この度は当館をご利用頂き有難うございました。
氷の件につきましては、お客様に大変ご不快な気持ちにさせてしまい心苦しい限りでございます。
本当に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
改めて、点検等には十分注意を払って参る所存でございますので、今後とも当館をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
重ねましてご利用有難うございました。