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湯田中温泉 味な湯宿 やすらぎのクチコミ･お客さまの声
総合1
まずは、３０分、チェックアウトを伸ばして頂いたお礼を申し上げます。ありがとうございました。口コミが良かったので期待していましたが、旅行にはよく行く方ですが、ここの女将は、びっくりでした。まず、初めて泊まる客に対する接客がなってない。説明が適当。そして、少しくらいは、コミュニケーションですから、会話も必要だと思いますが、自分の息子の話しなどなど、料理を運んでくるたびに長話。客は、女将さんの、愚痴や世間話を聞くために泊まりに行ってるのではありません。廊下を歩く足音、ドアの閉め方、部屋のノック、電話の切り方、全て雑です。不愉快でした。そして、宿の事情と客は関係ないので、寒い冬は、全館暖房にしないと寒いですよ。とくに脱衣所は、寒くて最悪です。料理は普通。2日目の夕飯は、かなり手抜きでしたね。焼き魚も、天ぷらも冷たかったです。あったかな家庭のような宿を求めて、そちらを選びましたが、残念な結果になりました。
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これまで総じて好評だった当館女将のもてなし、このように痛烈に酷評され、本人もかなり落ち込んでいます。通常どうりの接客と申しておりますが、今回のように風邪で体調が悪かったり、個人的な事情をお持ちのお客様にはより細かな配慮が必要だったものと思います。同じことを喜んで下さるお客様もあれば不快と感じるお客様もある。改めていい経験をさせていただいたものと思います。決定的だったのは冒頭部分に記述いただいているチェックアウト時間の延長でしょうか。ご要望にこちらの事情を優先して30分しか配慮してあげなかった点。ご要望どうりに応じていたならここまでの辛辣な内容、評価点はなかったと推測します。細かく反論はしませんが一部のご指摘、例えば『料理が冷めていた』との記述等には反論があります。直前調理をしている当館ではありえませんから。粗宿ではございますがこれを反省の機会とし、これからもより喜んでいただける旅館を目指し精進したいと思います。 あるじ 敬白
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投稿者さんの 湯田中温泉 味な湯宿 やすらぎ のクチコミ
まずは、３０分、チェックアウトを伸ばして頂いたお礼を申し上げます。ありがとうございました。口コミが良かったので期待していましたが、旅行にはよく行く方ですが、ここの女将は、びっくりでした。まず、初めて泊まる客に対する接客がなってない。説明が適当。そして、少しくらいは、コミュニケーションですから、会話も必要だと思いますが、自分の息子の話しなどなど、料理を運んでくるたびに長話。客は、女将さんの、愚痴や世間話を聞くために泊まりに行ってるのではありません。廊下を歩く足音、ドアの閉め方、部屋のノック、電話の切り方、全て雑です。不愉快でした。そして、宿の事情と客は関係ないので、寒い冬は、全館暖房にしないと寒いですよ。とくに脱衣所は、寒くて最悪です。料理は普通。2日目の夕飯は、かなり手抜きでしたね。焼き魚も、天ぷらも冷たかったです。あったかな家庭のような宿を求めて、そちらを選びましたが、残念な結果になりました。
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これまで総じて好評だった当館女将のもてなし、このように痛烈に酷評され、本人もかなり落ち込んでいます。
通常どうりの接客と申しておりますが、今回のように風邪で体調が悪かったり、個人的な事情をお持ちのお客様にはより細かな配慮が必要だったものと思います。同じことを喜んで下さるお客様もあれば不快と感じるお客様もある。改めていい経験をさせていただいたものと思います。
決定的だったのは冒頭部分に記述いただいているチェックアウト時間の延長でしょうか。ご要望にこちらの事情を優先して30分しか配慮してあげなかった点。ご要望どうりに応じていたならここまでの辛辣な内容、評価点はなかったと推測します。
細かく反論はしませんが一部のご指摘、例えば『料理が冷めていた』との記述等には反論があります。直前調理をしている当館ではありえませんから。
粗宿ではございますがこれを反省の機会とし、これからもより喜んでいただける旅館を目指し精進したいと思います。
あるじ 敬白