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アイル・イン 川崎 クチコミ・感想・情報

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アイル・イン 川崎のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.63
  • アンケート件数:1798件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.25
  • 立地3.25
  • 部屋2.88
  • 設備・アメニティ3.00
  • 風呂2.71
  • 食事4.25
宿泊年月
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1662件中 1~20件表示

総合3

はと1103-5563さんの アイル・イン 川崎 のクチコミ

はと1103-5563さん [30代/女性] 2020年02月26日 02:20:40

1/14(火)~1/18(土) 9階に宿泊しました。ありがとうございました。
急に決まった品川出張で、近辺では予算内の宿泊が厳しかったため助かりました。

●良かった点
①しっかり頂ける無料朝食(水槽のエビは可愛い)
②親切で話しやすい接客
③清掃
④有線LAN/無線WiFiは問題なく快適
⑤アメニティやお夜食サービス(おまけに弱いので)

●合わなかった点
①客室照明が私には暗すぎました。LEDの点灯範囲も狭いのでしょうか。
②一定の機械音(ヅー、ヅー、ヅー)がずっと遠くで鳴っているようで気になりました。(眠りを妨げるような大きな音ではないです)

●その他気になった点/個人的に問題ない点
①夜間は付近図のルートより1本手前の「まいばすけっと」と東京ガスの間を通る方が、多少明るくて人通りもありそうでした。
②バスマットは代用品でなくバスマットそのものをお借りできるとよいと思います。
③備え付けのドライヤーは風量十分ですが、温度切替えはないので気になる方は貸出をお願いするのがよさそうです。また、ユニットバス内はコンセントはなかったと思います。
④設備関係は少し古め。具体的には、エアコンが不安定に感じたり、エレベータがガコンと鳴ったりするなど。
⑤「浴衣」と書かれていますがそこまで丈はなかったと思います。
⑥VODは見たいものがなく利用しませんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
アイル・イン 川崎 2020年03月02日 15:23:20

 数あるホテル中より、アイル・イン川崎をお選びいただいてのご宿泊、誠にありがとうございます。

・お部屋の照明に関しては現状が通常通りの照明となっております。電気スタンドもありますのでご利用頂けたらと思います。

・機械音についてですが、確認作業をさせて頂きます。ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。

・ホテルまでの経路案内としては、小川町本通りのバス通りをご案内しておりますが、1本手前が夜間明るいとのお声を頂き、今後のご案内の参考にさせて頂きます。

・バスマットに関しては他の方からのご要望も多いのですが、過去にバスマット設置の際、事故トラブルが起きてしまった為、現時点では事故防止の為,ご要望の方のみ代用品にて対応させて頂いております。

・エレベ-タ-は定期的に専門業者による点検作業を行っております。

・部屋着は現在、ガウンをご利用いただいております。

・VODは1ヵ月に一度、月初めに入れ替え作業をしております。全部で200タイトルの映画などを用意しておりますが、お好きなタイトルがなかった場合はご了承ください。

お客様のお声を参考に、改善できるものについては検討課題とし、より快適にご利用頂けるよう努めてまいります。貴重なご意見、ありがとうございました。


フロント 一同

ご利用の宿泊プラン
無料朝食バイキング&VOD無料で見放題付!当館おすすめ!スタンダートプラン
ご利用のお部屋
【■12平米禁煙【無料新聞・40品目以上の朝食付!】】

総合4

投稿者さんの アイル・イン 川崎 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月23日 17:03:54

1/21出張で利用させて頂きました。
前回の投稿でバスマットの件で要望を出していましたが、チェックインの際にお話しされて代用品を渡して頂けました。一週間も経っていないのに対応頂き、ありがとうございました。また無料朝食もいつも通り満足しましたし、チェックインサービスがとてもありがたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
アイル・イン 川崎 2020年01月24日 09:57:20

毎回、アイル・イン川崎にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。今後もお客様に少しでも満足して頂けるように努力して参ります。またのご宿泊、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 池谷

ご利用の宿泊プラン
無料朝食バイキング&VOD無料で見放題付!当館おすすめ!スタンダートプラン
ご利用のお部屋
【■12平米禁煙【無料新聞・40品目以上の朝食付!】】

総合4

JN08さんの アイル・イン 川崎 のクチコミ

JN08さん [50代/男性] 2020年01月21日 12:37:19

朝食が「おすすめ」のホテルです。朝食会場は広くなく、設備面も「手作り感」満点で、やや もっさりしています。でも、種類は豊富で「そこそこ」いけます。駅からは少々離れていますが、歩ける距離です。部屋も年季がはいっています。価格から考えれば十分なホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
アイル・イン 川崎 2020年01月22日 04:06:06

アイルイン川崎をご利用頂き、誠に有難うございます。お客様に少しでも満足いただける様、料理も品数を揃え朝食準備をしております。お客様からの貴重なご意見、これからも大切にしてお迎えの準備をさせて頂きます。またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 柳谷

ご利用の宿泊プラン
クオカード(1000円分)付きプラン
ご利用のお部屋
【■12平米喫煙【無料新聞・40品目以上の朝食付!】】

総合4

投稿者さんの アイル・イン 川崎 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月20日 13:03:53

今回の部屋は、シャワーカーテンからお湯が外に漏れて、ユニット内が水浸しになりました。足拭きが無かったのでハンドタオルで拭きましたが、足拭きマットの常備をお願いしたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
アイル・イン 川崎 2020年01月22日 03:55:01

毎度アイルイン川崎をご利用頂き誠に有難うございます。足拭きマットの件ですが、足拭きマットが原因で、ユニットバスのお湯が部屋の床まで濡らすトラブルが続いたため、マットの使用を一時中止しています。お客様には、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが、必要な時は、バスタオルのご用意をしておりますので、フロントスタッフまでお申し込み下さいます様お願い申し上げます。
フロント 柳谷

ご利用の宿泊プラン
無料朝食バイキング&VOD無料で見放題付!当館おすすめ!スタンダートプラン
ご利用のお部屋
【■12平米禁煙【無料新聞・40品目以上の朝食付!】】

総合4

takaaki0223さんの アイル・イン 川崎 のクチコミ

takaaki0223さん [50代/男性] 2019年12月08日 19:30:06

バスマットなかった。
いりますよ。
皆さん書いてるのに無視してるのはどうかと思います。
朝ごはんは、よかったです。
やはり バスマットだけですね。残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
アイル・イン 川崎 2019年12月08日 20:08:21

アイル・イン川崎へのご宿泊、誠にありがとうございます。次回のご利用の際には、ご不明な点などございましたらお気軽にフロントへご連絡頂ければ幸いです。今後もご満足出来る様に努力して参ります。

フロント 池谷

ご利用の宿泊プラン
無料朝食バイキング&VOD無料で見放題付!当館おすすめ!スタンダートプラン
ご利用のお部屋
【◆180サイズベッド禁煙◆【大満足40品目以上の朝食付!】】

総合4

マイスター様さんの アイル・イン 川崎 のクチコミ

マイスター様さん [50代/男性] 2019年12月06日 20:42:44

金・土曜と連泊しました。眺望はありませんでしたが,問題ありません。朝夕刊を頂いたのでとても助かりました。近隣にコンビニやスーパーがあるので大抵のものは困りません。特筆は無料朝食でした。こんなに種類が豊富なメニューにはとても驚かされました。米飯は白米,炊き込みご飯(日替わり),おかゆ。卵はゆで卵,目玉焼き,温泉卵などなど,今回は全制覇できなかったので,また伺います。ただ,2泊ともバスマットがないのが困りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2019年11月
アイル・イン 川崎 2019年12月07日 20:56:05

アイル・イン川崎へのご宿泊、誠にありがとうございます。次回ご利用の際には、ご不明な点や不備がございましたらお気軽にフロントへお申し付けください。ご満足いただけるホテルであるよう、スタッフ一同努めてまいります。フロント 江連

ご利用の宿泊プラン
無料朝食バイキング付・VOD見放題付の当館おすすめ!カップルプラン
ご利用のお部屋
【◆カップル◆12平米禁煙《40品目以上の朝食付!》】

総合4

HTO0516さんの アイル・イン 川崎 のクチコミ

HTO0516さん [50代/男性] 2019年11月29日 20:21:51

お風呂は狭かったですが、それ以外は良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
アイル・イン 川崎 2019年11月30日 22:32:16

アイル・イン川崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。改善の難しいお声には、チェックインサービス等、別な形でお応えをしておりますが、ご満足いただけよう今後も努力してまいります。フロント 江連

ご利用の宿泊プラン
無料朝食バイキング&VOD無料で見放題付!当館おすすめ!スタンダートプラン
ご利用のお部屋
【■12平米禁煙【無料新聞・40品目以上の朝食付!】】

総合4

voxy_szkさんの アイル・イン 川崎 のクチコミ

voxy_szkさん [50代/男性] 2019年07月20日 20:28:55

残業で急遽宿泊しました。朝食はおいしく、朝から活力が出ます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
アイル・イン 川崎 2019年07月22日 14:30:45

当ホテルご利用頂き誠に有難う御座います。
お客様にご満足頂ける様、スタッフ一同一生懸命おもてなしさせて頂きます。
またのご来館、心よりお待ちしております。
フロント 柳谷

ご利用の宿泊プラン
無料朝食バイキング&VOD無料で見放題付!当館おすすめ!スタンダートプラン
ご利用のお部屋
【■12平米禁煙【無料新聞・40品目以上の朝食付!】】

総合4

投稿者さんの アイル・イン 川崎 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月19日 16:25:26

今回、ユニットバスの排水口から水が出ていたようで、トイレに行った際に靴下が濡れてしまいました。
足拭きタオルも設置して欲しいと切に思いました。
それ以外は、いつも通り満足です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
アイル・イン 川崎 2019年07月22日 14:28:26

何時も当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
ご不便をお掛けして申し訳ございません。必要な物がございましたら、何時でもフロントまでお声掛けください。
またのご利用をお待ちしております。
フロント 柳谷

ご利用の宿泊プラン
無料朝食バイキング&VOD無料で見放題付!当館おすすめ!スタンダートプラン
ご利用のお部屋
【■12平米禁煙【無料新聞・40品目以上の朝食付!】】

総合3

投稿者さんの アイル・イン 川崎 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月07日 00:58:04

近くにコンビニもあり、朝食も美味しく満足です。
また従業員の対応も良かったです。

ただ連泊で泊まっていた際に最後の1週間ほどWifiが使用できず困りました。
他の階では問題なく使用できたため自分の泊まった階だけのようでしたが、ホテルの方に確認してもらいましたが原因がわかりませんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
アイル・イン 川崎 2019年07月12日 14:13:14

この度は、当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。

ご不便をおかけしてしまって申し訳ありませんでした。今後とも、快くお過ごし頂ける様に対応させて頂きたいと思います。
何かありましたらいつでもフロントにお声掛けしていただけたらと思います。

またのご利用お待ちしております。

フロント 奈須川

ご利用の宿泊プラン
無料朝食バイキング&VOD無料で見放題付!当館おすすめ!スタンダートプラン
ご利用のお部屋
【■12平米禁煙【無料新聞・40品目以上の朝食付!】】

総合4

投稿者さんの アイル・イン 川崎 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月21日 16:30:46

夜食用としてカップラーメンとペットボトルの水の無料提供もありサービス面は問題ありません。
また、ここは朝食提供時間が他のホテルより早く、品揃えも豊富です。
近くにコンビニも出来ましたが、行く必要はありません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
アイル・イン 川崎 2019年06月23日 18:14:09

いつもアイル・イン川崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。川崎での常宿としてお選びいただけるよう、お客様のお声に驕ることなく、これからも努めてまいります。 フロント 江連

ご利用の宿泊プラン
無料朝食バイキング&VOD無料で見放題付!当館おすすめ!スタンダートプラン
ご利用のお部屋
【■12平米禁煙【無料新聞・40品目以上の朝食付!】】

総合4

投稿者さんの アイル・イン 川崎 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月11日 19:15:09

バスマットが必要

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
アイル・イン 川崎 2019年06月14日 01:36:26

ご不便をおかけしているにもかかわらず、いつもアイル・イン川崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。諸事情により廃止いたしましたサービスにつきましては、フロントにお声がけいただければ、代替できるものにつきましては、可能な限りお応えするようにいたしております。次回のご宿泊の際は、お気軽にお声がけ下さい。
 フロント 江連

ご利用の宿泊プラン
無料朝食バイキング&VOD無料で見放題付!当館おすすめ!スタンダートプラン
ご利用のお部屋
【■12平米喫煙【無料新聞・40品目以上の朝食付!】】

総合4

投稿者さんの アイル・イン 川崎 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月11日 19:14:12

バスマットが欲しい

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
アイル・イン 川崎 2019年06月14日 01:36:46

ご不便をおかけしているにもかかわらず、いつもアイル・イン川崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。諸事情により廃止いたしましたサービスにつきましては、フロントにお声がけいただければ、代替できるものにつきましては、可能な限りお応えするようにいたしております。次回のご宿泊の際は、お気軽にお声がけ下さい。
 フロント 江連

ご利用の宿泊プラン
無料朝食バイキング&VOD無料で見放題付!当館おすすめ!スタンダートプラン
ご利用のお部屋
【■12平米喫煙【無料新聞・40品目以上の朝食付!】】

総合4

投稿者さんの アイル・イン 川崎 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月30日 16:34:56

ここの朝食サービスは、川崎駅近辺で一番だと思います。
来月も予約が取れてラッキーです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
アイル・イン 川崎 2019年06月01日 01:25:05

アイル・イン川崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様のお声を励みに、より良いご滞在をお楽しみいただけるよう努力を続けてまいります。次回のご利用を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。 フロント 江連

ご利用の宿泊プラン
無料朝食バイキング&VOD無料で見放題付!当館おすすめ!スタンダートプラン
ご利用のお部屋
【■12平米禁煙【無料新聞・40品目以上の朝食付!】】

総合4

投稿者さんの アイル・イン 川崎 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月01日 17:25:34

新聞と朝食が無料で大変良かった。食事は品数が豊富で良かった。
部屋は狭かったが、小綺麗で良かった! 夜のカップラーメンは、ありがたかった。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
アイル・イン 川崎 2019年05月02日 11:47:12

アイル・イン川崎へのご宿泊、誠にありがとうございます。ご満足いただいたお客様のお声に驕ることなく努力をしてまいります。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 フロント 江連

ご利用の宿泊プラン
無料朝食バイキング&VOD無料で見放題付!当館おすすめ!スタンダートプラン
ご利用のお部屋
【■12平米禁煙【無料新聞・40品目以上の朝食付!】】

総合4

投稿者さんの アイル・イン 川崎 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月16日 21:16:20

とてもゆっくりくつろぐ事が出来ました。立地だけが少し分かりにくかったかなあと思いますが,問題ではありません。満足した旅になりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
アイル・イン 川崎 2019年04月27日 18:03:31

アイル・イン川崎へのご宿泊、誠にありがとうございます。ご満足いただいたお客様のお声を励みに、より良いご滞在をお楽しみいただけるよう努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 フロント 江連

ご利用の宿泊プラン
無料朝食バイキング&VOD無料で見放題付!当館おすすめ!スタンダートプラン
ご利用のお部屋
【◆180サイズベッド禁煙◆【大満足40品目以上の朝食付!】】

総合5

投稿者さんの アイル・イン 川崎 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月15日 22:44:16

そういえば、バスマットがいつの間にかなくなっていましたね。
今年に入って毎回のようなのでサービス停止?

お部屋が広め、マッサージチェアが付いている、VOD無料

運が良ければ、フロントでカップ麺とお水が入ったPETボトルがいただけます。

コインランドリー完備。

徒歩圏にコンビニオープン(7-11)

勝手知ったるなんとやらでいつも快適に過ごせています。

人気があって、予約が取りたいときに取りにくいのが残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
アイル・イン 川崎 2019年04月21日 18:57:42

数あるホテルの中、いつもご利用をいただき誠にありがとうございます。常連様だけあって、私どものサービスの試行錯誤も充分にご理解をいただいているものと存じます。提供出来そうなサービスがありましたら是非スタッフにお申し付けください。これからもお客様にお選びいただけるホテルであるよう努力をいたしてまいります。    フロント 江連

ご利用の宿泊プラン
無料朝食バイキング&VOD無料で見放題付!当館おすすめ!スタンダートプラン
ご利用のお部屋
【マッサージチェア付◆DXダブル喫煙◆【新聞・朝食サービス】】

総合3

Satooさんの アイル・イン 川崎 のクチコミ

Satooさん [40代/男性] 2019年03月24日 00:03:24

◇無料朝食が良いです。今回の宿泊では、スープカレーが出ました。白いごはん、炊き込みごはん、おかゆもありました。
◇宿泊客の数にもよると思いますが、部屋のWi-Fiは快適に利用できました。
◇VOD無料というのも、得した気分になります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
アイル・イン 川崎 2019年03月31日 06:18:23

この度は当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。お客様にご満足いただくことはなによりもスタッフ全員の励みになります。是非次のご宿泊も当ホテルをご利用いただけますことを
楽しみにしております。
フロント久野

ご利用の宿泊プラン
無料朝食バイキング&VOD無料で見放題付!当館おすすめ!スタンダートプラン
ご利用のお部屋
【■12平米禁煙【無料新聞・40品目以上の朝食付!】】

総合4

voxy_szkさんの アイル・イン 川崎 のクチコミ

voxy_szkさん [50代/男性] 2019年03月20日 09:10:03

チェックインの際、カップ麺及びミネラルウォータの無料サービス、予想外のプレゼント6良かったです。継続的に行っていただきたい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
アイル・イン 川崎 2019年03月27日 16:08:31

この度は、ご利用頂きありがとうございます。

ささやかなサービスではありますが、お喜びのお声を励みに今後とも満足いただけるサービスを提供できるように努めたいと思います。

またのご利用お待ちしております。

フロント 奈須川

ご利用の宿泊プラン
無料朝食バイキング&VOD無料で見放題付!当館おすすめ!スタンダートプラン
ご利用のお部屋
【■12平米禁煙【無料新聞・40品目以上の朝食付!】】

総合3

投稿者さんの アイル・イン 川崎 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月11日 16:32:30

ビジネスホテルとしてはアメニティや施設は普通だと思います。ベッドが大きいのが良いですが、
半年前から、月に一度利用してますが、ここ三回ほど、シャワーが温かくならず、20分以上だしっぱなしにしててもぬるいままです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
アイル・イン 川崎 2019年03月13日 05:35:31

この度は数あるホテルの中からアイル・イン川崎をお選び下さり、誠にありがとうございます。
シャワーのお湯がなかなか暖かくならないということで、ご不便な思いをさせてしまい申し訳ありません。
ボイラーの能力に加え、外気温によって温まりにくいケースがあるようです。お手数ですがお部屋に入られた際に早めにお湯を出して様子をみていただけたらと存じます。
大規模な設備修繕となり、直ちに劇的な改善は難しいところではあります。その分、ご不便を補えるだけの一層のおもてなしができるようスタッフ一同連携してまいります。是非またのご利用をお待ちしております。フロント豊澤

ご利用の宿泊プラン
無料朝食バイキング&VOD無料で見放題付!当館おすすめ!スタンダートプラン
ご利用のお部屋
【◆180サイズベッド喫煙◆【大満足40品目以上の朝食付!】】

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