足の悪い親と利用させてもらいました。食事の時、入口近くのテーブルにご配慮して頂き嬉しかったです。接客マナーが皆さんとても良く気持ちよく過ごさせていただきました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

接客も良く、お部屋も広く、バイキングのお料理も種類が多くて、小さいお子様連れのご家族にピッタリの宿だと思います。

○良い点
湯畑のお風呂の湯質がとても良かったです。

掃除が行き届いており、気分良く過ごせました。

○残念な点
リゾートパスポート付きのプランでしたが、ビリヤード1台、卓球台4台、ボーリング場4台と数が少ないので、1日1回ずつ位しか遊べません。
もっと台数を増やしてほしいです。

ボーリング場も古いのは仕方ないですが、せめて傷だらけのボールは新しいのに替えてほしいです。

冬で、テニス、パターゴルフ、アスレチックが遊べなかったのですが、雪が降っていないなら、遊べるようにしてほしいです。

テルメテルメも冬休み中は、10時から営業してほしいです。

バイキングのお料理は素晴らしかったので、欲を言えば、デザートが更に充実していると嬉しいです。

総合的には、お値段が安いので、お値段と比べたら、非常に満足のいく宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

初めての宿泊でした。
基本的には満足してます。

ただ気になったのが、暖房器が稼働しなかったのと、操作がわからなかったのが残念…。
なお、操作を探すときに暖房器の裏がホコリだらけ…。

スタッフの対応も部屋の広さも、料理も大変満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

遊びパスポート付きのプランを予約しました。
12月からは外のアクティビティは雪遊びに変わるのですが、雪がまだ少なく、ソリやスノーシューは出来ませんでした。
遊びパスポート付きのパスポートにする意味があるのか？考えてしまいました。食事はバイキングでしたが、どれも美味しかったです。お風呂もお湯自体は良かったですが、もう少し広ければより魅力的だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

12月19日から2泊3日で連泊しました。
安いプランを選んだので、お部屋に関しては想像の範囲内、食事は想像以上に充実しており、大浴場も比較的きれいで接客部分を除けば大満足でした。
接客ですが、チェックインの時、日本の男性が対応してくれたのですが、荷物が多くショッピングカートを用意してくださったのはありがたいですが、キャリーバッグを胸元以上持ち上げないと、ショッピングカートのかごに入れられない状態なのに、40代と60代の女性2人しかいない状況にもかかわらず、黙って静観しており、こちらから言って手伝っていただく際も、私がやるのですか、と言われました。
その上、湯畑に停車する際のバスの場所を伺うと、白幡にとまります、初めてじゃなければ迷わないですよ、と半笑いで言われ、始めてではないですが、年に何度も来るわけでもないので、わからないから聞いているのに、すごく不愉快でした。
また、朝食バイキングの際、手ぶらなのに、トレーを持っている人を避けずに突っ込んで歩いていく従業員(緑ベスト)の方がいて、びっくりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

12月17日に宿泊しました
立地は湯畑まで若干遠いけどホテル専用送迎バスが1時間に2本出して頂いて不便を感じなかったので4に。
部屋は2部屋あり広く掃除も行き届いており暖房も確りしていたので5。
食事は満足で4。
お風呂は広くて良かったのですが　脱衣所が朝若干寒かったので4へ。
サービスは従業員の方の人数が多く　皆さん丁寧に対応頂いたので5。
アメニティは不満ないのですが　シャトー館地下エレベーター乗り場壁など　壁紙が剥がれてた箇所があったので補修されるのが良いかと思いました。
あとテルメテルメが改修中で利用不可だったという意味での3なので具体的に不満ある訳ではありません。
総合評価はオール5では無いので4。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

12月16日に宿泊しました。湯畑からは少し離れていて徒歩移動は少し困難な場所で有るが、送迎バスが有り乗車人数が多く乗れなくても、直ぐに別の送迎バスが来てくれて大変助かりました。建物は少し古さを感じましたが以前、草津温泉で泊まった同等クラスのホテルに比べると掃除が出来ている様に感じました。特に硝子窓が綺麗で部屋から綺麗な朝日が望めたり、食事会場では小雪舞う外の景色を楽しみながら、ゆったりとした朝食を楽しめました。食事内容は少し品数少な目でしたが、料金相応な感じでした。肉好きの私はステーキが焼き立てでなく焼き増しだったので、ダメ元でライブキッチンスタッフに焼き立てをお願いしたら快く了承して頂き、少し時間はかかったが、やっぱり焼き立てのステーキは美味かったです。今回は到着時間が予定より遅くなり、遊び放題リゾートパスポートを使う機会が無く残念だったので、次回利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

湯畑から遠いですが、送迎バスが沢山出ており、問題なく観光を楽しむことができました！本当にありがたかったです。
館内も新しい感じはありませんが、清潔感のある気持ちのいいところでした。
お風呂は広くて、泉質も最高でした。
ただ不満があるとすれば、食事。バイキングでしたが、料理は冷えきっているし、種類も少なく感じました。肉豆腐の肉だけなかったり、具沢山豚汁の具が全く残っていなかったり、客のマナーもあるでしょうが、寂しいメニューも多くありました。全体的に味が濃くて、油っこい感じで、お腹いっぱいになる前に胸がいっぱいになりました。
総合的に満足できた宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

毎年使わせてもらっています。昨年は食事に関して少し不満がありましたが、今年は大変満足しました、又来年もお邪魔したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

草津中心部の湯畑からは少し離れていますが、シャトルバスがあるので不便はしませんでした。
お風呂は露天風呂がとても気持ち良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

10年近く毎年2回のペースで利用しているが利用した事がるりかと聞かれる。今回に限らず毎回。名前・住所で利用履歴を見る事は出来ないのでしょうか。

今回よりシステム化され朝食をLINEで予約した際、上手く出来ずフロントへ連絡したところ、朝食が付いていないプランと疑いを持たれた。結果、食事は付いたプランであった。

毎回アンケート用紙を書き投函していた母親がなくなった事を残念がっていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

森林浴散策が最高に良かったホテルでした。朝のビュッフェスタイルの朝食も美味しく、また10時からの湯畑までの散策も本当に為になり、良い体験が出来ました。泊まったのはログハウスでしたが、本館の客室でも良かったかなと思いました。森林散策また参加したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

夜浴場に行ったときは混雑時(混雑の時間と書いてあった)に行ってしまいロッカーも体を洗う場所も待ってしまった。でも露天風呂もあり良かったです。翌朝行ったときはとても空いていて快適でした。湯畑まで遠かったですが無料のバスも適宜あり不便ではありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

値段の割には良かったです。
子供たちも楽しめたようです。
ただ、露天風呂へ行くまでが登ったり降りたりとか、温水プールまでがやたら遠いとかそこが少しマイナスかなと思いました。
又、リゾートパスが付いているのですが道具レンタル等は有料だったのは少しマイナスでした。

トータル的には満足できた旅でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

初めての草津温泉。急に思い立っての旅行でした。
ホテルの大浴場と露天風呂は綺麗に掃除されており、気持ち良く入浴できました。建物は少し古いものなのでしょうが、メンテナンスや清掃がきちんとされているようでした。
夕食のブッフェは、種類は少ないかもしれませんがとても美味しいと思いました。残念だったのは、ドリンクにジュースやコーヒーはあるのですが、冷たいお茶や烏龍茶などがなかった事です。色々なホテルを利用しましたが、ブッフェ形式のドリンクで無かったのは初めてでした。（別料金でのウーロン茶はありましたが）
温泉も食事も大変満足出来ました。また宿泊してみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

何度か利用させていただいてますが、以前に比べて夕食メニューの楽しみが減ったように感じました。少し残念です。レジャーを満喫できたので、満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

10月20日に宿泊し受付対応が丁寧で
機械に不慣れな私に付き切りで教えて頂きスムーズにチェックイン・朝食・夕食の希望時間帯も取れ大満足です。
また、朝食・夕食共にバイキングで食事も大満足でした。
お風呂もさすが草津温泉、最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

良いところは食事でした。豊富なメニューに味もよく、大満足です。

不満なのは部屋です。角っこに蜘蛛の巣や、壁のシミ、風呂釜も微妙に黄色く清潔に感じませんでした。

お値段も安く、総合的には満足できましたが、そこが気にならなければオススメです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

全般的にレベルが高いと思います。ただ広くてお風呂まで遠く、階段が多いのは年配者にはちょっと辛いかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

プールに、ゴルフ、ボーリングとたくさん遊べて子供も大人も大満足でした。チェックアウト後もプールに入れたのが良かったです。湯畑にシャトルバスで行けて便利でした。プールの後の温泉はお湯が熱めで子供は長く入れなかったです。ホテルの温泉の露天風呂がとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月