夫の為に予約し、楽しみにしていた旅行でしたが、ホテルの対応が酷過ぎて、宿に価値を感じず、義務や礼儀の為にお金を払いました。普段良いサービスを受けている事もありますが、50年の人生で最低の旅でした。

通された部屋には鉄パイプのハンガーラックが置いてあり、押入れは布団が詰め込んでありました。床の間にはお軸が掛けてあったのですが、その直ぐ下に金庫、灰皿、ポット、電話が荒々しく歪んで置いてありました。テーブルにはガムテープが放置されていました。障子には埃がたまり、清掃不十分に加え和室の何たるかを弁えていない驚きのしつらえに客をお迎えする気持ちが込められていない事を確信いたしました。

夕食前には、部屋にまだ居るにも関わらず布団敷きの従業員にマスターキーで部屋を開けられました。何故か悪怯れる様子もなく、教育もされていない。庶民的では済まされない無礼な対応サービスです。
従業員には個人差あり、対応の上手い中高年の女性がおられました。

ホタル鑑賞を前面に出したプランでしたが、ホタル生息の間際までライトを照らした車で乗り入れるなど環境的配慮や他のお客へのデリカシーも無く不快な宿です。プランをこなす印象で数分のホタル鑑賞を風情無く見せられるのみ。
帰りは、失礼の無いように先にフロントで会計義務を済ませてから不満に感じた事の一部を申した所、謝りもせず、フロントの方に「安いプランだから！態度が悪い！帰れ！」と怒鳴られました。「日本人か？」とまで言われました。それには驚きましたが、百歩譲り私の態度が良くなかったとしても、それは先に宿側に理由がある事を考えるべきです。
先方のお立場を伺った所、専務取締役とのことでした。取締役がそのようなお心得のない資質人材の宿です。
支配人からご連絡いただけるようお願いいたしましたが、出てこられません。宿を去ってからでも可能でしょう。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地1
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂3
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月