ご利用ありがとうございました。ＬＡＮ接続に関しましては、ご利用頂けず申し訳ございませんでした。こちらではＬＡＮ接続の為のＬＡＮカードと接続ケーブルの貸し出しは行っていますが、ＬＡＮカード使用に伴いましてはＦＤドライブの使用が必要になりますので、恐れ入りますがこちらの方はご持参下さい。 周辺コンビニは「ローソン」「ファミリーマート」「ＡＭＰＭ」等、歩いて２分から５分の距離にございますので、お気軽にフロントまでお尋ね下さい。 ご利用にあたりお気ずきの点やご指摘を頂き、大変ありがとうございました。 次回のご利用もよろしくお願い致します。ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げています。 神戸東急イン 客室副支配人、山田 崇

ご利用ありがとうございました。ご利用に際しまして至らぬ点がございまして、申し訳ございませんでした。早速ですがそれぞれの点について、お返事させて頂きます。①ご指摘のとうりです。よろしければフロントに二口コンセント、コンセント付延長コードをご用意しておりますので、お気軽にお申しつけ下さい。 ②フロントカウンター上に番組パンフレットをご用意しております。次回ご利用時にご確認していただければ幸いです。 ③今後の検討課題とさせて頂きます。 ④根本的な臭いの問題と、清掃直後にチェックインされた時間的な問題があろうかと思いますので、今後注意致します。 次回、神戸でのご宿泊がございましたら東急インをご利用頂きたく、よろしくお願い申し上げます。ホテルスタッフ一同、お待ち申し上げています。 神戸東急イン 客室副支配人、山田 崇

ご意見ありがとうございます。お客様から頂きました大切なご意見は、今後の運営に活かしてまいりたいと考えますので、よろしくお願い申し上げます。 神戸東急イン 客室副支配人、山田 崇

ご意見ありがとうございます。 お客様から頂きました大切なご意見は、今後の運営に活かしてまいりたいと考えますので、よろしくお願い申し上げます。 神戸東急イン 客室副支配人、山田 崇

ご予約ありがとうございました。予約内容を確認させて頂きました。当日は、確かに禁煙ルームでご用意しております。 神戸も昨日あたりより、少し冷たい風が吹くようになりました。 どうぞ当日は、お気をつけてお越しください。ホテルスタッフ一同お待ち申し上げています。 神戸東急イン 客室副支配人、山田 崇

ご予約ありがとうございます。１１月３日付の回答の中で「眺めが良いのは上階～」という表現が言葉足らずになってしまい申し訳有りません。基本的に「ロケーションが気になるお客様」にとって、神戸東急インは使いずらい面が在るかもしれません。（→駅前で周りはビルだらけの為） 多分「神戸のすばらしい夜景を堪能～」というお客様の希望には、難しい面があろうかと思います。（希望内容は出来る限り考慮させて頂きますが！）ー念の為宜しくお願いいたします。朝食に付きましてはレストランにおきまして、午前７時から午前１０時までお一人様、１５００円（税別）の和洋バイキングでご用意しています。 何分にもロケーションには、あまり自信がございませんのであしからずご了承下さい。それでは１２月４日を楽しみにお待ち申し上げています。 神戸東急イン 客室副支配人、山田 崇

お返事ありがとうございます。久しぶりの神戸という事で、以前と何かまた違った神戸を感じて頂けるとともに、変わらない神戸も見つけていって頂ければと思います。 ご到着の変更は承りました。 どうぞお気をつけてお越しください。 神戸東急イン 客室副支配人、山田 崇

ご予約ありがとうございました。 予約内容を確認させて頂きました。確かに禁煙ルームでご用意させて頂きます。 まだまだ冬らしい神戸はやって来ませんが、そちらの方はいかがですか？ 当日お会い出来る事を楽しみに、ホテルスタッフ一同お待ち申し上げています。 神戸東急イン 客室副支配人、山田 崇

ご予約ありがとうございました。眺めが良いのは上階（神戸東急インでは、12階が最上階になるのですが！）になると思うのですが、禁煙ルームは9階になりますので（お客様の体のことを優先させまして！）そちらのフロアー（9階）で、ご用意させて頂きます。何かございましたらフロントもしくは客室予約まで、ご連絡下さい。それでは、当日お会い出来る事を楽しみに、ホテルスタッフ一同お待ち申し上げています。 お気をつけてお越しください。 神戸東急イン 客室副支配人、山田 崇

ご利用ありがとうございました。何よりもお客様に喜んでいただいて「ホッと、ひと安心しています。」 これからもお客様のお喜びの声を心の糧に、毎日の仕事に取り組んでまいりたいと思いますので、よろしくお願い申し上げます。 次回お会い出来る日を楽しみに、ホテルスタッフ一同お待ち申し上げています。 お返事ありがとうございました。 神戸東急イン 客室副支配人、山田 崇

ご予約ありがとうございました。予約内容を確認させて頂きました。当日は禁煙ルームでご用意しておりますので、ご安心してお越しください。お越しになられる季節には、神戸にも少し冬の便りが届いているかもしれませんね。 その日までホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げています。 神戸東急イン 客室副支配人、山田 崇

お問い合わせ有難うございます。また、不明瞭なご案内によりご迷惑をお掛けして申し訳ございません。さて、ツインルームのシングルユースについてですが、あいにく各ＨＰともツインルームのシングルユースを設定しておりませんので、ご希望でしたら一度ホテルへお電話頂けますでしょうか？また、東急インのＨＰからのご予約料金につきましては、宿泊日が同じでもご予約時点の空き状況により、料金は変動しております。ご予約時点での画面上の料金をご確認下さいますようお願い申し上げます。また、何かご不明な点があればお気軽にお問い合わせ下さいませ。神戸東急イン 客室 井口芳樹

ご利用ありがとうございました。折角のおくつろぎの所を中断させてしまい申し訳有りませんでした。お客様のテーブルを片付ける際には、よく確認してよく状況を把握してと係の者にはには申し伝えておりますが、今回至らずにご迷惑をお掛け致しました。又ホテルに対してのお褒めの言葉を頂き恐縮しています。お客様の温かい思いやりの言葉（たまには私どものミスできついお叱りの言葉を頂く事もありますが！）を胸に、今後とも日々の業務に取り組んでまいりたいと思います。次回もご利用頂きたく、いつの時もホテルスタッフ一同お客様のご到着をお待ち申し上げています。 神戸東急イン 料飲支配人、中山 義昭/客室副支配人、山田 崇

ご利用ありがとうございました。 当日のお部屋の状況によりまして、ご用意させて頂きました。せっかくのお部屋だったのですが、騒音等で十分にお休みいただけなかったのではないでしょうか？ （少し気がかりです。） また過分なお言葉を頂きありがとうございます。ホテルスタッフ一同、心の糧としてこれからも全てのお客様に対して「感謝の気持ちを忘れずに」ー取り組んでまいりたいと思っています。 これからも神戸東急インをよろしくお願い申し上げます。 今回はありがとうございました。 神戸東急イン 客室副支配人、山田 崇

ご予約有難うございます。ご予約の確認に付きましてはお名前等を戴かないとホテル側では検索できかねますので、一度お電話を戴けると幸いです。また、私共のホテルでございますが１２階建てのうち９階部分が禁煙フロアーとなっております。立地条件が駅前という事もあり周りをビルに囲まれてしまっている為、どこまで「神戸の夜景」をご用意できるか不安な面もありますが、できる限りの事は行いたいと思います。チェックインの際にほ景色を優先されて少しでも上階、もしくは禁煙を優先されて禁煙ルームの少しでも景色の良い所をその時の気分でお選びいただきたいと思います。今後とも少しでもお客様のご希望に添えられるよう頑張りますので、今後とも宜しくお願いいたします。 神戸東急イン 客室 井口芳樹

度重なる書き込み有難うございます。また、メール送信の際に行き違いがございまして大変申し訳ございませんでした。さて、早速ではございますが、高速回線につきましてハード的にはもう十分です。後はＰＣの設定だけですので、お部屋にお入れしているマニュアルを参考にお願いいたします。コンピューターの知識をある程度お持ちの方でしたら、比較的スムーズに設定も出来るかと思います。私が試しに設定してみた時にはなにぶん、知識が無いもので１時間強掛かってしまいましたが・・・。通信速度（体感速度）は大変速くビックリしました。お楽しみにされているご宿泊が無事に終えられるよう、今後も鋭意努力致しますので、宜しくお願いいたします。 神戸東急イン 客室 井口芳樹

ご予約有難うございます。
１１月２日でございますが、現時点に於いてはツインルームにまだ空きがございます。お手数をお掛けして恐縮ですが、「旅の窓口」様のホームページよりご予約をシングルルームからツインルームへ変更していただけますでしょうか？もしくはホテルへ直接お問い合わせを頂いても大丈夫なのですが、その場合ツインルームへ変更されますと追加料金が¥８．３００ーと「旅の窓口」様経由のツインルームより高くなってしまいますのでご了承くださいませ。では、１１月２日お会いできる事を楽しみにしております。 神戸東急イン 客室 井口芳樹

ご予約ありがとうございました。すでに予約済分に関しましては、確認メールの料金通り（＝５１００円）でございますので、ご安心ください。 お客様には、大変ご心配をお掛けして申し訳ありませんでした。お詫び申し上げます。 高速インターネット回線使用ルームに関しましては、ご用意できます。内容に付きましては、この後すぐメールでお返事を差し上げますので、ご確認下さい。 今回はお客様に、ご心配とお返事が遅れました事、重ねがさね申し訳ございませんでした。今後、十分に注意いたしますのでお許し下さい。 年末にお会い出来る事を楽しみに、ホテルスタッフ一同お待ち申し上げています。 神戸東急イン 客室副支配人、山田 崇

ご予約ありがとうございました。お部屋の状況は、現在の所まだ余裕がございますので、ご希望に添う形でご用意させて頂きます。また何らか事情で変更等が生じる場合は、早めにご連絡差し上げます。お部屋割りに関しては、当日の状況もございますのでおまかせ頂ければ幸いです。 それにしても何ともお早いご予約ですね。
何か神戸でイベントでもあるのでしょうか？ 今世紀最後の末日にお会い出来る日を楽しみに、ホテルスタッフ一同お待ち申し上げています。 神戸東急イン 客室副支配人、山田 崇

ご予約ありがとうございます。見知らぬ土地へ旅立つというのは、何事も不安がつきまとうものですよね。でもご心配なさらないで下さい。ホテルスタッフ（多分、フロントスタッフがメインで！）が、強力にサポートいたしますので何でもご相談下さい。ホテルは、ＪＲ三ノ宮駅前ですので「歩いて３分位 」見ていただければ、よろしいかと思います。隣のビルは「ダイエー三ノ宮店」になっていますので、それもご参考にしていただけらばと思います。何か、その他にございましたらご連絡下さい。当日に、お会い出来る日を楽しみにお待ち申し上げています。 有難うございました。 神戸東急イン 客室副支配人、山田崇