バイキング・ビュッフェのローストビーフは流石上州牛、とても分厚くて美味しかったです!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

バイキングの種類が豊富でどれもとても美味しかったです。
夜の湯畑へのバスの送迎も車がない自分たちにとってとても便利でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年05月

温泉がとにかく良かった。
朝の散歩が気持ち良かった。
ボーリング、ビリヤード、テルメテルメを利用しました。
また来訪したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

とても楽しく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

「70分飲み放題付き食べ放題＆飲み放題、全室ジャグジー完備プラン」をＧＷ期間中の繁忙期に夫婦で利用させて頂きました。

立地
自然に囲まれ静かで大満足

部屋
綺麗で良いのですが建物が古いのかドア閉めが自然に閉まらないので一つマイナス

食事
バイキングを選択しましたが混んで居て食事の提供が間に合わず食べられない食材があり残念です。
飲み放題７０分を付けましたが食事を取るのに並ぶ必要がありこの間は飲めず残念です。
生ビールでは提供を受けた後にスタッフから「グラスが汚れているから変えて」との指摘を受けもう飲んでますから食器の管理ないのでしょうか？まあ知らん顔されるよりは良いですが。
さらに70分前にスタッフから時間終了を宣言され時間管理に不満を持ちました。
風呂
　大浴場は満足ですが部屋風呂のジャグジーは古いせいか泡立ちません。
サービス
　湯畑までの送迎は便も多く満足です
設備・アメニティ
　満足です
総評
　全体として満足でリピートも考えますが次回はバイキングでなくコースの食事付きをプランでしたら利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

スタッフの方がとても親切な方ばかりでした。また宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

とても楽しい時間を過ごさせて頂きました。皆様もぜひご検討してみてはいかがでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

八年ぶり　四度目になります。
コロナ後で様々なことが変わったようですね。
自動チェックイン機、食事はLine予約となりお陰様で待たないで済むようになりました。
今回は遊び放題のパスポート付きのプランで初めてテルメテルメに行きました。
ホテルからの連絡通路があるとは知らずに雨の中外側を歩いて移動でした。自動チェックインになったのは良いですが、スタッフの方からの説明が無くなってしまうとやはりサービス的にはどうなのかなと感じました。

食事はメニューも多くて美味しく頂戴しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

良かったこと
リゾートパスポートでたくさん遊べた。1泊では遊びきれないほど。アーチェリーのスタッフさん、とても親切でした。

温泉の泉質も良かった。さすが草津。

夕朝のバイキング、美味しかった。品数もちょうど良かったけどもう少しデザートやフルーツが充実するとなお良いです。
夕食の豚しゃぶ、とても美味しかった。

湯畑までのシャトルバス、大変便利でした。

残念だったところ
お部屋の水回り。狭く段差もあり使い勝手が悪かった。

テルメテルメ、複雑で迷子になりかけた。

ランチの時間15時位まで延長されるともっと良いのではないかと思う。
利用したかったが子供が遊びに夢中で中々終わらなくて食べ損ねてしまった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

ログハウスに宿泊しました。本館に向かう際に浴衣を着て自前のスニーカーで向かい、温泉の後もスニーカーを履いて館内散策や夕食朝食と…何とも言いがたいスタイルでありリラックス出来かねました。外履き用のサンダルをご用意頂くなり、自前の靴、スニーカーで本館に来た際に下駄箱に預けられ館内用のスリッパなどに履き替えれるなどの配慮があると良かったと思いました。
ログハウス自体は凄く良かったです。が、wifiがあると更に良かったのにとも思いました。
宿泊客数の多さの割に館内トイレが少なく、しかも大トイレが少なすぎなのでは？と感じました。
朝夕食バイキングは申し訳無いですが普通かそれ以下！品数が少なく何処でも食べれるレパートリーばかりであり心踊ると云う感じではありませんでした。
全体的には満足行くホテルでしたしまた泊まりたいと思いますが改善頂きたい点を上げさせて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

湯畑からは遠い。送迎バスで移動。外国人のスタッフの方が多い。皆さん、丁寧なのだが時折、案内面で間違ったアナウンスをされた。小さいお子様連れの家族で宿泊するのに向いているホテルだと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

遊び放題リゾートパスポートで、子供も大人も大満足の、２泊３日でした！！　１日目の夕方は、テルメテルメでプール＆温泉。２日目は、朝から自然散策、ガイドさんと温泉街散策、午後は、草津フォレストステージ（料金割引）、アーチェリー。３日目は、ボーリング。「パスポート」をフル活用。１１時チェックアウトでゆったり、充実でした。朝夕のビュッフェも、地場のお肉やお野菜を使った品々で、食べ応えのあるものばかりでした。もちろん、温泉も。３種類の源泉の違いを楽しめました。そして、何よりも、スタッフの皆さんの笑顔が素敵で、親切、丁寧で、感動しました。絶対にもう一度伺います！！

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

お部屋は広くとてもよかったです。建物は古いですが清潔にしているのであまり気になりませんでした。お食事も美味しく、接客も皆、感じの良い方達で、嫌な思いは一つもしませんでした。お風呂も気持ちよかったです。レジャーはボーリング、アーチェリーをやりました。アーチェリーは教えてもらえたので初めてでも楽しめました。中々アーチェリーはできない体験なので貴重でした。また行きたいと思えるホテルでした。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2024年04月

とても良いホテルでゆったりと時間を過ごすことが出来ました。部屋も思って以上に広く、よかったです。
食事もとてもおいしかったです。ありがとうございました。

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宿泊年月

2024年03月

静かな環境でゆっくりと過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2024年04月

部屋に入って初めて予約したプランよりも良い部屋になっていることに気づきました笑　シャトー館での宿泊でした。お部屋が広く、ジャグジーが付いていたので部屋で入浴するつもりはなかったのですがせっかくなので入りました。ゆっくりできました。
大浴場は混雑する時間帯を避けて入れたので内風呂も露天も楽しめました。熱めのお湯でしたが個人的には好きです。
ビュッフェ形式の食事はよく利用するのですが、今まで利用したどこのホテルよりも混雑せずストレスなく過ごせました。予約が30分単位なのでうまく混雑具合を調整できているのかと思いました。色々な料理を楽しめました。
LINEで食事の予約をしたり、ちょっとした質問にAIで答えてもらったりと便利でした。
テルメテルメとアスレチックに行けなかったので次回は連泊して一日中楽しめたらなと思います。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2024年04月

今回、事前の電話予約で食事のアップグレードを頼みました。和食、洋食とも内容、サービスとも素晴らしく、これが一人１６００円強の追加でききるとは申し分なしです。建物は古さが目立ちますが、リゾートパスポートで無料で入浴できるテルメテルメの綿の湯は、時間湯を再現した湯のようで湯の質、高温の湯（４４度）と入る価値ありですが、男女で入浴時間を分けてあるので事前のチェックが必要です。このホテルで忘れられないのはホテルスタッフの笑顔でした。スタッフの皆さんがホスピタリティの精神にあふれていました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2024年04月

自然に囲まれたホテルとお風呂が魅力で、今回で5回目の利用になります。建物の老朽化は仕方が無いのですが清掃が行き届いており満足です。夕食、朝食ともバイキング形式ですが多品種選択が出来て良かったです。特に金目鯛のお寿司、牛ステーキやしゃぶしゃぶが美味しかった。また、以前より外国人のスタッフが多くなったとの印象を持ちましたが、日本語がとても上手で、且つ、教育が行き届いておりとても対応が良く好感が持てました。端末によるチェックイン・チェックアウトも待ち時間が無く有り難い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

４月中旬６年ぶりに家内と宿泊しました。それまでは４月と１０月に必ず伺っていました。
チェックイン、チェックアウトの方法はスピーディーにできますが年配の方は戸惑う方もあると思いました。
夕食は階段のない白根にしました。美味しくいただけました。朝食は７時半に同じ白根にしましたが凄く混んでいてスタッフの方にテーブルをかたずけていただき助かりました。
会場の中はどこに何があるのかの案内を看板等で表示していただければうろうろしなくて済むと思いました。
温泉は着いた日も翌日の朝も比較的空いていてゆったり入ることができました。やっぱり草津の温泉は最高です。ヴィレッジにはまた行きたくなります。
スタッフの方は慣れておりとても気持ちよく過ごせました。
他の温泉ホテルでもやっていますがフリーのドリンクコーナー等設けているホテルがふえています。お土産コーナーの向かい側にソフトドリンクの設置を検討してはいかがでしょうか。
１０月にまた元気で伺いたく思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

とても良いホテルでした。
ゆったりと時間を過ごすことが出来ました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月