この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
チェックイン時にお待たせ致しましたようで申し訳ございませんでした。
当館では5月より自動チェックイン機を導入致し３台の機械で対応させていただいております。
導入前は3人のフロントマンで対応させていただいておりましたが、やはり一時にチェックインが集中することが多々ありお待ちいただくことがよくありました。そのため電話（内線、外線）や道案内等のフロント案内業務にお応えできないことが多々ございました。
今回の自動チェックイン機導入によりチェックイン以外のサービスを行う時間を確保することが出来るようになりました。
チェックインでは変わらずお待たせすることもございますがその分他のサービスでお待たせすることが少なくなりましたので、その点につきご理解の程よろしくお願い申し上げます。
朝食につきましてはより具体的なご意見を賜ることが出来ましたら幸いでございます。皆様に喜んでいただけるよう日々メニューの改善をおこなって参ります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。