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神戸三宮東急ＲＥＩホテルのクチコミ･お客さまの声
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連泊使用。wifiが不安定、すぐ切れて使えません。全館空調で温度調整できず不快。連泊で部屋の掃除はなし、タオル交換希望の場合は11時までにドアに札を貼るとなっていましたので貼っておいたら10時半にノックで叩き起こされました、前日遅かったため苦痛。全体的にホテルの都合を客に押しつけている感じを受け不快に感じました。
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この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。数々のご不便ご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。wifiは9本の電波を各フロアに飛ばしておりますが、たまたまヘビーユーザーが近くに集まってしまうと不安定になる場合がございます。貸出ルーターをご用意しておりますのでお申し付けくださいませ。また、空調につきましても貸出用の温・冷風機をご用意しておりますのでこちらもご遠慮なくお問い合わせください。お部屋の清掃につきましては、清掃なしではなくご希望の方のみ清掃させていただいております。これは近年の環境問題と当館の清掃不要希望率（約65％）を鑑みまして、ご希望の方のみ清掃する方法がよろしいかと判断させていただきました。ただ、清掃を10時半ごろから開始し始める点につきましてご案内が至らなかった点、重ね重ねお詫び申し上げる次第でございます。チェックイン時のご案内につきまして改めて見直しを図り、皆様により快適にお過ごしいただけるよう改善致します。改めまして誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 神戸三宮東急ＲＥＩホテル のクチコミ
連泊使用。
wifiが不安定、すぐ切れて使えません。
全館空調で温度調整できず不快。
連泊で部屋の掃除はなし、タオル交換希望の場合は11時までにドアに札を貼るとなっていましたので貼っておいたら10時半にノックで叩き起こされました、前日遅かったため苦痛。
全体的にホテルの都合を客に押しつけている感じを受け不快に感じました。
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この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
数々のご不便ご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。
wifiは9本の電波を各フロアに飛ばしておりますが、たまたまヘビーユーザーが近くに集まってしまうと不安定になる場合がございます。貸出ルーターをご用意しておりますのでお申し付けくださいませ。また、空調につきましても貸出用の温・冷風機をご用意しておりますのでこちらもご遠慮なくお問い合わせください。
お部屋の清掃につきましては、清掃なしではなくご希望の方のみ清掃させていただいております。これは近年の環境問題と当館の清掃不要希望率（約65％）を鑑みまして、ご希望の方のみ清掃する方法がよろしいかと判断させていただきました。ただ、清掃を10時半ごろから開始し始める点につきましてご案内が至らなかった点、重ね重ねお詫び申し上げる次第でございます。
チェックイン時のご案内につきまして改めて見直しを図り、皆様により快適にお過ごしいただけるよう改善致します。
改めまして誠に申し訳ございませんでした。