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湯田中温泉 味な湯宿 やすらぎのクチコミ・お客さまの声
サービス1
8人中8人の方が参考になったと投票しています。
足の不自由な祖母も一緒だった為1人あたりプラス1000円でトイレ付きの部屋に変更してもらったんですが、掃除は綺麗にされておらずトイレも部屋の外にある形でガッカリしました。料理も出る順番がおかしかったり時間のかかりすぎで空腹だったので余計にイライラしてしまいました。肉もコメントに書かれてた物と違い確認をしなかった自分がいけないんですが、ガッカリしてしまい何だか残念な想いです。【ご利用の宿泊プラン】【夏の早期割引】気楽な気分で気軽に温泉!『温泉大好き♪…湯楽ックスプラン』洗面台又は広エン付き和室11畳12畳
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この度は誠にありがとうございました。やすらぎのあるじでございます。 お客様にはお盆の14日、大変混みあった日に親子3代でご利用をいただきました。投稿を拝見し、御満足いただけなかったご様子に、施設を代表し宿の責任者として衷心よりお詫びを申し上げます。 お発ちの折におばあちゃんと私共夫婦2人で少しお話をさせていただく時間があり、その時のご様子から、気持ち良くお帰りいただいたものと思っておりましたので、このような内容の投稿を頂戴しようとは思いもよりませんでした。 ◇お部屋について 当然毎日清掃をしております。綺麗にされていなかったとのご指摘、具体的にどのあたりに問題がありましたでしょうか? トイレにつきましては、昨春それまでの2部屋を1部屋に改修をした時に、廊下だった部分を利用して新設をしたものです。ご指摘どうり部屋外に併設しております。理想には程遠いですが、防音を考えこんな形になりました。こちらの説明表記不足もありご期待に添えず申し訳ありませんでした。表記につきましては検討したいと思います。◇お食事について そもそも当館は『味な湯宿』と冠するように、『料理』を楽しんでいただく宿として高評価を頂戴してきました。理想は~ゆっくりとお酒などお召し上がりいただきながら料理を味わっていただく~。 当館では、『熱いものは熱いうちに、冷たいものは冷たいうちに』を基本に、既製品は使わず、作りおきはせず、全て“手作りで”直前調理・直前サービスをしております。当日は大変込み合っており、スムーズにいかなかったことお詫びを申し上げます。改善策を考えたいと思います。お客様には何か飲物をのみながらご家族で談笑してお過ごしいただけたら良かったのですが…。 尚、お客様の声でも大変ご好評いただいておりますお肉(特選信州牛ヒレ肉の石焼)は『季節プラン』『精華プラン』でのご提供となります。ご予約に際しましては施設概要・プラン内容等よくお読みくださいますようお願いを申し上げます。 館主 敬白
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投稿者さんの 湯田中温泉 味な湯宿 やすらぎ のクチコミ
足の不自由な祖母も一緒だった為1人あたりプラス1000円でトイレ付きの部屋に変更してもらったんですが、掃除は綺麗にされておらずトイレも部屋の外にある形でガッカリしました。料理も出る順番がおかしかったり時間のかかりすぎで空腹だったので余計にイライラしてしまいました。肉もコメントに書かれてた物と違い確認をしなかった自分がいけないんですが、ガッカリしてしまい何だか残念な想いです。
【ご利用の宿泊プラン】
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この度は誠にありがとうございました。やすらぎのあるじでございます。
お客様にはお盆の14日、大変混みあった日に親子3代でご利用をいただきました。投稿を拝見し、御満足いただけなかったご様子に、施設を代表し宿の責任者として衷心よりお詫びを申し上げます。
お発ちの折におばあちゃんと私共夫婦2人で少しお話をさせていただく時間があり、その時のご様子から、気持ち良くお帰りいただいたものと思っておりましたので、このような内容の投稿を頂戴しようとは思いもよりませんでした。
◇お部屋について
当然毎日清掃をしております。綺麗にされていなかったとのご指摘、具体的にどのあたりに問題がありましたでしょうか?
トイレにつきましては、昨春それまでの2部屋を1部屋に改修をした時に、廊下だった部分を利用して新設をしたものです。ご指摘どうり部屋外に併設しております。理想には程遠いですが、防音を考えこんな形になりました。こちらの説明表記不足もありご期待に添えず申し訳ありませんでした。表記につきましては検討したいと思います。
◇お食事について
そもそも当館は『味な湯宿』と冠するように、『料理』を楽しんでいただく宿として高評価を頂戴してきました。理想は~ゆっくりとお酒などお召し上がりいただきながら料理を味わっていただく~。
当館では、『熱いものは熱いうちに、冷たいものは冷たいうちに』を基本に、既製品は使わず、作りおきはせず、全て“手作りで”直前調理・直前サービスをしております。当日は大変込み合っており、スムーズにいかなかったことお詫びを申し上げます。改善策を考えたいと思います。お客様には何か飲物をのみながらご家族で談笑してお過ごしいただけたら良かったのですが…。
尚、お客様の声でも大変ご好評いただいておりますお肉(特選信州牛ヒレ肉の石焼)は『季節プラン』『精華プラン』でのご提供となります。
ご予約に際しましては施設概要・プラン内容等よくお読みくださいますようお願いを申し上げます。
館主 敬白