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神戸三宮東急ＲＥＩホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
立地はとても良く、お土産を買いに出かけやすかったです。ただ、チェックインの際体温や体調の確認をされず、浴槽のとても見える位置の塗装が大きく剥がれていたのが気になりました。そのまま使用しても問題ないと判断されたのだと信じたいですが、チェックインの際にひと声かけてもらえればいちいち気にしなかったのになぁと思います。あとライトプランですが、10時前からチェックアウトしたお客さんの部屋が開きっぱなしで気になりました。仕事で年一神戸に必ず行くので前回良かったここを利用しました。忙しかったのだとは思いますが、1ヶ月前から予約でこれだと来年も利用するかはとても考えてしまいます。
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この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。多々ご指摘をいただき、またご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。当館では体温計をフロントカウンターに設置しており、顔をかざして計測していただくようになっておりますが、殆どのお客様がご自分で計測されているので、体温計測に注意が行き届いていなかったものと思われます。今後は注意して参りたいと存じます。浴槽の剥がれにつきましては、清掃スタッフとの情報伝達ができていなかったと思われ、こちらにつきましても引き締めて参りたいと存じます。チェックアウト済みのお部屋につきましては、清掃に入る為順次扉を半ドアの状態に開けて参ります。鍵の管理上、責任者のみが鍵を持ち、アウトした部屋を責任者が順次開けていき、開いている部屋を清掃スタッフが順次清掃していく手順となっております。清掃スタッフ全員に鍵を持たせることは鍵の管理上や間違って開けてしまったりすることを防止する為行っておりません。ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。
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総合3
投稿者さんの 神戸三宮東急ＲＥＩホテル のクチコミ
立地はとても良く、お土産を買いに出かけやすかったです。
ただ、チェックインの際体温や体調の確認をされず、浴槽のとても見える位置の塗装が大きく剥がれていたのが気になりました。
そのまま使用しても問題ないと判断されたのだと信じたいですが、チェックインの際にひと声かけてもらえればいちいち気にしなかったのになぁと思います。
あとライトプランですが、10時前からチェックアウトしたお客さんの部屋が開きっぱなしで気になりました。
仕事で年一神戸に必ず行くので前回良かったここを利用しました。忙しかったのだとは思いますが、1ヶ月前から予約でこれだと来年も利用するかはとても考えてしまいます。
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この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
多々ご指摘をいただき、またご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。
当館では体温計をフロントカウンターに設置しており、顔をかざして計測していただくようになっておりますが、殆どのお客様がご自分で計測されているので、体温計測に注意が行き届いていなかったものと思われます。今後は注意して参りたいと存じます。
浴槽の剥がれにつきましては、清掃スタッフとの情報伝達ができていなかったと思われ、こちらにつきましても引き締めて参りたいと存じます。
チェックアウト済みのお部屋につきましては、清掃に入る為順次扉を半ドアの状態に開けて参ります。
鍵の管理上、責任者のみが鍵を持ち、アウトした部屋を責任者が順次開けていき、開いている部屋を清掃スタッフが順次清掃していく手順となっております。清掃スタッフ全員に鍵を持たせることは鍵の管理上や間違って開けてしまったりすることを防止する為行っておりません。
ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。