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囲炉裏会席と樹氷の宿 不動温泉 華菱（旧：花びし）のクチコミ･お客さまの声
囲炉裏会席と樹氷の宿 不動温泉 華菱（旧：花びし）（長野県）
1.0
投稿日：2010-01-03 22:36:19
総合1
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あい79533001さんの 囲炉裏会席と樹氷の宿 不動温泉 華菱（旧：花びし） のクチコミ
食事、温泉共に大満足だったのですが部屋担当の仲居さん（小柄の若そうな女性の方）の態度が非常に悪かったです。まずタメ口が非常に気になりました。「～でしょ？」など間違ってもお客に使う言葉じゃないなと感じました。一番ひどかったのは夕食の時でした。炉端焼きは初めてだったので一度説明されただけでは分からない事もあって聞き直すと「さっき言ったでしょ」「最初に説明したでしょ」などと鼻で笑うような言い方で言われました。すごく気分が悪く他の方はすごく楽しそうに夕食を楽しんでいたのに私達は仲居さんの態度が気になり私達が仲居さんに気を使って全然食事を楽しめませんでした。毎年お正月には家族で温泉に行くのですが、こんなに社員教育がされていない宿は初めてでした。しかも今年は父親の還暦祝いも兼ねていたので、いつもよりも割高の宿を選んだのに最悪でした。二度と行きたくない宿だと思いました。
【ご利用の宿泊プラン】
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和室 全室渓流眺望部屋
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ご利用頂きましてありがとうございました。お正月早々から大変不愉快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。あってはならない仲居の態度で何とも申し開きできません。還暦のお祝いも兼た大事なご旅行を不快なご気分にしてしまいお詫びの言葉もございません。どちらのホテル様でもそうだと思いますが、接客業で社員教育というのは最優先課題と考えている所です。繁忙期で人材派遣の仲居を使用していたとはいえ、何とも言い訳の出来ない事で重ね重ねお詫び申し上げます。このような事の無い様に目を光らせて教育して参りますのでどうかご理解のほどお願い申し上げます。
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