この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館の立地につきましては実際にお越しいただき実感していただけたものと思われます。
各鉄道路線や各バス路線のターミナルに近く、ビジネスにも観光にもとても便利なホテルです。
次に神戸にお越しになられる際も、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

神戸三宮東急ＲＥＩホテル　担当　戸田

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館は各社三宮駅に近いこともあり、タイガースの他にもヴィッセル神戸、オリックス等のプロスポース観戦の方によくご利用いただいております。その他国際会館や、ワールド記念ホールでのコンサート等に行かれる方のご利用も多くございます。
今シーズンはまだ甲子園での試合が沢山残ってますのでまた是非当館をご利用くださいませ。

神戸三宮東急ＲＥＩホテル　担当　戸田

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回ご利用いただきましたレディスルームは少しの料金で充実した設備をご利用いただけるとあって、女性の皆様にご好評いただいております。
是非次回もご利用くださいませ。
カードキーにつきましては検討課題として社内でも議論を重ねておりますが、現段階では今しばらくシリンダーキーのままとなります。
お客様のお声を聞きながら導入時期を検討したいと考えております。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

神戸三宮東急ＲＥＩホテル　担当　戸田

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館の客室、サービス、朝食につきお褒めいただきまして誠にありがとうございます。
今後もよりご満足いただけるよう設備、サービスの充実を図って参りますので、貴重なご意見等賜れましたら幸いでございます。
１Ｆロビーのトイレにつきましては今後の課題として検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
今後とも当館をよろしくお願い申し上げます。

神戸三宮東急ＲＥＩホテル　担当　戸田

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館は１階フロント・ロビーから各階エレベーターホール、廊下、そして客室へ続く一連の動線に神戸の街をイメージしたデザインを採用し、客室に入るまでにもわくわく楽しんでもらえるようなコンセプトでデザインしております。
客室内も特に今回ご利用いただいたレディスルームは備品も充実しており、ゆっくり楽しんでいただけたものと存じます。
次回神戸にお越しの際も是非当館のレディスルームをご指定くださいませ。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

神戸三宮東急ＲＥＩホテル　担当　戸田

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館は交通至便であるだけでなく、コンビニ、スーパー、デパート、飲食店等、主だったお店が近くにございます。遅い時間でなければ大抵の物は手に入りますのでお気軽にお越しください。
フロントスタッフについては日々厳しく指導しております。今回「スタッフの方に癒された」とのことで日頃の鍛錬が発揮できたものと思われひとまずは嬉しく存じます。
これにとどまる事無く、より皆様に喜んでいただけるよう精進して参りますのでよろしくお願い申し上げます。

神戸三宮東急ＲＥＩホテル　担当　戸田

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めいただき誠にありがとうございます。昨夏の改装後も、お客様が安心して快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めております。
次に神戸にお越しの際も、是非当館をご利用くださいませ。

神戸三宮東急ＲＥＩホテル　担当　戸田

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
昨年の客室改装で皆様からの評価も上がっており、さらにソフト面についても皆様に気持ち良くご利用いただけるよう十分に心を込めて対応するよう取り組んで参りましたが、まだまだ甘い点があったと見られ、誠に申し訳なく存じます。
このスペースをお借りして改めましてお詫び申し上げます。
部門内ミーティング等を通じまして、改めて対応を見直して参ります。
僭越ながら、今後とも当館をよろしくお願い申し上げます。

神戸三宮東急ＲＥＩホテル　担当　戸田

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
とてもご満足いただけたようで、私共もとても嬉しく感じております。
ご利用いただいたレディスルームは皆様から大変ご好評っをいただいております。是非次回もレディスルームでご予約くださいませ。
レストランは現在改装工事中ですので、次回お越しの際はまた違った雰囲気を味わっていただけるものと存じます。ご期待くださいませ。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。

神戸三宮東急ＲＥＩホテル　担当　戸田

この度は、神戸三宮東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、サービスや食事の件でお褒めいただき重ねてお礼申し上げます。駅からの道のりは各路線徒歩５分圏内ではございますが、大きな建物ミント神戸（神戸新聞会館）に隠れてしまいホテルがわかりずらい事も原因と思われます。次回は是非、フロントスタッフにお尋ね下さい。新たなルートがご提供出来るかもしれません。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

いつも神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂の排水が悪かったとのことでご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、改めて清掃・点検の徹底を実施致します。
既に次回のご予約をいただいておりまして、誠にありがとうございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。道中お気をつけてお越しくださいませ。

神戸三宮東急ＲＥＩホテル　担当　戸田

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お調べ致しましたところ今回ご予約・ご利用いただきましたお部屋はレディースルームではなく、Ｓクラスツインというスタンダードよりもワンランク上のタイプのお部屋でした。
ただ泊まるだけではなくホテル滞在そのものを楽しんでいただこうというコンセプトでリニューアル時に新設致しました。
このタイプはスタンダードよりもベッド幅が広い為、かえって狭く感じられる方もいらっしゃるようですが、コーヒーマシンの設置などもあり、ファンも確実に増えてきております。
また、女性専用のレディースフロアもおすすめですので、次回は是非ご利用いただければと存じます。
今後とも神戸三宮東急ＲＥＩホテルをよろしくお願い申し上げます。

神戸三宮東急ＲＥＩホテル　担当　戸田

いつも神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館をとてもお気に召しておられるようで、大変ありがたく、恐縮でございます。

たまたま当館の都合でツインのレディスルームにアサインさせていただきました。レディスルームは改装後女性の皆様にご好評を得ております。
もしお気に召していただけたなら次回以降のご予約はレディスルームでご予約いただけましたらと存じます。

より一層皆様に喜んでいただけるよう、設備等を充実させて参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

神戸三宮東急ＲＥＩホテル　担当　戸田

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
全体的に合格点をいただけたようで、大変恐縮でございます。
テーブルが小さいとの事でご不便をお掛け致しました事、誠に申し訳ございません。
テーブルのサイズにつきましては、あまり大きすぎると部屋が狭く感じられ、荷物を置くスペースも狭くなる反面、小さすぎると読み書きには不便になる等難しい点がございます。
皆様の貴重なご意見に耳を傾けて、どのようなサイズが良いのか、またテーブル以外の家具の配置・サイズ等も併せて、次回以降の改装時に生かして行きたいと存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

神戸三宮東急ＲＥＩホテル　担当　戸田

この度は、神戸三宮東急ＲＥＩホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。過分にお褒めいただき、ありがたいやら申し訳ないやらで恐縮しております。２０１７年７月２８日にロビーおよび全客室がリニューアルいたしました。この先も維持できるよう全スタッフで取り組んで参る所存でございます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
またお会いできる日をお待ちしております。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。大変満足とのお言葉を拝見しスタッフ一同喜んでおります。感謝いたします。今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。

この度は、神戸三宮東急ＲＥＩホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。アクセス、また立地等、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。御礼申し上げます。しかしながら目覚時計の件ではご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。ただ今、目覚時計やテレビのリモコン操作方法等の説明書を１つのファイルにまとめ全室にご用意する流れとなりました。しばらくお時間下さいませ。貴重なご意見ありがとうございました。また電話でのウェックアップコールについては自動案内となっており、５分前、０分、５分後の３段階に設定されています。１度受話器をあげられますと終了いたします。操作ミスではございません。申し訳ございませんでした。今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

　　投稿者様
この度は、神戸三宮東急ＲＥＩホテルにご宿泊を賜り誠に有り難うございます。
私共ホテルは、ＪＲ三ノ宮駅ならびに阪神三宮駅と隣接し、
又、スーパーマーケットやコンビニ・銀行などが側にありお買い物などにとても便利です。
駐車場の件はホテル専用でない為、ご不便をお掛けし申し訳ございません。

引き続き弊ホテルへご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
神戸三宮東急ＲＥＩホテル：担当塩谷

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご朝食につきましてはお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変喜んでおります。地元の食材を多く使用しお蔭様で皆様にご好評をいただいております。客室につきましては、現在３フロアーが改装工事中でこれが終わりますと全室改装終了となります。また７月からはロビーもリニューアルいたしますので三宮にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、神戸三宮東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また沢山のお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。地元の食材を多く取り入れ皆様にご好評をいただいております。しかしながら加湿空気清浄器につきましては大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。順次、フィルターやタンク等清掃しております。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。