温泉の泉質は最高でした。初めて来ましたが、さすがは草津です。
気になった点
①朝食の時間、予約時間に行ったのに入れず、１５分くらい待たされた。
館内の予約はすべて個人のスマホからになるのだが、お客の通信費を使わせてるんだから、ちゃんと仕切ってほしい。宿泊代も安くは無いんだから、通信費使わせた分、何らかのバックはあってもよいと思う。
②温泉に刺青ありの人が少なくとも２人、当日夜と翌日朝にバッティングしました。このホテルは刺青ＯＫなんですかね？うちの子ともが怖がってました。別に何かされたわけではないけど、存在事態が威圧感あり、回りのお客に迷惑です。ホテルとしてしっかりとした対応をしないと、客離れしますよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

遊び放題の予約しにくいし、予約案内などはきちんとはなされていなかった。
食べ物の種類は少なくて、食事時間の予約をするど、だいぶ後回しされた。
宿泊値段は高い割にサービスはいまいちでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

毎年家族4人でホテルビレッジに宿泊しています。遊び放題プランにしていて、シャトー館だと遊び場に近いのと、部屋は広く綺麗です。
食事も、とても美味しいです。
でも、朝食が皆、時間帯が重なってしまったのか、何組もの人が待っていました。貴重な時間なので、改善してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

湯畑から遠いのでバスがあったのは非常に助かりました。が、お風呂が草津温泉の匂いがあまりなく、銭湯の方が入った感がありました。お風呂を楽しみに行った私には少し残念。お部屋、料理は満足でしたが、接客もお部屋まで案内がないのは初めてでしたので、あの金額ではしかたがないのかなぁ。と

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

食事はこの料金ではとてもおいしと感じた。食事のホールスタッフさんも必要以上の関わらず、非常にシンプルに対応されていて良かったです。
お風呂はメインの大浴場は良かったのですが、プールに併設された浴場はイマイチ。清掃がもう少し丁寧で備品のメンテナンスがなっていれば感じます。
スタッフさんは全体的に普通でしたが、チェックイン時のフロントスタッフがいいかげん。何も説明もされず鍵だけ渡されてる状態。
こちらから聞いて「初めてですか？」と言われ、そうですと答えても一言二言話すだけで手にあるチケットが何に使うのかさえ説明されず。仕方がないので別の場所のスタッフに聞く始末。
他のスタッフの方は気にならなかったのですが、ホテル一番最初のサービスがあまりにも悪かったのでサービスの部分では最低点ですね。
何度もリピート利用され館内の老朽にもある程度理解がある人でしたら満足できるかなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

自然を楽しめて のんびり出来るホテルでした。
特に朝の森林浴は充実していて おすすめです。2日間とも参加しましたが、コースも異なり 良い思い出になりました。( 午後の有料散歩はガッカリでしたが)

ただ 露天風呂の掃除は？です。毛の玉が浮いていたので取り除いたのですが、３日そのまま。露天風呂はやめました。
他は清潔で、特に 部屋はとても丁寧に清掃してあったのに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

美しい森の中にある大きなホテルです。リゾートパスポートは、当日の朝8時半から翌日の16時まで使用でき、ショートコースやテニス、アーチェリーなどが無料で利用出来るのは楽しいです。このホテルの温泉は「湯畑」「万代鉱」「わたの湯」の３つの源泉があるのですが、そのうちの２つは、敷地内にある「テルメテルメ」にあり、ホテル内の源泉は「湯畑の湯」だけです。リゾートパスポートは「テルメテルメ」も利用できるのでお得です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

3/20,21雪の日に宿泊しました。
21日帰りの時、車を出すのに雪掻きをしなければいけなかったので、とても疲れました!自然現象なので仕方ないと言えばそれまでなのですがww駐車場を地下に作るとか、対策がほしいですね。以前は、昼間も湯畑まで送迎してくださったと思うのですが、今回はライトアップの時間のみで、昼間はバスセンターまででした。雪と突風が吹いていたので今回は昼間の湯畑には行けませんでした。とても残念です。運が悪かったのでしょう（泣）しかし、雪景色はきれいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年03月

3/20,21に5名のグループで宿泊しました。（2名と3名で二部屋）洋室か和洋室どちらの部屋になるかは判らないというプランでした。洋室を希望と書いたのですが宿泊人数もこの日は多かったので仕方ないと言えば仕方ないのですが、結局和洋室になりました。2名で宿泊すると割高になっているけど、近くの部屋が良かったので、2ヶ月も前から洋室の部屋を希望して二部屋予約したのに、がっかりしました。
遊び放題のパスポートが付いているのは良かったのですが、ボーリングは待ち時間長く、時間的に利用出来ませんでした。卓球は、なんとか出来ましたが…
あんまりメリットはなかったと思います。良かったのは、食事が美味しかった事です。しかし、人気のメニューの所は行列が出来て待ち時間が長かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年03月

リーズナブルで子連れには大変充実した施設になっています。
清潔面がもう少し行き届いていると+50点付けたい程でした。
子どもは喜んでいましたよ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

家族旅行で利用

・お風呂は露天風呂がとても気持ちよかったが脱衣所が狭くドライヤーが少ない。女風呂は特に混雑していると困ります。

・夕食、朝食共に美味しかったですが朝食を予約しているにも関わらずかなり待たされました。うちはゆっくりチェックアウト予定だったのでよかったですが、いろいろ計画している人にとっては予定が狂わされてしまうと感じました。
人数配分をもう少し考えてもらいたいと思います。

・朝食待ちの行列が曖昧で後から来た人がそれに気付かず受付に向かい、それを受付の人がそのまま対応していた。（それも何人も）
知り合いがかなり後から来たのにそのグループも一緒に先に入れてくれとの無茶振りにもそのまま対応していてきちんと待ってる人もいるのに不公平感半端なかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

草津の古くからあるテルメテルメ　ファミリーに人気　親子三代でも草津の湯を楽しめる
自動チェックイン機でチェックインするが3時にならないと鍵をくれない。行列で受け取るので段取り悪い。
お湯は万台鉱と湯畑の二種　酸っぱい草津の湯　浴室も複数楽しめる　高温　常温　あり

強酸性のため　カルシウムなどの堆積が無い為　浴室も綺麗　滑ることもない

館内　階段がある為　車いすの方には不向き　館内が広いので　履きなれたスリッパを持参するのが便利

個性的ある泉質　75点

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

小さい子供連れならお勧めしたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

施設は古さを感じます。ビュッフェ会場や大浴場へのアプローチはバリアフリー化はされていないので足腰が不十な方はお勧めできませんが、プールもあるので子供連れの家族にはお勧めです。
プールなどはプランにより有料になるようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

去年はライブキッチンがなく残念でしたが、今年はありました。
ご飯は去年以上でした。

しかしお土産で子供が2つ買ったぐんまちゃんのソーラーパネルライトが両方とも壊れており、2日間太陽て充電しましたが充電されません。

お土産なのでホテルは関係ないですが、サイゴに残念な気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

布団を後で敷きに来ると言ってこなかった。
湯畑までの送迎バスの頻度をもう少し多く。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

3月16日に宿泊しました。草津温泉や湯畑までのバスが30分に1本あり、移動に大変便利でした！チェックイン前・チェックアウト後も使えてありがたかったです。夕食・朝食の予約はLINEで、気になったこともトークで入力すれば回答が来る点も便利だなと感じました。部屋の雰囲気は、バブル期のリゾートホテルというイメージで、古さはありますがレトロな印象です。食事も夕食・朝食ともに、群馬の名産であるこんにゃくや上州牛が楽しめ、満足でした。従業員の方も挨拶よく、丁寧に対応していただきました。
ただ、気になったのが、部屋についてです。チェストの引き出しの中に空のペットボトルが入ったままになっていたり、クモの巣が張っている場所があったり。。。古くても清潔感を保つことはできるはずです。コンセントが少なめであったり設備面は致し方ない部分もあると思いますが、宿泊前の点検をしっかりしてほしいと感じました。また、部屋に壁に埋まっているタイプのエアコン、家庭用の設置型のエアコンの2台ありましたが、操作方法がよく分かりませんでした。壁に埋まっているタイプのエアコンは、枕元の目盛りのついたダイヤルのようなものを動かすと作動しましたが、いつの間にか止まっていました。家庭用のものは、エアコンについた運転/停止のボタンを押すことしかできず、冷房になったら困るので使いませんでした。説明の用紙などを置いてもらえるとよかったなと思います。LINEで確認してもよく分かりませんでした。聞き方の問題もあったかもしれませんが。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年03月

自然に囲まれて、お湯も良く種類が豊富なお食事が美味しかったです

スタッフさんもとても親切で居心地良かったです

少し改善していただきたかったのが、宿泊したお部屋の棚の扉の建付けが壊れているのとお部屋のテーブルがガタついてたのが気になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

自動チェックイン、アウトできるのでカウンターに並ばずに済み便利です。
タワー館の3階でしたが、用意されている会議室のようなスリッパで清潔感のないトイレに入り、そのままそのスリッパで部屋を歩き回らないといけないのが苦痛でした。
設備が古いのは仕方ないのですが、食事会場とお部屋の床のリフォームはして欲しいなと思います。
温泉は温度違いの浴槽がいくつもあり、露天も2種楽しめました。
海外のお客さまがたくさん宿泊してましたので、不況で設備投資は大変ですが天下の草津温泉なので今後もどうか頑張ってほしいなと心から思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

湯畑までは歩くと15分、バスが出ていて5分ほど。ホテルのアクティビティが充実していて子供も楽しめた。部屋や大浴場は髪の毛やほこりがあり残念。食事は種類が少なく味もビジネスホテル並み。ご当地メニューらしいものもが少なすぎる。大浴場から部屋に戻るのにレストラン内を通るため匂いがついてしまうのが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月