12月19日から2泊3日で連泊しました。
安いプランを選んだので、お部屋に関しては想像の範囲内、食事は想像以上に充実しており、大浴場も比較的きれいで接客部分を除けば大満足でした。
接客ですが、チェックインの時、日本の男性が対応してくれたのですが、荷物が多くショッピングカートを用意してくださったのはありがたいですが、キャリーバッグを胸元以上持ち上げないと、ショッピングカートのかごに入れられない状態なのに、40代と60代の女性2人しかいない状況にもかかわらず、黙って静観しており、こちらから言って手伝っていただく際も、私がやるのですか、と言われました。
その上、湯畑に停車する際のバスの場所を伺うと、白幡にとまります、初めてじゃなければ迷わないですよ、と半笑いで言われ、始めてではないですが、年に何度も来るわけでもないので、わからないから聞いているのに、すごく不愉快でした。
また、朝食バイキングの際、手ぶらなのに、トレーを持っている人を避けずに突っ込んで歩いていく従業員(緑ベスト)の方がいて、びっくりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

12月17日に宿泊しました
立地は湯畑まで若干遠いけどホテル専用送迎バスが1時間に2本出して頂いて不便を感じなかったので4に。
部屋は2部屋あり広く掃除も行き届いており暖房も確りしていたので5。
食事は満足で4。
お風呂は広くて良かったのですが　脱衣所が朝若干寒かったので4へ。
サービスは従業員の方の人数が多く　皆さん丁寧に対応頂いたので5。
アメニティは不満ないのですが　シャトー館地下エレベーター乗り場壁など　壁紙が剥がれてた箇所があったので補修されるのが良いかと思いました。
あとテルメテルメが改修中で利用不可だったという意味での3なので具体的に不満ある訳ではありません。
総合評価はオール5では無いので4。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

12月16日に宿泊しました。湯畑からは少し離れていて徒歩移動は少し困難な場所で有るが、送迎バスが有り乗車人数が多く乗れなくても、直ぐに別の送迎バスが来てくれて大変助かりました。建物は少し古さを感じましたが以前、草津温泉で泊まった同等クラスのホテルに比べると掃除が出来ている様に感じました。特に硝子窓が綺麗で部屋から綺麗な朝日が望めたり、食事会場では小雪舞う外の景色を楽しみながら、ゆったりとした朝食を楽しめました。食事内容は少し品数少な目でしたが、料金相応な感じでした。肉好きの私はステーキが焼き立てでなく焼き増しだったので、ダメ元でライブキッチンスタッフに焼き立てをお願いしたら快く了承して頂き、少し時間はかかったが、やっぱり焼き立てのステーキは美味かったです。今回は到着時間が予定より遅くなり、遊び放題リゾートパスポートを使う機会が無く残念だったので、次回利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

自動チェックイン、アウトできるのでカウンターに並ばずに済み便利です。
タワー館の3階でしたが、用意されている会議室のようなスリッパで清潔感のないトイレに入り、そのままそのスリッパで部屋を歩き回らないといけないのが苦痛でした。
設備が古いのは仕方ないのですが、食事会場とお部屋の床のリフォームはして欲しいなと思います。
温泉は温度違いの浴槽がいくつもあり、露天も2種楽しめました。
海外のお客さまがたくさん宿泊してましたので、不況で設備投資は大変ですが天下の草津温泉なので今後もどうか頑張ってほしいなと心から思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

兄弟家族と母と一緒に宿泊致しました。
10年以上前から、３年に１度程度、家族の節目で宿泊させて頂いております。

建物は年期も入ってきており、古さを感じる箇所もありますが、お部屋、温泉、脱衣所、すべてよく掃除されており、清潔感があり、とてもリラックスできました。

スタッフ様もいつも挨拶、また、細かな気配りも頂き、こちらもとても気持ちよく過ごさせて頂きました。
海外のスタッフの方も多く見受けられましたが、細かな教育が行き届いていると感じました。

今回、テルメテルメがメンテナンス休業との事で屋内プールが使用できなかった事が残念では御座いましたが、また次回のお楽しみと致します。

家族連れの方には温泉、お食事、レジャーとお勧めのホテルです。

いつも帰りにエントランスロータリーにあるホテル標識前で家族写真を撮る事が恒例となっており、今回で５回目の家族写真となりました。
子供も幼稚園から大学生と成長し、途中、父は他界してしまいましたが、写真を見返す度に感慨深く思います。

また家族で利用させて頂きます。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

湯畑から遠いですが、送迎バスが沢山出ており、問題なく観光を楽しむことができました！本当にありがたかったです。
館内も新しい感じはありませんが、清潔感のある気持ちのいいところでした。
お風呂は広くて、泉質も最高でした。
ただ不満があるとすれば、食事。バイキングでしたが、料理は冷えきっているし、種類も少なく感じました。肉豆腐の肉だけなかったり、具沢山豚汁の具が全く残っていなかったり、客のマナーもあるでしょうが、寂しいメニューも多くありました。全体的に味が濃くて、油っこい感じで、お腹いっぱいになる前に胸がいっぱいになりました。
総合的に満足できた宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

温泉に管内アミューズメント、湯棚までのシャトルバスと家族で草津を大満喫できました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

ここは20年ぶりくらいに宿泊したのですが、チェックイン・アウトが端末だったこと、夕朝食の予約は自分でラインから行う仕組みにちょっとびっくりしました。
バイキングの夕飯は割と美味しく食べ過ぎてしまいました。朝食も大変美味しかったです。
遊び放題パスポートでボーリング、パターゴルフ、アーチェリーを思う存分楽しめて、コロナで久しぶりに宿泊したせいもあって大変大満足でした。
森の迷路にいたおじさまがとてもやさしくて、でも迷路が難しくてへとへとになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

家族4人での利用でした。
特にバイキングがおいしく、子どもたちも大喜びでした。
利用させていただき数十年も経ちますが、子どもたちに家族ができても、実家でよく泊まっていたと言われるようになればと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

毎年使わせてもらっています。昨年は食事に関して少し不満がありましたが、今年は大変満足しました、又来年もお邪魔したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

草津中心部の湯畑からは少し離れていますが、シャトルバスがあるので不便はしませんでした。
お風呂は露天風呂がとても気持ち良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

全てにおいて大満足でした。特にホテルの人々！物腰の柔らかい親切な対応本当に感激しました。もちろん食事、お風呂も！特に宿泊させて頂いた別棟のロッジは本当に素晴らしくまたリピートして今度は連泊して暖炉も使いたいと思います。本当に皆さんありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

広大な敷地の中で森の中を散策できるし雨の日は施設内で色々なアクティビティを楽しめるのでとても快適に過ごせました。
　バイキング式の朝食も天井の高い気持ちの良い場所で美味しく頂けて満足しました。
　機会があればと又利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

11月中旬に家族で1泊しました。
子供がまだ乳幼児でまだハイハイもする時期だったためリクエストで
できれば和洋室にしてほしいですとお願いしたところ、希望通り和洋室を用意して頂けました。
部屋、ホテルについては他のレビュー通り少し年数は経過していましたが、
とてもきれいでジャグジーも子供楽しむことができましたし、
何よりもスタッフの方がみなさん親切で夜に布団を敷いて使ってもいいか問い合わせしたところ、
赤ちゃんがいるので布団のほうがいいですよね、よろしければ今からお伺いして敷くこともできますよ、と
言って頂き、お願いすると、とても親切なスタッフの方がお布団の準備をしてくださいました。

また、夕食、朝食ともにビュッフェでしたが、特に夕食はステーキ、すき焼き、しゃぶしゃぶ、寿司と
夢のようなラインナップでどれもとてもおいしく、最後のデザートまでおいしく頂けました。

大浴場、露天風呂があるので夜、朝、それぞれ入り、久しぶりに育児の大変さを忘れることができました。
次回、今度子供が大きくなりましたら、連泊してアクティビティも楽しみたいと思います。

本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

10年近く毎年2回のペースで利用しているが利用した事がるりかと聞かれる。今回に限らず毎回。名前・住所で利用履歴を見る事は出来ないのでしょうか。

今回よりシステム化され朝食をLINEで予約した際、上手く出来ずフロントへ連絡したところ、朝食が付いていないプランと疑いを持たれた。結果、食事は付いたプランであった。

毎回アンケート用紙を書き投函していた母親がなくなった事を残念がっていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

森林浴散策が最高に良かったホテルでした。朝のビュッフェスタイルの朝食も美味しく、また10時からの湯畑までの散策も本当に為になり、良い体験が出来ました。泊まったのはログハウスでしたが、本館の客室でも良かったかなと思いました。森林散策また参加したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

夜浴場に行ったときは混雑時(混雑の時間と書いてあった)に行ってしまいロッカーも体を洗う場所も待ってしまった。でも露天風呂もあり良かったです。翌朝行ったときはとても空いていて快適でした。湯畑まで遠かったですが無料のバスも適宜あり不便ではありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

値段の割には良かったです。
子供たちも楽しめたようです。
ただ、露天風呂へ行くまでが登ったり降りたりとか、温水プールまでがやたら遠いとかそこが少しマイナスかなと思いました。
又、リゾートパスが付いているのですが道具レンタル等は有料だったのは少しマイナスでした。

トータル的には満足できた旅でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

レジャー施設が沢山あり、家族で楽しませてもらいました。
母はガイド付き朝の森散策がとても気に入って、朝から森の美味しい空気をたくさん頂き素晴らしい体験でした。
ホテルからシャトルバスが出ているので、旅行中も快適に移動でき、大満足です。
おかげさまで楽しい家族旅行ができたので、また泊まりに行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

初めての草津温泉。急に思い立っての旅行でした。
ホテルの大浴場と露天風呂は綺麗に掃除されており、気持ち良く入浴できました。建物は少し古いものなのでしょうが、メンテナンスや清掃がきちんとされているようでした。
夕食のブッフェは、種類は少ないかもしれませんがとても美味しいと思いました。残念だったのは、ドリンクにジュースやコーヒーはあるのですが、冷たいお茶や烏龍茶などがなかった事です。色々なホテルを利用しましたが、ブッフェ形式のドリンクで無かったのは初めてでした。（別料金でのウーロン茶はありましたが）
温泉も食事も大変満足出来ました。また宿泊してみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月