ご飯は美味しい頂きましたが、もう少しゆっくりと食べたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年10月

８月28日に友人と２人で宿泊しました。
２階の間欠泉が見える真ん前の部屋でした。それはすごく良かったのですが、、、
残念な事に真下が厨房だった為なのか？夜遅くに、何か料理（まかない）しているようで
猛烈な、何か焼く匂い（肉？）がして来ました、また　翌朝早い時間に猛烈なタバコの臭いと人の話声がしてきました。部屋が最悪。
あと、従業員の中国人かベトナム人かわかりませんが、自分の仕事時間が終了したのか
お客様の寛ぐ場所（薪ストーブの前）で電話をしていました。
客商売なのだから、仕事あがりの従業員にも教育すべきでは？
お客のエリアと従業員のエリアをしっかりと教えないと外国人は仕事終わったら自由と言う風潮があるので気を付けた方が良いと思います。
食事の際もアジア人と思われる方が炭焼きをお給仕してくれたのですが、ニコリともせず
能面の様に仕事されてました。こちらからこれは何ですか？と聞いても能面のように
表情も変えず答えてくれました。
他の旅館　ホテルでは見た事の無い様子でした、なんか不愉快な感じでした。
笑顔もサービスのうちでは無いのですか？
せっかくアメリカから一時帰国中の友人を連れて来たのに・・・
とっても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年08月

部屋は年数を感じるものの、清掃がされていて良かったです。
食事は囲炉裏を使って岩魚を焼いたりして美味しかったのですが、
食事を担当して頂いた方がテキパキ動きすぎて短時間で素材を焼き上げてしまい、
ちょっと忙しかったです。
私達を待たせないで食事を、とのお気持ちでしょうから少しも不快ではありませんが、
囲炉裏を眺めながら、焼き上がる岩魚を眺めながらゆっくりと食事をするのも旅行の楽しみであるので、考えて頂きたいと思います。

温泉は無色透明で露天風呂も大きく快適なのですが、
旅館を含めトータルの問題点が１つ
「うるさい」　です。
露天に入っていると常に「ウィーン」との音が（ボイラー？）
響いていて耳について離れません。
また、打たせ湯なのか２ｍぐらいから落ちるお湯がジョボジョボ響き
非常にうるさいです。
私は旅行に来ると、無音を楽しみにしています。
朝など、せっかくヒガラなどの鳥が鳴いているのに聞こえません
部屋から廊下に出ると自動販売機のコンプレッサーの音が響いています。

旅行者が何を求めて旅行するかを考えて頂くと幸いです。

また、間欠泉を売りにしているのなら、湧き上がる前に声を掛けて頂くと
嬉しかったと思います。結局見れずじまいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

しし鍋は食べ放題だけど、小さな鍋で、鍋ごとおかわりする感じでした。大鍋で、普通に野菜皿、肉皿のおかわりをイメージしていたので、コストカットなるほど～と思いました。
向かい合った囲炉裏の左側に小さな鍋をおいて、いちいち立ってよそいにいくので、ちょっと食べずらいかったです。

他の方々の囲炉裏料理のほうが、楽しそうでした
色々少しずつ食べたいので、居酒屋のように、他の料理が別途料金で楽しめたらよかったなぁと思いました

お風呂は広く、ぬるめでした。
古くても清潔感がありました。スタッフの方々も、頑張っていました。

チェックインのときにお風呂は２４時間といってたのに、朝９時に清掃だったようで、掃除のかたがきました。その方が待っていて下さったのが救いですが、男性風呂は揉めたようだと連れがいっていました
総じていい宿でした
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年11月

名物の間欠泉が目の前にあるが、表示が無いため見物客が少なかった。
夕食時のお酒の種類と金額わからないので、注文に一瞬こまった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

広い露天風呂温泉良かったです。
間欠泉の吹き上げる時間を教えていただき見て楽しかった！
食事は夕食・朝食　お腹もいっぱいになりました♪
松茸三昧プラン美味しく頂きましたが、松茸の風味が感じられなく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

南信州最大規模という露天風呂は正直この程度？という感想でしたが部屋も風呂も清潔で、またスタッフの応対も丁寧で好感が持てました。囲炉裏料理はテーブル式でしたので足がとても楽でした。間欠泉も何度も見ることが出来ましたので満足しています。

宿泊年月

2009年06月

松茸ご飯がだいぶ不味かったので残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

内風呂、露天風呂が広く、ゆっくり入浴できました。
肌がしっとり、よく温まる温泉でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

まず、普段から1泊15,000円以上（週末なら2万円以上）のホテルや旅館に泊まっている方が、こちらの旅館の口コミを見て予約したら現地を見てギャップを感じると思います。今どき部屋にドライヤーも無いのは驚きました。風呂にあるのも壁付きの大昔のタイプ。フロントで借りた物も30年以上前（？）の風も弱いタイプ。夕飯は2回転ですが、1組目の客が終わった後に普通に濡れたふきんでテーブルを拭いていただけで次の客の箸や食器をセットしていました。このご時世に消毒液で拭かないのが驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

11月10日に宿泊しました。室内のクローゼットの襖が物置（倉庫）になっていて夕食時（部屋にいない間）に入って来られた。、、、（宿泊中、出入りするとの説明が欲しかった）食事は随分結構ですが、期待の松茸が残念ながら殆んど香りがしなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

松茸２倍（1人約２７０００円）としては朝食は冷えた料理のみで、
賄いさんは気が利かずフロントも事前決済システムを把握してなく、
２重請求されそうになった。もう行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

部屋のベッドの側の花が枯れていました。男だって花を見て癒されます。寝転んだときに枯れた花が目に入り残念な気持ちになりました。

また、食事もイノシシ鍋で楽しみにしていましたが席に着いたときには出来上がっていて、お肉を入れるところを見てみたかったなぁと思いました。
サーモンも特に説明がなく出ていて、名物なのにちょっと残念…
囲炉裏での食事は良かったです♪魚も美味しかったです！
ただ、仲居さんの友達みたいな接客はあまり良くは感じなかったです。

お風呂は気持ち良かったです♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年09月

夫の為に予約し、楽しみにしていた旅行でしたが、ホテルの対応が酷過ぎて、宿に価値を感じず、義務や礼儀の為にお金を払いました。普段良いサービスを受けている事もありますが、50年の人生で最低の旅でした。

通された部屋には鉄パイプのハンガーラックが置いてあり、押入れは布団が詰め込んでありました。床の間にはお軸が掛けてあったのですが、その直ぐ下に金庫、灰皿、ポット、電話が荒々しく歪んで置いてありました。テーブルにはガムテープが放置されていました。障子には埃がたまり、清掃不十分に加え和室の何たるかを弁えていない驚きのしつらえに客をお迎えする気持ちが込められていない事を確信いたしました。

夕食前には、部屋にまだ居るにも関わらず布団敷きの従業員にマスターキーで部屋を開けられました。何故か悪怯れる様子もなく、教育もされていない。庶民的では済まされない無礼な対応サービスです。
従業員には個人差あり、対応の上手い中高年の女性がおられました。

ホタル鑑賞を前面に出したプランでしたが、ホタル生息の間際までライトを照らした車で乗り入れるなど環境的配慮や他のお客へのデリカシーも無く不快な宿です。プランをこなす印象で数分のホタル鑑賞を風情無く見せられるのみ。
帰りは、失礼の無いように先にフロントで会計義務を済ませてから不満に感じた事の一部を申した所、謝りもせず、フロントの方に「安いプランだから！態度が悪い！帰れ！」と怒鳴られました。「日本人か？」とまで言われました。それには驚きましたが、百歩譲り私の態度が良くなかったとしても、それは先に宿側に理由がある事を考えるべきです。
先方のお立場を伺った所、専務取締役とのことでした。取締役がそのようなお心得のない資質人材の宿です。
支配人からご連絡いただけるようお願いいたしましたが、出てこられません。宿を去ってからでも可能でしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

温泉はとても良かったです。
立地、雰囲気も良いです。

でも3月宿泊で、、鮎は無いですね、季節感全く無し。もう少し地元の,　
そして季節に合ったお料理を期待してましたが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

①設備が古く、シャワーの出も弱かった。
②食事は良いが、おかずが少なかったり配膳ミスがあった。
③静かさを求めたが学生の団体やマナーの悪い家族づれがいて気分を害した。
去年泊まって今年は帰省した娘を伴ってきて期待していたが、残念な結果でした。
来年はたぶんもう利用しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

まず、売りである間欠泉ですが、ネットとお部屋のご案内の冊子と違うことが書いてあり、更に実際の出る時間はその二つとも違います。
お部屋はテレビが小さすぎる！番組表なんて近くまで寄らないと全然見えないほど。また、洗面所が窓側にあるのですが、排水菅工事が雑なのか、ズレていてそのずれた穴から排水の臭が漂っていて襖を開けられないほど、締めていても臭ってきました。その上エアコンのお掃除ランプがつきっぱなしで恐らく風が弱くしか出ないため尚更部屋の中に臭がこもってくると思いました。
お食指時間について聞かれたので答えたのに結局、「その時間はばたつくのでやめた方がいいです。遅い人たちがいるので」と指定され、聞く意味ある？食事会場で「馬刺しあります」と書いてあったので追加したら「え・・・すごい時間かかりますよ？」と嫌な感じに言われ、「ご飯は五平餅になりますがご飯もあって・・・」と言われたので子どもが五平餅食べれないのでご飯をお願いしたら「セットは五平餅なんですけどねぇ。減らさせてもらいますから！」と・・・ちょいちょい不愉快になる対応がありました。家族連れにはそんなもんなんですかねぇ、こういう宿って・・・たぶんもう来ないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

部屋の備品の破損が目立つ。襖の破れ・押入れハンガーの取っ手がガムテープで止めてある・トイレのタオルハンガーの破損。
カメムシが至る所で発生して、眠れなかった。特に、洗面の上の照明がカメムシで塞がって暗かった。掃除が行き届いていない印象だった
食事は美味しかったのですが、子供の分も馬刺しをつけて欲しい。
炉端の焼くペースが早すぎ。もう少しのんびり食べたかった。
目の前に自販機が置いてあるのに、食事の時に持ち込みはダメなのか？持ち込みづらい。
娯楽が何もないので、コミックぐらいはおいて欲しい。
露天風呂がぬるかったのに、打たせ湯の1本が水だった。意味ないのでは…
決済がクレジットで支払いが終わっているはずなのに、追い金を取られた。こちらから、言わなかったらそのままだったかも…お金の事はちゃんとして欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

１２月３０日に一泊で利用させていただきました。
立地は静かでいい所にありました。が、その分若干辺ぴな部分もあり　道が暗く、平谷峠（？）越えを含め、アララギ高原スキー場から宿まで１時間弱要しました。
お部屋は、１０畳と広いためか　或は　２重窓でないためか（結露しまくりで朝は窓が凍って開きませんでした）若干冷える部屋でした。家族５人で泊らせてもらいましたが、室温設定をMAXの３０度にしてちょうど良いぐらいでした。テレビは無料で地デジを見ることができましたが、ＮＨＫが移りませんでした。
食事はチェックイン時に１８：３０とお願いし時間通りに食堂に伺いましたが、お鍋の中はクッタクッタに煮込まれていました…　朝ご飯は、時間予約なし　かつ　８時頃と遅めに出向いたせいか、お味噌汁以外はカッチカチに冷えていました…
お風呂は、内風呂と露天風呂がありました。露天風呂は周りに明かりがないこともあり、星が非常にきれいに見える良い環境でしたが、お湯の温度が私には低く、長く浸かっていることができませんでした。２つある内風呂の一つが温度が高く、そちらに浸かれば体は温まりました。
設備関係ですが、年寄り夫婦２人等であれが暖炉がありいい感じだと思われますが、私たちのような子供連れの場合、カラオケ等もなく夜が若干長めに感じられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月