社員教育が決定的に欠けているように思われます。以下2点。

1. 名前を間違えられた。指摘したものの、次の日の朝食でも間違えていた。

席次というのでしょうか、席に置いてある名前を間違えられました。サーブしてくださった方が外国人なのもあり、わざわざ「字を書いて」正確な名前をお伝えしました。しかし、次の日の朝食の席でも誤ったものが置かれていました。(なお、会計の際は合っていたという。笑)

2.着替え中に男性社員が入ってきた。(当方女性)

これ、致命的だと思います。食事の準備ができた際に、部屋に連絡すると頂きました。着替えながら待っていたところ、ノックがされ「はい」と返事をしたところ、ドアはおろか部屋の襖まで突入されました。失礼しまーすの一声で。あと数秒早ければ下着姿を晒すところでした。
「布団を敷きにきた」とのことです。　とりあえず帰ってもらいましたが、直後に食事の準備ができた旨の電話がきました。
謝罪すらありません。　こちらは案内の方のミスですか？それとも勝手に布団を準備しにきたのでしょうか？？

食事にお風呂、非常に結構なものでした。お部屋も整っており満足しております。GW中なのもありお忙しかったのでしょう。わかります。
しかし、名前を間違える、急に客室に入ってくる。これは旅館として、余りにも意識に欠けるのではないでしょうか。我慢できず、フロントで支配人の方にお伝えしました。2に関しては部屋に入ってきた当人が隣にいたので言えませんでしたが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年05月

チェックイン時刻前に到着してしまい、入館出来るか問い合わせたところ、入室させてもらいました。露天風呂も広くて気持ち良かったし、内湯もぬるま湯と熱湯が有り楽しめました。
食事も夕食、朝食とても美味しかったです。
21時頃から雨が降りだし、ひと晩中降ってました。
雨樋が壊れていて、雨樋に集まった雨水が壊れた箇所から漏れ出し、二階の屋根から一階のトタン屋根に打ち付けるその音が酷く、一晩中寝る事が出来ず朝を迎えました。
楽しみにしてた温泉旅行が最悪の旅行となりましたよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年02月

松茸を追加させるために少なめのメニュー
間欠泉は聞いた時間に出ない
部屋は何処から入って来るのか退治しても虫ばかり

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

夫の為に予約し、楽しみにしていた旅行でしたが、ホテルの対応が酷過ぎて、宿に価値を感じず、義務や礼儀の為にお金を払いました。普段良いサービスを受けている事もありますが、50年の人生で最低の旅でした。

通された部屋には鉄パイプのハンガーラックが置いてあり、押入れは布団が詰め込んでありました。床の間にはお軸が掛けてあったのですが、その直ぐ下に金庫、灰皿、ポット、電話が荒々しく歪んで置いてありました。テーブルにはガムテープが放置されていました。障子には埃がたまり、清掃不十分に加え和室の何たるかを弁えていない驚きのしつらえに客をお迎えする気持ちが込められていない事を確信いたしました。

夕食前には、部屋にまだ居るにも関わらず布団敷きの従業員にマスターキーで部屋を開けられました。何故か悪怯れる様子もなく、教育もされていない。庶民的では済まされない無礼な対応サービスです。
従業員には個人差あり、対応の上手い中高年の女性がおられました。

ホタル鑑賞を前面に出したプランでしたが、ホタル生息の間際までライトを照らした車で乗り入れるなど環境的配慮や他のお客へのデリカシーも無く不快な宿です。プランをこなす印象で数分のホタル鑑賞を風情無く見せられるのみ。
帰りは、失礼の無いように先にフロントで会計義務を済ませてから不満に感じた事の一部を申した所、謝りもせず、フロントの方に「安いプランだから！態度が悪い！帰れ！」と怒鳴られました。「日本人か？」とまで言われました。それには驚きましたが、百歩譲り私の態度が良くなかったとしても、それは先に宿側に理由がある事を考えるべきです。
先方のお立場を伺った所、専務取締役とのことでした。取締役がそのようなお心得のない資質人材の宿です。
支配人からご連絡いただけるようお願いいたしましたが、出てこられません。宿を去ってからでも可能でしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月