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神戸三宮東急ＲＥＩホテルのクチコミ･お客さまの声
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立地は最高、施設も標準的な東急イン。可も無く不可も無く、、、といったところでしたが、朝食時の対応に失望しました。朝食時間が午前１０時までのところ、９時半ごろレストランへ。ビュフェの品々は品薄になっていました。朝食はいつも洋食なのものですから、空っぽのソーセージやベーコンの器を指さし、「もう無いんですね？」と尋ねましたところ、「いま作っております」との答え。でも、結局１０時数分前まで待っても補充されず、退席しました。その際、「まだですか」「本当に作っているんですか」と再度尋ねましたら「すみません、忙しくて（作っていない）」と。元々作っていないなら作っていないと、言ってもらいたかったです。その場しのぎ（かどうかは分かりませんが）で、適当なことを言わないでもらいたかったと思います。気分が悪くなり、係の人に「ウソを言ってはいけないでしょう」と思わず、大人げないことを言ってしまいましたが。東急系はちょくちょく利用しますが、いろんな意味で残念です。
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この度は当館をご利用頂き有難うございました。レストランの件ではお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。これに懲りず神戸にお越しの際は、是非当館にお出で下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち致しております。重ねましてこの度のご利用、有難うございました。
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投稿者さんの 神戸三宮東急ＲＥＩホテル のクチコミ
立地は最高、施設も標準的な東急イン。可も無く不可も無く、、、といったところでしたが、朝食時の対応に失望しました。朝食時間が午前１０時までのところ、９時半ごろレストランへ。ビュフェの品々は品薄になっていました。朝食はいつも洋食なのものですから、空っぽのソーセージやベーコンの器を指さし、「もう無いんですね？」と尋ねましたところ、「いま作っております」との答え。でも、結局１０時数分前まで待っても補充されず、退席しました。その際、「まだですか」「本当に作っているんですか」と再度尋ねましたら「すみません、忙しくて（作っていない）」と。元々作っていないなら作っていないと、言ってもらいたかったです。その場しのぎ（かどうかは分かりませんが）で、適当なことを言わないでもらいたかったと思います。気分が悪くなり、係の人に「ウソを言ってはいけないでしょう」と思わず、大人げないことを言ってしまいましたが。東急系はちょくちょく利用しますが、いろんな意味で残念です。
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この度は当館をご利用頂き有難うございました。
レストランの件ではお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
これに懲りず神戸にお越しの際は、是非当館にお出で下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち致しております。
重ねましてこの度のご利用、有難うございました。