投稿者 様
いつも草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
長年ご愛顧いただきながら、お出迎えの体制が整っておりませんこと、大変申し訳ございません。宿泊の履歴に関しては、すべて過去との紐づけがされないシステムとなっており、即座に判断が難しく毎回初回のお客様を想定した対応になっておりますことお詫びいたします。システムも見直しながら、改善できる余地がないか検証して参ります。
アンケートに関しましては、WEBアンケートがメインとなりましたが、フロントスタッフにお申し付けいただければ手書きのアンケートフォームもご用意しておりますので、お声掛けください。
次回もお迎え出来ますことを心よりお待ち申し上げております。

投稿者 様
この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お子様もお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
アクティビティのレンタル品につきまして、同様のご意見も多くいただいており、テニスのラケットやゴルフのクラブ等、シューズ（ボウリング、屋外用）を除く全てのレンタル品を10月より無料にてお貸出しさせていただいております。遊び放題リゾートパスポートは、チェックインのお手続き後からチェックアウト日16時までご利用いただけますので、ぜひご活用いただけますと幸いです。
またのご来館をお待ち申し上げております。

モチペタ 様
この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「楽しい家族旅行ができた」とのご感想いただき、何よりでございます。
朝の森林浴散策を、お気に召していただけ嬉しく存じます。朝から森の空気を吸うと大変癒されますし、朝食も美味しく感じますよね。遊び放題リゾートパスポート付のプランですと、午前の温泉街散策や午後の自然散策も無料でご参加いただけますので、ぜひ次回はご検討ください。
またのご来館をお待ち申し上げております。

投稿者 様
この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
夕食をお楽しみいただけませんでしたとのこと、残念でございます。群馬の郷土料理や食材に加え、季節折々さまざまなメニューをご提供しております。楽しみが戻るような食をさらに検討して参ります。
またのご来館をお待ち申し上げております。

投稿者 様
この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。夕食バイキングは数年前にコンセプトをリニューアルいたしまして、郷土料理や地元食材をお楽しみいただけるメニューをご提供しております。いただいたご感想は、調理スタッフとも共有させていただき、今後の励みとしてより一層精進して参ります。
また、今回旅の目的としていただいていた森や温泉街の散策ですが、お気に召していただき何よりでございます。季節によってご案内内容も変わりますので、ぜひ次回もご参加ください。
またのご来館をお待ち申し上げております。

投稿者 様
この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
なかなか日常ではボウリングや卓球などをする機会もないですね。ご満喫いただけ、何よりでございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

投稿者 様
この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お子様の誕生日旅行に当ホテルをご利用いただきありがとうございます。お誕生日おめでとうございます。お子様にご満足いただけ何よりです。
今後とも「また泊まりたい」と思っていただけますよう、精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

投稿者 様
この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの接遇にお褒めの言葉を賜り重ねて感謝申し上げます。ご家族での思い出づくりのお手伝いができましたら幸いでございます。
客室の備品に関しまして、LINEアカウントでの注文・お届けを承っておりますが、便利に使っていただけましたら何よりです。
またのご来館をお待ち申し上げております。

うさぎ0512 様
いつも草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ログハウスは、森の中に1棟ずつ建てられておるため、本館より静かで落ち着きますね。リフレッシュいただけましたら何よりでございます。全室キッチンも完備されているので、特に長期滞在や素泊まりにもおすすめです。
またのご来館をお待ち申し上げております。

ちょここ0127 様
いつも草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
様々なシーン、大切な方々と足をお運びいただき大変嬉しく存じます。
長年通っていただいているなか、今回は初めて朝の森林浴散策にもご参加いただき、「参加して良かった」と思っていただけ何よりでございます。当ホテルでも人気のイベントでございますので、ぜひ次回もご参加ください。季節によって、森の楽しみ方も変わりますよ。
また、お食事につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。10月より朝食内容をリニューアルいたしましたが、さらなる改善点として今後の営業の参考とさせていただきます。
次回お会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

居醒めの清水 様
この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応にてお手伝いができましたら何よりでございます。チェックイン時の混雑緩和のため、本年の夏よりチェックイン機を導入いたしましたが、操作のお手伝いや館内のご案内にはさらに注力して参りますので、ぜひお気軽にお声がけください。
またのご来館をお待ち申し上げております。

にこにこにこちゃん2525 様
この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お子様も大人様もお楽しみいただけたとのご感想、大変嬉しく存じます。
お食事のお時間もゆったりお過ごしいただけましたら何よりでございます。お気に入りのメニューはございましたでしょうか。バイキングでは人気のステーキや天ぷら、お寿司のほか、シーズナルメニューをご用意しております。次回もお楽しみいただけますよう努めて参ります。
またのご来館をお待ち申し上げております。

投稿者 様
この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「また行きたい」とのご感想いただけ、大変嬉しく存じます。ご家族での楽しいひと時を過ごすお手伝いができましたら、何よりでございます。
季節によって楽しみもいろいろな草津温泉。ぜひまた遊びにいらしてください。
またのご来館をお待ち申し上げております。

投稿者 様
この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お子様向けの客室備品にて、ご滞在中のお手伝いができましたら何よりでございます。
おっしゃる通り館内は階段も多い構造となっております。お困りの際はお手伝いさせていただきたく存じますので、ぜひスタッフまでお気軽にお声がけください。また、ブッフェ会場は2会場ございまして、1階のブッフェダイニング白根は階段を使わずご移動いただけますので、ぜひご検討ください。お日にちによりオープンしていない日程もございますのでご了承いただけますと幸いです。
またのご来館をお待ち申し上げております。

投稿者 様
この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族旅行に当ホテルをお選びいただき、ありがとうございます。お食事も温泉もお楽しみいただけましたら、何よりでございます。
当ホテルには多数のアクティビティがございますので、ぜひ次回は連泊で、のんびりくつろぐ時間と、アクティブに体を動かす時間、どちらもお楽しみください。
またのご来館をお待ち申し上げております。

投稿者 様
この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在をお気に召していただけましたら、何よりでございます。
和洋室タイプ「ウイング館」は、大浴場までの距離も近くおすすめです。ぜひ次回ご予約の際は、ご検討ください。
またのご来館をお待ち申し上げております。

S8052 様
この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温泉街観光や館内でのアクティビティやハロウィンイベント等、様々お楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
今後ともお子様から大人様までお楽しみいただける企画を検討して参ります。
またのご来館をお待ち申し上げております。

投稿者 様
この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族での思い出のひと時をお過ごしいただけましたなら幸いです。
アクティビティを遊び尽くせましたとのこと何よりでございます。スリッパはお子様用のご用意もございますので、ご用意がなかった場合にはリクエストいただけますと幸いです。ただ沢山遊びまわるお子様には仰る通り、スリッパよりもクロックスの方がいいかと存じます。履いてきたお子様が脱いでおいて行ってしまうケースも多々見受けられます。
次回もお迎え出来ることを心よりお待ち申し上げております。

投稿者 様
この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事がご期待に沿えませんでしたこと残念でございます。補充が追いついておりませんでしたこと、大変申し訳ございません。担当部署と共有し、改善策を検討して参ります。
またのご来館をお待ち申し上げております。

投稿者 様
この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お仕事終わりのご来館はお疲れでしたね。温泉に癒されるひと時がお過ごしいただけましたなら大変嬉しく存じます。
仰るように、温泉街から少し離れておりますので、観光するにものんびりするにもどちらも欲張ることができるのは魅力のひとつです。
次回はさらにゆったりとした時間をお過ごしいただけましたら幸いです。次回もお迎えできることを心よりお待ち申し上げております。