投稿者 様
この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族での夏の思い出のひと時をお手伝いできましたなら幸いでございます。
素敵なホテルとのお言葉大変嬉しくスタッフ一同の励みになります。
またのご来館をお待ち申し上げております。

ここきなこ 様
この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族での思い出のひと時をお過ごしいただけましたなら幸いでございます。遊ぶには時間が足りない！と言っていただけると頷いてしまいます。飽きることなく過ごしていただけましたこと嬉しく存じます。
湯かごにつきまして、可愛い、使いやすいのお言葉大変嬉しいです。あちらは当ホテルのオリジナルデザインの湯かごです。購入希望のお声を多く頂戴しているため、販売に向けて準備を進めてているところでございます。ぜひ次回ご来館の際はご購入ください。販売の準備が整いましたら、HPやSNSにて告知させていただきます。
次回もまたお迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。

投稿者 様
この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけるご滞在がご提供できませんでしたこと、大変申し訳ございません。客室棟が3等ございまして、客室から大浴場の距離に関しましては、比較的近いお部屋のご用意もしております。広さなどもデラックスのお部屋もご用意しております。
草津温泉には多くの施設がございます。また機会がございましたら、草津温泉に足をお運びください。ご意見ありがとうございました。

投稿者 様
この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族の夏の思い出のお手伝いが出来ましたなら幸いでございます。
屋内外のアクティビティが盛んなため、草津温泉街の観光も含めると1日では足りない！というお声を多くいただきます。次回はぜひ連泊でのご旅行をご検討ください。
お食事に関しては、ご不満が残ってしまったこと残念でございます。食事数に関しては現状の品数を変更する予定はございませんが、1品ずつご満足いただける内容にさらに改善して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。

あんぱん4442 様
この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
連泊でのご滞在ありがとうございます。早めにチェックイン手続きをいただき、最大限遊び放題リゾートパスポートを活用いただけましたでしょうか。わたの湯は、湯がやわらかで本当に体の芯から温まりますよね。
ブッフェのお食事ですが、毎日日替わりメニューをご用意し、飽きのないようシェフが工夫を凝らしておりますが、変化がなく見えてしまったとのこと、プレゼンテーションなどを再検討し、わかりやすくご案内出来るよう心がけます。ただ仰るように和洋食のコースへの変更もおすすめです。次回はぜひご検討ください。
次回もお迎え出来ますことをスタッフ一同お待ち申し上げております。

投稿者 様
この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
草津温泉での思い出のひとときをお手伝い出来ましたなら幸いです。
私どもは高級ホテルではなく、アットホームな温泉リゾートですので、自然と温泉、アクティビティを満喫いただければ大変嬉しく存じます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

投稿者 様
この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
布団敷につきまして、今回ご案内したにも関わらず、スタッフが来なかったとのこと大変申し訳ございません。通常は18時～20時頃、順番にお部屋に伺っておりますので、今回スタッフのチェック漏れかと存じます。同じ事のないよう当該部署と共有させていただきます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

rakutenko7517 様
この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
露天風呂の清掃につきまして、ご不快の念をおかけし申し訳ございません。いただいたご感想は、当該部署と共有しまして、再度清掃を徹底して参ります。
またのご来館をお待ち申し上げております。

投稿者 様
この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
アクティビティや3源泉の湯めぐりを十分にお楽しみいただけましたら、幸いでございます。当ホテル人気の特典であるリゾートパスポートでは、アクティビティはもちろん、プール＆温泉「テルメテルメ」の温泉もお楽しみいただけますので、ぜひ滞在中ご活用ください。
またのご来館をお待ち申し上げております。

投稿者 様
いつも草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
館内は階段も多い造りでご移動にご不便おかけする場面もあるかと存じます。ハード面のすぐの改修はなかなか難しく申し訳ございませんが、階段を使わないルートのご案内も可能ですので、ぜひお困りの際はお気軽にお声がけください。
その他にも、客室の備品や食事につきましても、貴重なご意見ありがとうございます。よりご満足いただけますよう、できるところから改善に取り組んでまいります。
これに凝りませず、またご来館いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

投稿者 様
この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ログハウスのご滞在はいかがでしたか。床暖房は効くまでには仰る通り時間が掛かります。冬季に関しては、ご来館前より準備しており、十分暖まった状態でご提供しております。5月以降は床暖房は常時付いている状態にはないため、ご不便お掛けしました。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。

キョン子ちゃん 様
この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
バイキング、洋食どちらもお気に召していただけましたなら大変嬉しく存じます。遊び放題リゾートパスポートも翌日16時まで思いっきり楽しんでいただけましたでしょうか。
次回もお迎え出来ますことを心よりお待ち申し上げております。

投稿者 様
この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「満足」とのご感想をいただけ、何よりでございます。
定期的にお得なクーポン等も発行しておりますので、ぜひご確認いただけますと幸いです。
またのご来館をお待ち申し上げております。

投稿者 様
この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食時のスタッフの対応、また、お部屋の設備や清掃面についてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
いただいたご感想を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
これに凝りませず、またご来館いただけますことをお待ち申し上げております。

投稿者 様
この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
1泊では足りなかったという同様のお声をよくいただいております。温泉街の観光や温泉めぐり、自然の中でのアクティビティと全部ご満喫いただくには、2泊以上あると良いですね。
ぜひ次回お出かけの際には、連泊でご検討ください。
またのご来館をお待ち申し上げております。

投稿者 様
この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
何度も足をお運びいただいておりますとのこと嬉しく存じます。季節それぞれ、さらにはお子様の年齢に応じてさまざまな楽しみ方で成長も感じられることと存じます。
これからも足をお運びいただけましたら幸いです。
次回もお迎え出来ますことを心よりお待ち申し上げております。

投稿者 様
この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
三世代旅行、みなさまが楽しんでいただける旅行になりましたなら幸いでございます。赤ちゃん連れの旅行はなにかと心配や大変なことも多いかと存じますが、お手伝い出来ましたとのこと安堵しております。電話ではご不便をお掛けしましたこと申し訳ございません。ただいま、電話もナビダイヤルに変更されるなど対応に不慣れで不親切な対応になってしまったこと申し訳ございません。確立していく中で、お客様にご不便がない対応ができるよう検討して参ります。
またのご来館をお待ち申し上げております。

投稿者 様
この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけましたなら何よりです。
立地につきましては、おっしゃる通り、湯畑から徒歩15分と少々離れておりますので、ぜひホテルの定期送迎バスをご利用いただければと思います。
またのご来館をお待ち申し上げております。

投稿者 様
この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お子様の楽しい旅行のお手伝いが出来ましたなら嬉しく存じます。
客室設備でご不便をお掛け致しました。施設は55年目を迎えますが、避暑地とされる地域柄、エアコンの完備などが整っていない現状がございます。年々変化する気温などに応じて設備の追加やさらなる検討も進めて参る所存です。しかしながら、網戸の不備に関しては、夜間ご心配を掛けてしまいましたね。必要に応じた対応とお手伝いをさせていただきますので、ぜひスタッフにご相談ください。
次回もまたお迎え出来ますことを心よりお待ち申し上げております。

投稿者 様
この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族旅行の思い出に当ホテルをお選びいただき大変嬉しく存じます。
グリーンシーズンは屋外アミューズメントも豊富にあるため、ファミリーでのご旅行にはとても好評いただいております。
またのご来館をお待ち申し上げております。