そうですと答えても一言二言話すだけで手にあるチケットが何に使うのかさえ説明されず。仕方がないので別の場所のスタッフに聞く始末。
他のスタッフの方は気にならなかったのですが、ホテル一番最初のサービスがあまりにも悪かったのでサービスの部分では最低点ですね。
何度もリピート利用され館内の老朽にもある程度理解がある人でしたら満足できるかなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

２年連続で2泊3日の家族旅行で行きました。
小学生の子供2人はプール、アスレチック、花火色々出来て満足してました。
大人は、散策、湯畑、温泉で満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

毎年孫と利用させてもらってます。プールにボウリングやミニゴルフ他色んな遊ぶ処があって孫はもう大満足です。
私も満足なのですがお風呂が少し熱すぎるかな冬なら良いと思うが夏には熱くてゆっくり入れ無い、せっかく温泉に来たのだからゆっくり長く浸かりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

食事についてチェックイン時、何も説明されず部屋にも説明書きがなかったので、こちらから確認するとネットで予約を取らないといけないシステムでした。すでにほぼ予約は埋まっており17時しか空いておらず10分後に食事と慌ただしくなってしまうのでフロントに相談したら「本当はダメなんですが…」と渋々の対応。こちらとしては、ホテルの側の説明ミスなのに…と嫌な気持ちになってしまいました。
バイキングも楽しみにしていましたが料理の量が少なく寿司・からあげ・ピザ・ステーキなどの人気メニューはタイミング良く行かないと売り切れ状態です。ステーキに関しては焼き待ちの列が出来ており食べることができませんでした。
今回は割引き価格で泊まれましたが正規の価格なら次回は泊まることはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

初めての利用です。
2泊3日でしたが全部遊ぶには時間が足りませんてした。
プールもやりたいしお庭でも遊びたいし湯畑にも行きたいしと。
子供たちは飽きることなく過ごせました。キッズルームやイベント盛りだくさん。スタッフも感じが良かったです。また来たいです！
ただ、お風呂行くときに使った緑のカゴバッグ！可愛いし使いやすいし買取したいくらい欲しかったです。あの大きさあのデザインがちょうどいい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

夏の家族旅行で訪れました。ホテルの敷地内でのアクティビティが多く、大変満足しました。すべてのアクティビティを行うには１日では足りないくらいでした。また、草津の市街地までバスの運行があり助かりました。
スタッフの方々も丁寧に対応をしてくださり良かったです。一点、不満を挙げるとするとバイキングメニューの種類がもう少しあっても良かったかなと思いました。それでも、大変満足しています。子連れ旅行におすすめのホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

二泊三日の連泊でお世話になりました。チェックインの時間より大分早く到着してしまいましたが、荷物を預けて遊び放題パスポートで遊ぶことができました。お風呂はテルメテルメの温泉内にあるわたの湯がとても良かったです。タイミング良く開放されている時間帯に行ったのでラッキーでした。
食事はバイキングでしたが種類も多く楽しめました。ただ連泊だったのでメニューがあまり変化がなかったので次回は和食や洋食に変更してもいいかなと思いました。
家族もまだ遊び足りないと言っているのでまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

自然を楽しめて のんびり出来るホテルでした。
特に朝の森林浴は充実していて おすすめです。2日間とも参加しましたが、コースも異なり 良い思い出になりました。( 午後の有料散歩はガッカリでしたが)

ただ 露天風呂の掃除は？です。毛の玉が浮いていたので取り除いたのですが、３日そのまま。露天風呂はやめました。
他は清潔で、特に 部屋はとても丁寧に清掃してあったのに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月