この度は、神戸東急インにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ズボンプッレーッサーにつきましては点検が出来ておらずお恥ずかしい限りでございます。すぐに点検・修理いたします。客室につきましては、確認したところ禁煙室でご用意させて頂いておりました。
これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。貴重なご意見ありがとうございました。