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神戸三宮東急ＲＥＩホテルのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
大晦日に利用しました。空調をつけても部屋がなかなか暖まらず深夜２時ころまでなかなか寝れず廊下に出てみると廊下のが暖かいので空調が壊れているのでは？と、フロントに電話しました。すると、各部屋の空調は別の場所で一括調整になってるようで深夜は空調を切ってます。どうしようもない。的な事を言われてビックリしました。真冬で深夜が１番冷え込むのでは。。。結局４時まで寒すぎて寝られませんでした。ホテル側にも事情があると思うのでこのような設備や設定にするのは仕方ないとは思いますがでわ、フロントに電話した時点で毛布をだすとかもっと、できる対応があると思います。他に不満はなく満足だったのでしたがこの件でもうないと思ってしまいました。
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この度は、神戸東急インにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、スタッフの粗末な対応を重ねてお詫び申し上げます。空調は、一括調整とはなっておりますが深夜に空調を切ることはございません。私どもでは、温風器をご用意しているのでお部屋にお持ちする事や、お部屋の空きに余裕があるようでしたらお部屋を替わっていただく等の対応が出来たはずです。折角の年越しをこのような出来事でご不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。今後、スタッフにはもう一度教育を徹底しこの様な事がないよう努めて参ります。もし、チャンスをいただけるようでございましたらまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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神戸三宮東急ＲＥＩホテル（兵庫県）
1.0
投稿日：2014-01-12 11:56:22
ツインリーブスホテル出雲 (一畑グループ)（島根県）
5.0
投稿日：2014-01-12 11:38:36
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設備・アメニティ4
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mao6299さんの 神戸三宮東急ＲＥＩホテル のクチコミ
大晦日に利用しました。
空調をつけても部屋がなかなか暖まらず
深夜２時ころまでなかなか寝れず
廊下に出てみると廊下のが暖かいので
空調が壊れているのでは？と、フロントに電話しました。
すると、
各部屋の空調は別の場所で一括調整になってるようで
深夜は空調を切ってます。
どうしようもない。
的な事を言われてビックリしました。
真冬で深夜が１番冷え込むのでは。。。
結局４時まで寒すぎて寝られませんでした。
ホテル側にも事情があると思うので
このような設備や設定にするのは仕方ないとは思いますが
でわ、フロントに電話した時点で毛布をだすとか
もっと、できる対応があると思います。
他に不満はなく満足だったのでしたが
この件でもうないと思ってしまいました。
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この度は、神戸東急インにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、スタッフの粗末な対応を重ねてお詫び申し上げます。空調は、一括調整とはなっておりますが深夜に空調を切ることはございません。私どもでは、温風器をご用意しているのでお部屋にお持ちする事や、お部屋の空きに余裕があるようでしたらお部屋を替わっていただく等の対応が出来たはずです。折角の年越しをこのような出来事でご不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
今後、スタッフにはもう一度教育を徹底しこの様な事がないよう努めて参ります。もし、チャンスをいただけるようでございましたらまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。