【総合評価】
お湯は良いがホスピタリティーに欠けた旅館

【食事処】２組の宿泊だったのですが、部屋の仕切りもなく、２００余名収容の囲炉裏部屋での食事でした。椅子がけの机に囲炉裏が組んであるので顔だけが熱い。足元はえます。ひざ掛けが欲しいです。

【ししなべ食べ放題】鍋にあふれる野菜まで全て食べきると次の鍋（これまた野菜いっぱい）的なシステムです。肉のみのおかわりはできません。あくまでも「鍋」単位です。お気をつけください。楽しみにしていた「しし肉でお腹いっぱい」は叶わぬ夢でした。
→昼神温泉近くに猪・鹿・馬などの肉を扱うお肉屋さんがあります。
　お肉をおいしく（たくさん）食べたい方は、そちらで購入、自宅で調理がお勧めです。

【囲炉裏料理】スタッフの時間で焼かれていきます。こちらのお皿の中に何が残っていようと関係ありません。焼きあがった串は、何味だろうと、お皿の空きスペースに置かれていきます。（味噌タレの上に、塩串がのることもありました）。こちらの食べ方を見ながら、ゆったりと味わわせてほしかった。食事中でも中座してしまうスタッフは従業員通路を奥に向かって叫べば、戻ってきてくれますｗｗ


【温泉は】湯量も多く、入った瞬間に、お肌がつるつるになります。近隣の日帰り入浴施設より気持ちよかったと思います。

【脱衣所】立ち寄り客のものなのか、、絆創膏やはがした湿布がそのままにされていました。石鹸やシャンプーの補充もありませんでした。ブラシも使用後と思われる（髪の毛が絡みついた）ものが、未使用品の上にありました。１時間に１回くらい見回りに来てくれていれば不快な思いをしないですんだのに。

【洞窟風呂】源泉らしく温度も低めでお湯は気に入りました。ただ、洞窟の口が国道に向いていたり、ボイラー（モーター？）らしき音が洞窟内で反響し、長く居られる空間ではありません。もうちょっと考えて作ってほしかった。

【総評】他にも系列旅館があると聞きました。日帰り以外の利用は系列ともども考えられません。安くなかっただけにとても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

「花菱」の頃からのリピーターです。
以前はサービスもよく、お湯はいいし、料理も風情のある炉端で美味しく
大変気に入っていました（会社の慰安旅行にと、名古屋からのバスの手配お事など先月電話で聞いたほどです）
楽天のお気に入り宿泊施設にも登録し、友人にも勧めたりし
泊って良かったと喜んでもらっていました。

久しぶりの今回は、３時少し前に着いたですが
時間にならないと部屋に入れない融通のなさ。。。
炉端もテーブルになっており、風情がなくなった。

晩御飯はいつものとは違うメニューがいいと思い
秋限定のにしたところ、量は少ない、川魚は身のしまりも悪く臭いもし
母も私も一口で止めてしまいました。

料理スタッフの方も、こちらの料理の事をしていても
賑やかにしているご夫婦２組に呼ばれると、こちらの作業の手を止め会話に加わる始末。

母を、私のお気に入りの温泉に連れて行って、喜んで貰うハズが本当にがっかりでした。
お気に入りの温泉がひとつなくなってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

食事、温泉共に大満足だったのですが部屋担当の仲居さん（小柄の若そうな女性の方）の態度が非常に悪かったです。まずタメ口が非常に気になりました。「～でしょ？」など間違ってもお客に使う言葉じゃないなと感じました。一番ひどかったのは夕食の時でした。炉端焼きは初めてだったので一度説明されただけでは分からない事もあって聞き直すと「さっき言ったでしょ」「最初に説明したでしょ」などと鼻で笑うような言い方で言われました。すごく気分が悪く他の方はすごく楽しそうに夕食を楽しんでいたのに私達は仲居さんの態度が気になり私達が仲居さんに気を使って全然食事を楽しめませんでした。毎年お正月には家族で温泉に行くのですが、こんなに社員教育がされていない宿は初めてでした。しかも今年は父親の還暦祝いも兼ねていたので、いつもよりも割高の宿を選んだのに最悪でした。二度と行きたくない宿だと思いました。


【ご利用の宿泊プラン】
新登場! 名物信州牛 イロリ炉端網焼きコース !
和室 全室渓流眺望部屋

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月