この度は、神戸東急インにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。立地等、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。御礼申し上げます。しかしながらフロントスタッフの対応がそっけなく、大変不快な思いを掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。
頂戴しましたお言葉のとおり、教育不足を痛感しており、弁解の余地もなく、汗顔の極みでございます。
今後は頂きましたご指摘、ご意見を真摯に受止め早急にスタッフ教育を徹底し、多くのお客様にご満足頂ける宿になれますよう改善して参ります。甚だ勝手ではございますが、何かの機会に改善された姿をご覧頂ければ幸いに存じます。今後ともよろしくお願いいたします。