この度は数ある中から神戸東急インをご利用いただきありがとうございます。

しかしながらこの度のお部屋へのご期待に応えられず大変申し訳ございませんでした。
お部屋へのご案内不足と大変反省しております。

今回のご旅行で不愉快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。

もし次回ご利用頂ける事がございましたら、数少ないお部屋ですがデラックスツインが通常のツインより広めのお部屋となっておりますので、こちらのお部屋をご利用いただけましたら幸いでございます。

次回も神戸東急インをご利用頂ける事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はクチコミへのご投稿ありがとうございました。

この度は神戸東急インにお泊りいただきありがとうございました。ドライヤー、入口に関しましては、大変ご迷惑をおかけいたしました。貴重な意見としまして、今後の検討材料とさせていただきます。
居心地の良い空間と癒しをご提供することが、私共の目指すところででございます。また誰もが、ご満足を感じていただけるようなホテルになれる様に、今後も励んでまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

先日はご宿泊頂きまして有難うございます
バスルームの広さにつきましては、ご不便を
お掛け致しまして申し訳ございません。
何卒ご了承頂きます様、お願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回ご予約が喫煙でいただいていた為、喫煙ルームをご用意させていただきました。
トリプルルームは数が少ない為、喫煙だけ(又は禁煙だけ)しか出ていない場合がございます。
2～3日前までにご連絡いただけましたら、空きがあればではございますが、変更も可能でございますので、「禁煙ご希望だが喫煙でしか取れなかった」場合などは一度ご相談くださいませ。
引き続きご利用の程よろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
様々なご意見をいただきありがとうございます。
貴重なご意見を今後の参考にさせていただきたく存じます。
次回のご利用を心よりお待ち致しております。
よろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館の空調は一括制御（いわゆるビル空調）になっており、当日は送風設定になっておりました。
季節の変わり目で暖房にすると「暑い」と感じられる方が増え、冷房にすると「寒い」となり、大変難しい状況になります。
フロントにて冷温風機をご用意しておりますのでご遠慮なくフロントまでご連絡くださいませ。
清掃の不備につきましても大変ご迷惑をお掛け致し申し訳ございませんでした。
当方の怠慢であり二度と無いよう清掃・点検担当者の意識の改善と、マニュアルの改善を実施して参ります。
次回のご予約もいただいておりますようで誠にありがとうございます。どうぞこれからもよろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
チェックインアウト機につきましては概ね好評をいただいておりますが、使いにくかったというご意見が無いわけでもありません。
皆様のご意見を参考に次回更新時などに反映させてまいります。
暗証番号のテンキーにつきましては、あまり大きく見やすいと、他者に丸見えになってしまいますので、悩ましいところではありますが、こちらも今後の参考にさせていただきます。
ご意見ありがとうございました。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館は公共交通機関ご利用のお客様には、神戸三宮地区のホテルでは抜群の立地となっておりますが、なにぶん大都市の中にございますので、どうしても隣のビル等に隠れてしまい、すぐそこにあるのに見つけられないという事もございます。
当館のＨＰには画像入りで駅からのアクセスをご案内しておりますので参考にしていただければと存じます。
また、道に迷われましたらご遠慮なくお電話くださいませ。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
清掃につきまして不備がございましたようでご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。
清掃の徹底と点検の強化を図って参ります。
チェックインにつきましては、当館は昨年5月より自動チェックインアウト機を導入しております。
最初は皆様戸惑われるようですが、2回目以降はこちらの方が便利とおっしゃられる方も多く徐々に浸透しているようです。
おかげさまで省力化とそれに伴うサービスの充実、お客様の待ち時間短縮を実現できております。
引き続き皆様のご理解ご協力をお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の清掃については、2種類のパターンをご用意し、ご希望のマグネットシートを扉の外側に貼っていただく事でご希望を示していただく事としております。
それそれの内容については、テーブルの上にご案内の用紙を設置して、極力簡潔にわかりやすくご説明させていただいておりますが（お部屋へ入室する旨も書いてございます）、今回のような貴重なご意見をいただきましたので、今一度案内方法について参考にさせていただきたく存じます。
また、2種類以外にもお客様のご都合に合わせて対応させていただきますので（ドアノブに掛けることもできます）ご遠慮なくフロントスタッフまでお声掛けください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
禁煙・喫煙やお部屋タイプ、日程の間違いなどはよくございます。
折角お越しくださってますので当館では出来る限りご希望のお部屋に変更させていただいておりますのでご遠慮なくご相談くださいませ。
ただ土曜日を中心に高稼働の日は如何ともしがたい場合もございますので、ご予約の際は今一度ご確認いただけましたらと存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館は神戸の中心地、三宮に立地しており、飲食店、コンビニ、スーパー、ドラッグストア等も近くにございます。
余程深夜に到着ということでなければ、食べることに困ることはございません。
安心してお越しください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館は決してシティホテルのカテゴリーではございませんが、いわゆるビジネスホテルよりは客室は広く、バスルームも広いという点がセールスポイントでございます。
またレディスルームや、Ｓクラスタイプ等多様なルームタイプがあり、「ビジネス」に少ないツインルームやダブルルームもたくさんございます。
ご家族やご友人との観光にも使っていただけるホテルですので、「普通の」ではなく「多用途の」「便利な」ホテルと認識していただけましたら幸いでございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
空調の件につきましてご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。
当館はビル全体が一括制御となっており、冷房、送風、暖房の切り替えは全館一括で設定しております。
当日の実際の温度や天気予報等と参考に切り替えをおこなっておりますが、どうしても体感温度には個人差があり、冷風又は温風器をお持ちして調節していただいております。
特に春、秋は同日同時間でも「暑い」とおっしゃられる方と「寒い」とおっしゃられる方がおられることもございますので、どちらで設定するか難しいところではありまして、冷温風器での対応にてお願い致したく、ご理解ご協力の程よろしくお願いも申し上げます。
次回のご利用を心よりお待ち致しております。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
「普通」との事で、満足も不満足もなくと言ったところでしょうか。
ご満足いただけるところを一つでも多く作っていきたいと存じますので、特にご不満な点等ございましたら次回ご利用の際にお知らせくださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
多々ご指摘をいただき、またご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。
当館では体温計をフロントカウンターに設置しており、顔をかざして計測していただくようになっておりますが、殆どのお客様がご自分で計測されているので、体温計測に注意が行き届いていなかったものと思われます。今後は注意して参りたいと存じます。
浴槽の剥がれにつきましては、清掃スタッフとの情報伝達ができていなかったと思われ、こちらにつきましても引き締めて参りたいと存じます。
チェックアウト済みのお部屋につきましては、清掃に入る為順次扉を半ドアの状態に開けて参ります。
鍵の管理上、責任者のみが鍵を持ち、アウトした部屋を責任者が順次開けていき、開いている部屋を清掃スタッフが順次清掃していく手順となっております。清掃スタッフ全員に鍵を持たせることは鍵の管理上や間違って開けてしまったりすることを防止する為行っておりません。
ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お越しの際、迷われたとの事、ご案内が行き届かずご迷惑をお掛け致しました。
当館は駅やバスターミナルに至近の立地で「すぐそこにある」のですが、隣のビルに隠れて見えなかったりする等、初めてお越しの方の中にはホテルのすぐ近くをうろうろしてしまわれる方もたまにいらっしゃいます。
改めてアクセスマップの見直し等も進めて参り、分かりやすいように改善して参りたいと存じます。
また、当館ＨＰでは駅改札口からの写真入り案内も載せておりますのでご活用くださいませ。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様の様子を気付くことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。捻挫に骨折となれば重症でありそれに気付けなかったのは痛恨の極みであります。
まだまだ改善すべき点を痛感致しました。反省すべき点と致しましてスタッフ一同で対応を改めていきたいと存じます。
無事完治されることをお祈り申し上げ、再びお会いできる日を楽しみに、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館は駅、バスターミナル等公共交通機関のご利用に大変便利な立地となっております。
スーパー、コンビニも近くビジネス、観光の拠点として次回もご利用いただけましたら幸いでございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館は鉄道各社の三宮駅、バスターミナルに近く大変便利な立地となっております。ビジネス・観光の拠点としてご利用いただけましたら幸いでございます。
次回のご利用、心よりお待ち申し上げます。