社員教育が決定的に欠けているように思われます。以下2点。

1. 名前を間違えられた。指摘したものの、次の日の朝食でも間違えていた。

席次というのでしょうか、席に置いてある名前を間違えられました。サーブしてくださった方が外国人なのもあり、わざわざ「字を書いて」正確な名前をお伝えしました。しかし、次の日の朝食の席でも誤ったものが置かれていました。(なお、会計の際は合っていたという。笑)

2.着替え中に男性社員が入ってきた。(当方女性)

これ、致命的だと思います。食事の準備ができた際に、部屋に連絡すると頂きました。着替えながら待っていたところ、ノックがされ「はい」と返事をしたところ、ドアはおろか部屋の襖まで突入されました。失礼しまーすの一声で。あと数秒早ければ下着姿を晒すところでした。
「布団を敷きにきた」とのことです。　とりあえず帰ってもらいましたが、直後に食事の準備ができた旨の電話がきました。
謝罪すらありません。　こちらは案内の方のミスですか？それとも勝手に布団を準備しにきたのでしょうか？？

食事にお風呂、非常に結構なものでした。お部屋も整っており満足しております。GW中なのもありお忙しかったのでしょう。わかります。
しかし、名前を間違える、急に客室に入ってくる。これは旅館として、余りにも意識に欠けるのではないでしょうか。我慢できず、フロントで支配人の方にお伝えしました。2に関しては部屋に入ってきた当人が隣にいたので言えませんでしたが。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂5
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年05月