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神戸三宮東急REIホテル クチコミ・感想・情報

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神戸三宮東急REIホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.33
  • アンケート件数:2706件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.20
  • 立地4.69
  • 部屋4.24
  • 設備・アメニティ4.06
  • 風呂3.77
  • 食事4.30

投稿者さんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2000-09-13 01:55:39

9月一日に一泊させてもらったものです。神戸発上陸で初めての東急だったんですが、ツインという思わぬ贈り物をもらい本当に楽しい観光ができました。部屋の雰囲気もよく、色も統一されていてとても快適でした。次の日には、神戸駅近くのホテルに泊まったので、そちらの対応や、部屋の雰囲気などと比べてしまうんですが東急のほうがだんぜん優っています。ただ気になる点が二点ほどあります。ひとつはやっぱりシャワーの長さです。あのシャワーの取り付け口は何らかの理由があって下に伸びているのでしょうか?取り付け口を上に向けて二つの蛇口の間から上に伸ばせたら多分ちょうどいい長さになると思うのですが。二つ目は、冷蔵庫の温度が多少低いきがします。個人差があるんでしょうが、やっぱりビールは冷えてなくちゃと思います。でも他はみんな素晴らしく、フロントの対応も気持ちよかったです。 二泊三日の旅で二つのホテルに泊まりましたが、観光はホテルに左右されるということがよくわかりました。本当にありがとうございます。

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神戸三宮東急REIホテル 2000-09-13 18:19:03

ご利用ありがとうございました。ご宿泊のご感想と貴重なご意見(=積極的なご提案)を頂き、誠に有難うございました。スペースの関係で早速でございますが、ご返事申し上げます。①シャワーホースの件に関しましては、お客様のおっしゃる内容で試してみました。機能上、外見上は、特に問題がない様に見受けられましたが、メーカーさんに問い合わせてみると「上向きにすると 」”ホースの根元部分に負担が掛かる”、”ホースの設置基準は下向きになっています”との返答でした。 これからも頂いたご意見を大切に検討してまいりますので、ご理解下さい。 ②冷蔵庫に関しましては、「機能的に外気温30度の時に、庫内の中心部で約8度になるように設計されており、家庭用冷蔵庫にくらべて冷却方式が違う為、冷却に時間が掛かります 」との、メーカーさんからのお話でした。又、今回その他に商品の入替え時間や外気温等の影響も考えられるのではないかと思います。ー以上になりますが、よろしくお願い申し上げます。 又、次回ご利用の機会がございましたら、是非ともご宿泊頂きたくホテルスタッフ一同、お待ち申し上げています。 今回は大変ありがとうございました。 神戸東急イン 客室副支配人、山田 崇