8/12-13に宿泊しました。
当日は多くの人が宿泊していたようですが、あまり待たされることもなく、利用できました。
駐車場は遠かったですが、バスの送迎をしてくれて、問題なく駐車できました。
部屋はまずまず綺麗でしたし、食事も美味しくいただきました。
子連れでしたので、縁日やプールを楽しめました。
アスレチックなどをやりませんでしたので、草津に行く際にはまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

子供連れが多く、宿泊者は多い印象でした。
かなり深めの屋内プール、小さなパターゴルフ、迷路、卓球をやりました。小学生の子供たちは楽しかったみたいです。
バイキングはまあこんなもんかなと。よくある感じです。
評価がよかったのでちょっと期待しすぎました。全体的に古いのは仕方ないですが、ベッドの枕元が埃だらけだったのは焦りました。
あと、従業員の方がにこりともしない、冷たい感じの人が多かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

初めての草津、子供も一緒だったのでホテルの中で楽しめるアクティビティがたくさんありとても良かったです！
遊びきれなかったのでまた行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

8月9日～10日で1泊しました。1日目が雨だったので、アスレチックや野外施設の利用が予定通りにいかなかったですが、2日目は16時までパスポート利用が出来たので天気以外は満足でした。施設内移動で少し階段が多いなと感じましたが、プール施設の方に浴場と館内に大浴場があり、同施設内で違う温泉に入れる所も良かったです。夕食と朝食はビュッフェにしたのですが、食事も良かったと思います。補充もすぐに対応されていました。湯畑まで5分位のシャトルバスが30分間隔で出ており、観光もしやすかったです。今度はぜひアスレチックをやりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

家族旅行で利用させて頂きました。
リゾートパスポートは様々なレジャーに利用でき、小学生の子供たちも大変満足できるものでとても良かったです。
1点、夕食と朝食がチェックイン後LINEを利用して来場時間を予約するシステムだったのですが、16時頃チェックインしたところ既にほとんどの時間が満席となっており、少し遅めの夕食を取る予定だったのが17時代に取らざるを得ませんでした。
こういうシステムになっているというのが事前に分からなかったため、希望通りに食事が取れず残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

到着時に車をどうしたら…とほんの少し迷ったくらいで、あとは過ごしやすかったです。従業員の対応も丁寧でした。外国人のスタッフも多数おられましたが、日本語も上手で親切な対応でした。
子供いわく「お風呂が熱い」と言ってましたが、大人としては普通だったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

2泊3日で３世代旅行で利用させて頂きました。
夕飯、朝食のバイキングは至って普通でしたが、プラス追加料金で夕飯はフランス料理が頂けて、そちらはとても満足のいくサービスを受けられたので、次回もあれば利用したいと思いました。
そして温泉の泉質は身体にあっているのか、利用後肌がスベスベになりとても気持ちよかったです。
施設としてはとても充実してるのですが、どこへ行くにも距離があるので、お年寄りは辛いかと思いますが、お部屋は静かな立地でとても快適に過ごすことが出来ました。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

3年ぶりに2泊3日で宿泊しました。今回の部屋はいつもより狭かったです。料理は、1日目は白根でステーキがハムみたいで残念、2日目はパティオでステーキは美味しかったが、おかわりしずらい対応で残念でした。全体的にはとても良い旅行でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

歴史あるホテルなので施設の老朽化は致し方ないところですが、風呂場やテルメテルメのプール施設等の清潔感にもう少し頑張って欲しいところです。
しかし基本、サービス、雰囲気、接客、施設、最高です！
自分にとってはパーフェクトホテルです！
絶対また家族連れて来ます！
子供達も「また絶対連れてきて！」と今から言ってます。
館内放送のボリュームが小さかった…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

娘の誕生日に合わせ、親戚一同お世話になりました。
夕食どきの大変忙しい時間に、ケーキを取り分けるためのナイフやフォーク、取り皿をご用意していただき大変感謝しております。
今回は夏の時期でしたが、また別の季節に遊びにきたいと思わしてくれるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

２泊しました。
バイキングの夕飯でしたが、１日目と２日目の内容が少し変わっていたことがとても嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

バイキングでの子供の粗相、温泉で長女がのぼせた際も迅速、ご丁寧な対応でした。施設の古さなどありますが、子持ち世帯におすすめします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

２歳と７歳と一緒に家族で訪問。
結論としていままで宿泊した関東近辺ホテルで、一番子連れファミリーに向けた宿で過ごしやすかったです。

【良かったこと】
・スタッフさんがとてもやさしくホスピタリティにあふれていた。外国人スタッフさんが大勢いたけれど、みんな感じが良かった。
・オムツバケツ提供、子供用歯ブラシ、子供用カトラリー、子供用お風呂椅子、子供用シャンプーなど乳児連れにぴったりだった。
・和洋室だったが広さも清潔さも使いやすさも素晴らしかった。
・遊び放題リゾートパスポートが素晴らしかった。アーチェリーや迷路、釣りが子供たちにぴったりなアクティビティだった（個別に支払うととても高いので）
・テルメテルメのプールも温泉もとても良かった（これも宿泊費に含まれていて良かった。個別に払うととても高い）
・未就学児向けのキッズルームに木のおもちゃがたくさんあった。
・夏休み限定の縁日やスタンプラリーで子供たちがとても楽しめた。
【残念だったこと】
・２泊三日して４回ビュッフェを食べたが、ほとんどメニューが変わらなかった事。それでもとても美味しいので満足して毎回大量に食べました。
・館内案内がすべてゲスト任せなこと。渡されたQRコードで、館内案内を見るしかなくチェックインじにもほとんど説明が無かった。最低限の事（食堂の場所やお風呂の場所）は教えてもらった方が早かった。
・食事の予約が本当に大変だったこと。すぐ埋まってしまって、なかなか予約できなかった。

【これから泊まる方への注意点】
・食事の予約はwebからゲストが自分でやる必要あり。スマホ必須です。
・虫よけ対策は特にないので、虫よけスプレーや蚊取り線香を持っていくと安全かも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

8月2日から2泊させて頂きました。
かなり宿泊者が居たと思いますが、大浴場や食事もそれほど混雑なく良かったです。
部屋から大浴場までがかなり遠かったので（階段が多い）それが少し大変でした。
イベントで縁日をしていて子どもは大喜びでした。
プールもそれほど混雑なく良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

8/31の19時からのバイキングについて苦言です．初老の寿司職人の態度と作業が問題．この日は寿司ネタが最初の15分ぐらい全く出されておらず，営業していないのかと思っていました．暫くして姿を現しましたが，マグロのネタが赤身と筋だらけや切れ端のようなもの，など品質がバラバラで，特に筋ばっかりのネタが2－3割もありました．バイキングが自慢のホテルなら高品質を揃えるのが当然と思いますが．．．一番むかついたのは，そんな筋だらけのネタなぞ食べたくないため，赤身のものをピックアップしようとしたら，職人から「端から順番にもってけよ」と暴言を吐かれました．まずはお客様に高品質なネタを揃えてから言えよ，と反論したくなりましたが我慢しました．非常に不愉快な気分だけがずっと残りました．支配人，このプロ意識のかけた職人を厳重に注意しておいてください．
あとは，部屋のハンドタオルが1枚しかなく，身体を洗ったもので顔とかを拭くしかありませんでした．温泉の中でもバスタオルを畳んで頭の上に乗っけて湯船に浸かったいる方も数人見かけました．私はクレームを入れて一人2枚のハンドタオルを翌日に配布してもらいましたが，せめて脱衣所などに10組くらいの予備のハンドタオルを常備しておくべきだと思います．他のホテルも皆そうしています．この件に関しては迅速に対応してもらい，満足しています．

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年07月

立地は山の上なので高速降りてから遠いが、レジャー施設が敷地内にあったり、湯畑まで無料バスが出ているので他で遊ぶ場所を探さなくて良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

アクティビティ良し。コスパ良し。食事もバイキングで迷うほどメニューが豊富。
草津シンボルの湯畑までは徒歩で20分程　しかし定期巡行バスが出ておりありがたい。

ただ3世代ファミリーだと、若干の移動距離と階段があり、お年寄りにはキツイところもあった。

総合的にとても良い宿。また伺うと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

3年生、年長の息子達を連れて家族旅行で利用しました。
アスレチック、プール、ボーリング、釣り、アーチェリー、迷路、湯畑散策、、
1泊で目一杯遊びました。
アスレチックは別料金ですが簡単なコースでも高さがあり本格的で子供達は真剣、いい体験ができました。
湯畑へは無料バスが出ていて便利でした。
温泉も熱めで気持ちよかったです。


1つだけ、、
関東から伊香保ICで降りたらホテルまでぐねぐねの山道が1時間以上。
子供は酔うし道は狭くて運転も大変でした。
帰りは軽井沢方面から帰ってこっちの方が良かったので山道弱い方は軽井沢方面から向かうことをおすすめします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

去年はライブキッチンがなく残念でしたが、今年はありました。
ご飯は去年以上でした。

しかしお土産で子供が2つ買ったぐんまちゃんのソーラーパネルライトが両方とも壊れており、2日間太陽て充電しましたが充電されません。

お土産なのでホテルは関係ないですが、サイゴに残念な気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

７月28日から一泊二日でタワー館に宿泊しました。
駄目な点:部屋のお風呂と洗面所が汚い 特にお風呂は入りたくないレベル
あと部屋内にある引き出しが立て付けが悪いの勝手に開く
部屋の評価は申し訳ないですが最悪でした
あと、バイキング夕食朝食いただきましたがデザートの種類馬少ない

良かった点:草津温泉バス・ターミナルまでシャトルバスがあるので助かる
バイキングのデザートは不満だがそれ以外はおいしい。とくにステーキが最高！トリュフ醤油かけると何皿でもいけてしまう

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月