クチコミ

温泉を楽しみたいと思い、中学生から保育園の子供３人を連れて家族５人で２泊しました。 こちらのミスで定員オーバーのお部屋を予約してしまったのですが、空いていますのでと広いお部屋にアップグレードしていただき、大変助かりました。施設の古さはありますが、それを上回るホスピタリティで、滞在中気持ちよく過ごせました。 子供達はこれまで外資系リゾートホテルで過ごすことが多く、日本の温泉地を楽しめるか不安もありましたが、数えきれないアクティビティやプールで大満足していました。 都内から車でアクセスすると、それなりに時間がかかって大変ですが、そこを差し引いても再訪したいと思えるお宿でした。次は冬にスキーをしに行けたらと思っています。

毎年、春と秋に利用しています。 テルメテルメが水曜日お休みで残念、ネット上に年間のお休みを表示ください。 家内も私も足やひざが痛く、食事はフラットな白根にしました。食事の予約もスマホからではなくフロントで食事会場と食事時間の予約をしていただきました。 温泉は大変気に入っております。できればお風呂場の椅子の高さが高いものがあればと思います。介護用の大げさな椅子ではちょっと恥ずかしいので、、、。 シャトー館はやっぱり食事会場や温泉まで距離がありますので次回はいつものウイング館にします。 スタッフの皆さんの対応は相変わらず素晴らしく満足しています。 食事会場のお醤油等の場所やペーパータオルの置き場がもう少しわかりやすくされると良いと思います。 また、１０月に伺います。 ツアーバスのお客様のご案内はウイング館の先の空いているスペースにされると、お風呂へ行くときに支障ないと思います。

3年ぶりに泊まらせていただきました。子供は成人して夫婦2人になりましたが、何度も来ているので思い出もあって楽しく過ごさせていただきました。団体の方々も多かったようですが、最近多い外国人の方はほとんど見かけませんでした。日本人が多い宿は良いなと感じます。部屋の水回りはちょっと古さを感じますが、部屋は広くて、何より森の中の立地がとても気にいってます。 フレンチのコースは、スタッフの皆さんがとても気さくで楽しく食事をすることが出来ました♪ 料理もワインもとても美味しくて大満足でした。 フロントのスタッフの皆さんもとても親切で良い感じでした。もちろん温泉もいい感じです。 またお邪魔させていただきます。

とても大きなホテルで移動が少し大変でしたが、どこもきれいで活気がありました。 メゾネットタイプの洋室で、お部屋を広々と使えてとてもよかったです。天井が高く、2階分ある大きな窓から森の雪景色が見られたのが最高でした。2階にもバストイレがあって、同時に2人がトイレを使えるのは便利でした。ただ暖房の調節がわからず、就寝中暑くて乾燥してしまいました。 温泉がとてもよくて、肌がすべすべになりました。ぬる湯はのんびり入れるちょうどいい温度で、あつ湯もそこまで熱くなかったです。脱衣所にスキンケアだけでなくボディミルクや流さないヘアトリートメントも置いてあったのが嬉しかったです。 バイキングは朝も夕もバリエーションが豊富で、どれも美味しかったです。量もたっぷりありました。 タオル類を入れて大浴場へ持っていけるバスケットが用意されていたり、お部屋の鍵が二つあったり、細かいところが気が利いていると感じました。 朝の森林浴散策が、思ったよりだいぶ雪道がハードでしたが、お話がとても興味深く勉強になりました。 スタッフの方もどなたもフレンドリーで親切でした。 家族もみんな気に入ったようです。また利用したいと思います。

夫婦と小5の息子の3人で2泊しました。バスターミナルからホテルまで送迎バスを利用しましたが湯畑から思ったほど遠くなかったです。 お部屋は和洋室で掃除もよくされていて広くて綺麗でした。 ホテルの中は迷路のようでしたが分かりにくくはありませんでした。足が悪い方だと移動が大変だと思います。 チェックイン時にフロントで対応して下さった男性が笑顔でとても感じ良かったです。 こちらの従業員の方は皆さん挨拶もしてくださって親切な方ばかりでした。 食事はとても美味しいものとイマイチな物の差が激しかったですが種類も多かったです。もう少しデザートの種類が増えるといいかなと思いました。 外にアスレチックが見え、雪がない季節は楽しく遊べそうなので次は冬以外に来てみたいなと思いました。 不満は全くなかったです。楽しく過ごせました。ありがとうございました！

2人の娘ファミリーと10人で利用させてもらいました。気に入った点は部屋に入れないけど到着したらチィックインができてバスを利用してスキー場に行って遊べた点です。11時のチェックアウト後も同じでプールやお風呂を利用できた点は本当に有り難かったです。また、お部屋も広々としていて毎年２回ほど皆で旅行していますが今までで一番良かったです。夕食も朝食もバイキングでしたが本当に美味しくて無くなれば直ぐに補充されて大きなホテルに有りがちなどこか機械的な淋しい感じは一切なく温かな雰囲気の中皆に大好評でした。何よりスタッフの方が行き届いたサービスをされていて凄いと感じました。ただ一つ残念なのはスキー場行きのバスも駅行きのバスも皆同じバス乗り場になっていてドライバーさんがどこ行きと言ってくれないのでホテルの人はわかっているでしょうが初めて利用する客は分からないので口頭でどこ行きと言ってもらえたら分かりやすくて有り難いと思いました。 また、大きいホテルなので仕方ないかもしれませんがエレベーターを降りてからお風呂迄が遠く感じました。 ウェルカムドリンクが無いことや部屋や大浴場のアメニティが最小限であること、タオルも返却する事などはありますが、それ以上に気遣いが感じられてとても良いホテルだと思いました。また、機会があったら是非泊まりたいです。

夫婦2人で宿泊。 湯畑からバスで5分程離れているため徒歩では厳しものの、30分間隔で無料の送迎バスが出ており、夜の湯畑へ散策も可能。 近くにコンビニは無いので、湯畑のセブンに寄っておくと良いかと。 従業員の方は、チェックイン・アウトの際も丁寧に対応いただき、フロントでの貸し出しも笑顔でご対応いただきました。 外国の方も多くお勤めのため、コミニュケーションが難しい場合はフロントの方に声をかけた方が良いかもです。 和洋室のデラックスタイプは、最大5人は利用できそうな広さで、バストイレ別、洗面所も2つあるため朝の支度時の混雑もなく快適でした。 ベッド付近にコンセントがないため、フロントで延長コードをレンタルをおすすめします。 遊び放題プランのため、ボウリングやビリヤード、卓球、カラオケ、別館での温泉、プールやサウナも楽しめました。 もう少し早い時期ならば屋外レジャーも楽しめたと思います。 お風呂はあつ湯とぬる湯があり、あつ湯の方はかなり熱めで、しっかりとあたたまります。 露天風呂から雪と紅葉を眺めながら入浴できたのは風情が良かったです。 硫黄温泉なので、敏感肌の方は少しピリピリするかも。 タオルレンタルは無料なので、計3回の入浴も快適に楽しめました。 食事は夕朝バイキングで、LINEでの予約が必須。チェックインしたら即予約した方が良いです。 夕食のすき焼きや豚しゃぶのお肉は柔らかかったですが、ステーキが固めでした。天ぷらは美味しかったです。 総合的に大満足でした。

家族を連れて久しぶりの温泉旅行でした、ホテルスタッフの方々も感じが良く、安心感もありました。 施設自体は年季が入ってましたが、清潔です。 大浴場が夜中まで開いていたので、夜部屋に1人で待たせられない子供を夫婦で交代に見ながら1人でゆっくりと露天風呂に浸かれました。 最高の時間でした！ ご飯も子供も喜んでおり、湯畑とバスターミナルへのバスも出ていて便利でした。 やはり何より夜中の露天風呂最高でした、またお世話になりに伺います！

夕食をパティオを利用しました。前回、顔を覚えていてくれたスタッフさんと、また、お会いする事が出来ました。名前で呼んで頂き素晴らしいスタッフさんです。 食事は上州牛のすき焼きが大変美味しいです。是非、ご賞味ください。 また、来年の夏に利用させて頂きます。

秋の家族旅行で1泊させて頂きました。広い敷地に様々なアクティビティ施設が併設されており、どんな世代でも楽しめるホテルです。特によかったのは夕食で利用させて頂いたB1Fのガーデンカフェパティオで、広い階段の下に広がる吹き抜けのブッフェ会場は旅行に来たという特別感をうまく演出してくれています。1Fにも白根というビュッフェダイニングがありこちらは窓の外も見えるので、夕食はB1F、朝食は1Fと選んで正解でした。 部屋はきれいでまったく問題は無かったのですが、水回りはさすがに古さを隠しきれず部屋の内装と少々ギャップがありました。大浴場はどの時間も大変混雑していたのでプールの方に併設されている温泉を利用したのですが、こちらも相当年季の入った施設なので、素直にホテル側の大浴場に行った方が良かったかもしれません。

初めての草津にホテルヴィレッジさんを選んで正解だったねと夫婦で言い合いました。1泊では遊びたい放題リゾートパスポートを使え無かったので残念でしたがシャトルバスで湯畑まで行けたし湯もみショーも観れました。ホテルの館内も広々としていてスタッフの皆さんも明るく溌剌としています。お風呂も広く温度が違う温泉と露天風呂もゆったり入れて気持ち良かったです。アメニティも髪から足先までの美容に関するもの等が充実していてエステ気分でした。大満足です。

10月5日にリゾートパスポート付きのプランで宿泊しました。 朝から晩まで温泉街や色々な所にシャトルバスで移動出来て湯畑のライトアップや日中の街並みが見れて凄く良かったです。 草津温泉は初めてだったのでリゾートパスポートがあまり使え無かったけどホテル敷地の散策や大浴場だけでも充分満足出来ました。 また草津温泉に行く機会があればホテルヴィレッジ利用してリゾートパスポートで色々と楽しみたいと思います。

とてもよいホテルでした。全項目4点以上にさせていただきました。 良かったことはリゾートパスポートが宿泊日と翌日も使い放題であったこと、この価格でこれだけのおいしい料理を出せることです。 湯畑まではバスを出していただけますが、やや距離があります。ただ、この広大な敷地なので、レジャーをとるか立地をとるかの違いなので宿泊者が選択をすればよいだけの話ですから仕方のないことだと思います。 部屋は古いものの清掃は行き届いていました。トイレの床が外のトイレのようで、どこかのタイミングで改装が必要と感じます。 お風呂はお休み中で3つあるうちの１つのみでした。仕方のないことですが、それであれば、そのような日に宿泊した方へは費用なのか、サービスのか、本当に小さなことで構わないので何かしらの特典があると更にいいのではないでしょうか。 サービスはとても良かったです。これも仕方のないことですが、平日なので、1500チェックインでも、清掃が終っていれば少し早く入れていただいてもとは思いました。1400にお声がけをいたしましたが、無理とのご返答でした。無理を申し上げていることは重々承知しておりますが、他社事例なと鑑み、検討いただけますと幸いです。 卓球の部屋は扇風機など少し清掃が必要なのと、エアコンがないのは厳しかったです。また扇風機と暖房器具が横に並べてあるのも残念です。これだけ、様々な場所をきれいにされているからこそ、改善が必要かと思います。 五月雨式に記載いたしましたが、次回リピートしたいからこそ、感想をお伝えさせていただきました。満足しております。素敵な滞在をありがとうございました。

草津駅バスターミナルから送迎バスを利用しましたが、スムーズで便利でした。到着してからもスタッフの皆さんが優しく対応してくださり、とても気持ちよく過ごせました。 館内のプールは広々としていて、子供は大喜びでした。思い切り遊べて良い思い出になりました。ただし、敷地が広いため仕方ないのかもしれませんが、お風呂やプールが客室から離れていて、移動の際に結構歩く必要があったのは少し不便に感じました。 食事は夕食・朝食ともにビュッフェを利用しましたが、とにかく美味しかったです。ライブキッチンで出来立てをいただけるのは特に嬉しく、また群馬ならではのこんにゃく料理なども工夫があって美味しく楽しめました。 総じて満足度の高い滞在で、また草津に行く機会があればぜひ利用したいです。

子ども２人と夏休みに宿泊しました。食事もとても美味しく、子どもたちはプールで遊んで２日間満喫できました。外が涼しく快適で、プールに入っていると屋外は肌寒く感じるほどでした。ボーリングや森の迷路など、他にもやってみたいものがたくさんありましたが、時間が足りないくらい遊ぶものが充実していました。森の朝のお散歩も行ってみたかったです。 オムツ用ゴミ箱や子ども用トイレ便座など、電話すると貸してもらえる子ども向けアメニティもたくさんあり、助かりました！スタッフの方もみんな親切で子どもに優しく、気持ちよく過ごせました。 気になったことは、草津なので仕方ないのかもしれませんが、温泉がとにかく熱すぎて温泉好きの子どもがゆっくり入れず残念そうでした。大人でも、ぬる湯に少し我慢して入る感じ。加水でも良いので、ほどよい温度の湯船もあると嬉しいです。 あと、プールや温泉など、どこに行くにも階段！階段！なので歩きやすい靴がないと子どもは大変だと思いました。車椅子の人とかはどうするのかなーとちょっと気になりました。

子供が小さい頃（中学生まで）は、毎年利用していました。その子供も社会人となりやっと都合がついたため約10年ぶりの利用です。 当時と比べて、改善されていた所が多々あり良かったです。 良かった点 1.氷が出る給水器が何ヶ所もあった 2.部屋にwifiが、使用出来た。 　色々な所で利用出来た。 3.お土産を販売してる場所が、フロント近くになり以前より便利になった。 4.朝、夕のバイキングにソフトドリンクのドリンクバーがついていた。朝は、軽井沢の牛乳もあり大満足。コカコーラゼロがあったのも良かった。 5.夕のバイキングに、牛ステーキがあり、硬い肉だろうと思っていましたが、柔らかい肉で感動しました。 6.森の迷路は、ある程度難しくなっており楽しめました。自分は、60分かかって出られました。笑　以前は、2F建の構造でしたが老朽化で1F構造に変わったようですが、上から見渡せなくなり難しくなったようです。 改善して欲しい点は下記です。 1.売店にコンビニにあるような、おにぎりやパンなど置いてあると嬉しいです。 2.お土産として、ホテル独自の物を置いて欲しいです。以前は、ホテル名の入ったコーヒーカップやタオルなどがありましたが無くなってました。 3.お土産用の箱入りお菓子を職場の土産として個装されているもので個装の袋に草津と記載されているかが 購入条件としてますが中身が分かるように見本が参考になりますが、 個装の状態のわからない見本があるので、改善してもらえると助かります。 4.朝のバイキングで、初日はその場で作ってくれるプレーンオムレツがあり良かったですが翌日はスクランブルエッグになっていて残念でした。プレーンオムレツは毎日あって欲しいです。 あと毎朝あって欲しいのは、鮭です。 また、朝の納豆用のネギが、無かったのは残念でした。 5.ボーリングですが、シューズのレンタル代は良いのですが、せめて1日のレンタル代として欲しいです。 色々、書きましたが、満足しました。 クアパーク倶楽部も興味ありますが HPの説明では、費用面でのメリットが分からず、なんとかして欲しい所です。

一泊宿泊しましたが湯畑から少し離れた立地ですがシャトルバスが出てるので不便さはかんじませんでした。 リゾートパス付きのプランの為プールにアーチェリー迷路と楽しく遊べました。 釣り堀はすぐ釣れるものを想像していましたが一匹も釣れず仕舞いで残念でした。 お部屋も広々としていて清潔感ありとても良かったです。 お風呂もとても良かったですが子供は少し暑かったようです。(仕方ないですね) 総合的にとても満足です。 一日では足りな買ったので次は連泊したいです。

８月１９日、２０日に２泊しました。お盆明けの平日でしたが、まだ夏休み中なので、家族連れが多く、ビュッフェ会場はとても賑やかで、料理を取るのも一苦労でした。ただ料理そのものはいずれも美味しかったです。特に野菜類が新鮮だったこと、LiveKitchenで焼いていただくステーキも美味しかったです。やや困ったのは到着が遅かったためか、ホテルの駐車場は満車で、遠くにある離れた駐車場に止めなければならなかったことです。ホテルの従業員は誰もが目があえば笑顔で挨拶してくれたので、好感がもてもました。幾つか改善を期待したいことを述べれば、現在の建物が建ってからかなり年数が経過しているためか、客室の水回りは狭くて古いので、せっかくの旅行気分が少し興ざめになること、大浴場についても広いことは良いのですが、全体に暗いので泉質の良さを減じていることが挙げられます。竣工した当時は欧州のリゾートホテルを思わせるような雰囲気だったと思うので、適切に手を入れていただいて昔日の快適空間を取り戻していただきたいと期待しています。

久しぶりに伺いました。 9年ぶりだったからか、お部屋タイプが違ったからかかなり老朽化している点は気になったけれども、たくさんのアクティビティーがあり食事も合格点でした。ただ食事の案内まで少し待たされます。ボーリングも大人気でできても2ゲームまでで予約ができないところが残念ではあったものの楽しめました。またアスレチックは有料で時間制限もあるのでやりたい方は早めにご予約をお勧めします。プールは写真が撮れないです。いいような悪いような。以前あったバス直行プランが再開したら、また定期的に通いたいなと思っています。

三世代で2泊しました。1部屋だったのですが、部屋タイプが和洋室なので、ゆったり過ごすことができました。清潔感もあり、アクティビティも豊富で大人も子供も楽しめるので、草津に行く時は必ず泊まるホテルです。今回少し残念だったのは、Wi-Fiが全く繋がらなかったことと、温泉の内湯がぬる湯でもかなり熱く入れなかったことです。周りの方も入れずに露天風呂に行く様子があったので、同じだったのかなと思います。お部屋でケーキを食べたくて、食器がほしいと言う要望にも快く応えて下さり助かりました。勝手が分かり慣れ親しんだホテルなので、ぜひまた伺います。ありがとうございました。