部屋数限定プランで予約しましたが、レディースルームに変更していただきました。
お部屋は水回りも広く、フェイススチーマーやナノイオンドライヤー、フットマッサージ器があり設備はとてもよかったのです。
室内着は上下セパレートのパジャマ型だとさらに嬉しいです。

しかし部屋の中でのWifiの接続が非常に悪く、繋がってもすぐに途切れるまたは接続できないという時間が長かったのがとても不便でした。
ここ数年、ホテルのwifi環境で悩んだことがなく、
これ以外は非常に満足な滞在だったので、とても残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

お気に入りの間取りの部屋で、しかもイベントがあったのか、部屋料金はいつもの倍額を支払い、禁煙の部屋だったのに、入室するとバスルームがタバコ臭かった。申し出るとその後外出している間にオゾンなんとかで消臭してくれた。ところがその後部屋に帰って手を洗うと本来泡で出るはずのハンドウォッシュがズルズルと水っぽい。またベッドに入ると掛け布団のカバーの内側は足元の方がぐしゃぐしゃ。部屋掃除の担当の人の問題なのでしょう。フロントの対応は気持ちの良いものだっただけに残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

9月10日にレディースルームを利用しました。CHK-INの際に部屋をグレードアップしましたと言われ、何で？と思いました。部屋に入ると空のペットボトルが机の下に落ちていたので気持ちが悪くすぐにフロントに電話しましたが、ご自身のでは無いのですか？と言われました。後で設備の方が申し訳なさそうに取りに来て謝罪されました。白い毛布があったので広げて使おうとしたら髪の毛がたくさん絡んで付いて、黄色の飲み物の汁や食べこぼしも点々と付いていました。ホテルに宿泊して、前の人の形跡が残っているほど気持ちの悪いものはありません。コーヒーマシーンも最新の物で場所を取るだけでリキッドも穴が飽きかけていました。何の為の全室リニューアルで、部屋のグレードアップだったのでしょう？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

11月２６日に宿泊しました。急に神戸に行かなくてはならず、前日に予約。
駅に近くとても便利でした。
ただ、急だったこともありますが、あの金額でこの部屋はどうかと思いました。
すごく高いように感じました

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

部屋が広くて清潔だったのは良かったのですが、禁煙ルームで予約していた（フロントにおいてもその旨確認されました）にも関わらず、部屋に入った瞬間明らかに分かる程キツいタバコの匂いが…。
お気に入りの服などにタバコの匂いがしっかり付いてしまって、とても悲しい気分になりました。
以前にも同じような投稿があったのに、反省が全くいかされていないのだなぁと残念に思います。

また、貸出して頂いた加湿器を就寝前に利用しようとした所、全く作動しませんでした。（加湿器内部のフィルターの清掃も行き届いていないようで、カビ？のような汚れがありました…）
夜も遅かったのであえて連絡はしませんでしたが、希望者のみへのサービスとはいえ、少し残念に感じました。

加えてフロントの方も、男性は感じが良かったのですが、女性は冷たくてそっけない感じを受けたのも残念な点の1つです。

今回、立地の良さからあえて他ホテルをキャンセルして東急インを選んだのですが、このような状態でこの値段というのは高すぎると感じました。
今後三宮に伺う事があっても、他を利用させて貰うと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

ホテルの立地条件は、駅に近くてとても良い。９月１４日から２泊、ツインで宿泊をしましたが、値段の割りに狭いし、ユニットバスが古くて暗い。設備や掃除は行き届いていますが、スタッフが現状に胡坐をかいている表面的な対応で、心に響かない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

今回は研究会へ出席の為、同僚と宿泊。
以前泊まった事のあるホテルはもう予約が取れず東急インは空いていたため予約しました。
立地が良かった意外は期待がかなり外れました。
タバコの匂いがとても苦手で禁煙を取りましたが、もうフロア自体に匂いがあり、部屋に入ると何とも言えない空気とにおい。
すぐに部屋にあったファブリーズを使用しました。
タオルの質などがっくり。
値段の割に他のホテルと比べると良い評価をできません。
アメニティーの質も残念な結果でした。

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その他

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年10月

ベットのスプリングと、枕が落第点です。
特に枕は、ひどい。。。

部屋の照明も暗すぎ。。。節電のため？？？

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その他

同伴者

その他

宿泊年月

2012年01月

11/21に宿泊しました。
部屋をアップグレードしていただいたのは大変嬉しかったのですが、最近地デジにしたというテレビをつけると明らかに画面が暗い。省電力モードになっていたので明るくしようとしても調整するボタンがリモコンにない。フロントの方が説明書持って来てくれましたがボタンがないのだから改善できず。本体のボタンもロックされてるようで。
「わかる人いたら伝えてください」と伝えてもチェックアウトまで何もなし。

シャワーはバルブを全開にしても水圧は弱い。

朝、トイレに入りウォシュレットが機能しないことに気づく。電源入ってないから動かない。電源見つからない。
チェックアウトの際ウォシュレットのことをフロントに伝えるとそっけないすみませんのみ。


大概のホテルは空調が一括管理なんですよね。暑い寒いは人それぞれ違うのに。

東急グループとして、やたらエコに取り組んでましたが、なんか強制でエコさせられてる気になりました。

いくら部屋をアップグレードしてくれても居心地が悪ければ自分にとっては良くないホテルなわけで。むしろシングルのままの方がよかったのかも知れません。


【ご利用の宿泊プラン】
出張決定！ホテルの予約はこれでよし！【直前割プラン】
スタンダードシングル【喫煙】

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

駅近、コンビニも隣にあり立地は高得点です。
しかし、老舗のせいか最近のホテルに比べると部屋は狭く設備が
使いづらい。
特にLANポートがベッドサイドにあり机にPCをおいて使う場合にケーブルが導線を
遮るため非常に使いづらい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

部屋の中のたばこ臭が酷かった。
部屋が寒かった。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

チェックイン時の説明が全くなかったので、朝食、チェックアウト時も余計な時間を費やした。
部屋が寒くて、温度調節が壊れていた。
立地条件のみ評価しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

5にF宿泊したのですが、暖房が効かなくて寒かったです。丁度　急に寒くなった時期でした。セントラル空調で冷房から暖房に切り替える時期だったようですが、なんとかならないのかと思った次第です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

ホテル内に関しては問題なし！でも駐車料金が高かった。斜光が少しだけ高かったので契約駐車場に入らず別を案内された。1500円と思っていたら4700円！！3倍以上の料金に驚いた！何とかならないものか…。良い気分でC/Oしたのに出庫時は憂鬱だった。これも平成の思い出か…残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

女性限定フロアに宿泊しました。水回りが古く、中でもトイレは最悪でした。普通に１回では流れきらず、２回流さないといけない上、タンクにたまる水が止まらず、１回の使用で１５分くらいチョロチョロと音がし続けました。夜中はその水の音が部屋中に響き渡り、かなり不快でした。
予約時には２連泊で、Sーclassが１泊とダブルのシングルユース１泊、いずれも禁煙で取っていたのですが、チェックイン時にわざわざホテル側の提案で、同じ部屋で用意するから女性フロアに変わらないかと言われ、そちらにしてもらいましたが、変えない方が良かったんじゃ無いかと後悔しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

4/29に宿泊しました。セミダブルにしてはベッドが小さかったですが、お部屋は清潔感あり、朝食のバイキングも美味しかったです。
ただチェックアウトの際、フロントの方がロビーに響きわたる大きな声で、プラン名と支払い金額を言われてとても不愉快でした。こんな経験ははじめてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

リニューアルして綺麗なはずが、水まわりなどカビ？がありすごく気になりました。
清掃をもう少ししっかりしていただきたいです。

お部屋はツインでしたが、スーツケースを2つ広げる空間はない広さです。

素泊まりだったら良いかもしれません。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年01月

REIホテルになり期待してましたが、フロント対応は不満です。とくにチェックアウト時の男性スタッフに関しては、お礼の言葉もなく閉口してしまいました。ただ駐車場係りの男性は◎です！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

チェックイン前後に荷物をあずかっていただいたり、お部屋もレディースルームに変更していただいたり、とても有り難かったです。
ただ、それだけに、1点とても残念でした。

旅行の疲れもあり、体調もいまいちで、チェックアウトまではゆっくり寝ていようと思っていたのに、複数の女性の話声で目が覚めました。清掃の係のかたでした。
もちろん、限られた時間内に多くのお仕事をこなさなくてはならない事情はわかりますが、時間的に（９時前でした）、まだお部屋に人がいる可能性のある時間に、廊下で大声で話をされては、とてもゆっくりとはできません。清掃の係のかた同士の会話あり、電話での指示を受けている声あり、もう少し配慮はできませんでしたでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月