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神戸三宮東急ＲＥＩホテルのクチコミ･お客さまの声
部屋5
数多くの主張で宿泊しておりますが、コメントを投稿させて頂くのは今回が初めてです。苦情といううことではないのですが。先日は久しぶりの神戸への出張が急遽決まり、急ぎホテルの予約を何時ものように楽天トラベル様で検索しましたところ思いがけず「神戸東急イン」の名前が出てまいりましたのですぐに予約を致しました。実は私ども震災前にこちらのホテルで結婚式を挙げさせて頂きました。その後宿泊の機会もなかったのですが、震災後も健在であることに安堵し、懐かしさで予定より早目にチェックインをしたいと思い訪問しましたところ、フロントでは「○○様では承っていないようですが、△△インとお間違えではないでしょうか」との返事。一瞬頭の中が真っ白になってしまい少々気が動転しましたが気を持ち直し携帯の予約メールを確認しまして間違いがないことを確認し告げましたところ予約の確認が取れました。その後の対応もよくお気使い頂き広い部屋で気持ちよく一晩過ごさせていただきましたこと感謝しております。ただ気になりましたのは「△△インとお間違えではないでしょうか」という言葉には誠にショック受けましたこと報告申し上げます。妻には報告しないことといたしました。今後のご健闘をお祈り申し上げます。
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この度神戸東急インをご利用頂きありがとうございました。そしてこの度のチェックインの際の失礼なご案内をしてしまった事を大変深くお詫び申し上げます。せっかく神戸東急インをお選び頂き、また神戸東急インの思い出も汚してしまった事にホテルマンとして大変恥ずかしく思っております。今回頂いた言葉を担当者をはじめスタッフ一同自分の事として大変重く受け止めております。今後はこの様な対応にならない様に一人一人がお客様の立場に立てる様なホテルマンを心掛けて案内を進めて行きたいと思っております。今後もこれに懲りずに神戸にお越しの際には神戸東急インをご利用頂ける事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 神戸三宮東急ＲＥＩホテル のクチコミ
数多くの主張で宿泊しておりますが、コメントを投稿させて頂くのは今回が初めてです。苦情といううことではないのですが。先日は久しぶりの神戸への出張が急遽決まり、急ぎホテルの予約を何時ものように楽天トラベル様で検索しましたところ思いがけず「神戸東急イン」の名前が出てまいりましたのですぐに予約を致しました。実は私ども震災前にこちらのホテルで結婚式を挙げさせて頂きました。その後宿泊の機会もなかったのですが、震災後も健在であることに安堵し、懐かしさで予定より早目にチェックインをしたいと思い訪問しましたところ、フロントでは「○○様では承っていないようですが、△△インとお間違えではないでしょうか」との返事。一瞬頭の中が真っ白になってしまい少々気が動転しましたが気を持ち直し携帯の予約メールを確認しまして間違いがないことを確認し告げましたところ予約の確認が取れました。その後の対応もよくお気使い頂き広い部屋で気持ちよく一晩過ごさせていただきましたこと感謝しております。ただ気になりましたのは「△△インとお間違えではないでしょうか」という言葉には誠にショック受けましたこと報告申し上げます。妻には報告しないことといたしました。今後のご健闘をお祈り申し上げます。
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この度神戸東急インをご利用頂きありがとうございました。
そしてこの度のチェックインの際の失礼なご案内をしてしまった事を大変深くお詫び申し上げます。
せっかく神戸東急インをお選び頂き、また神戸東急インの思い出も汚してしまった事にホテルマンとして大変恥ずかしく思っております。
今回頂いた言葉を担当者をはじめスタッフ一同自分の事として大変重く受け止めております。今後はこの様な対応にならない様に一人一人がお客様の立場に立てる様なホテルマンを心掛けて案内を進めて行きたいと思っております。
今後もこれに懲りずに神戸にお越しの際には神戸東急インをご利用頂ける事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。