この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
新型コロナウイルスの感染拡大防止の為、朝食につきましてはバイキング形式を取り止め、セットメニューでのご提供となっており、皆様には大変ご不便をお掛け致しております。
バイキングでは和洋のメニュー構成であるため、セットメニューでも和洋折衷とさせていただき、皆様の幾多のお好みに対応できるようメニュー構成を致しております。ご了承いただけましたら幸いでございます。
貴重なご意見を元に、今後もメニューの改善に努めて参ります。今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
おっしゃるとおり当館は神戸の中心地三宮に立地し、鉄道・バス各社のターミナルも近いため、観光、ビジネスの拠点として皆様にご愛顧いただいております。
立地だけでなく改装も実施して設備もよくなりましたし、スタッフの対応など、ハード、ソフト両面で皆様によりご満足いただけるよう日々精進致しております。
次回神戸にお越しの際も是非当館をご利用くださいませ。

神戸三宮東急ＲＥＩホテル　担当　戸田

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食に付きましてお客様にご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
いただいたご意見に付きましては真摯に受け止め改善して参りたいと存じます。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービスでお迎えできますよう日々精進して参ります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

神戸三宮東急ＲＥＩホテル　担当　戸田

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館をご利用いただきましていかがでしたでしょうか？。ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか？。
次回神戸にお越しの際も是非当館をご指名くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

神戸三宮東急ＲＥＩホテル　担当　戸田

この度は、神戸三宮東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。全室リニュールはいたしましたが客室の広さは変えておりません。ご不便をお掛けし申し訳ございません。しかしながらスタッフへの対応をお褒めいただきまして誠ありがとうございます。お褒めの言葉を励みに、これからも全スタッフで研鑽を積んで参りたいと思います。今後とも、ご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
おっしゃるとおり当館は神戸三宮地区の中でも各交通機関至近に立地しており、大変便利な立地となっております。ビジネス、観光の拠点として次回もご利用いただけますと幸いでございます。
「可もなし、非もなし」との事ですが、非の無いところは継続しながら、お客様の貴重なご意見を賜りながらより良いホテル、可の沢山あるホテルにしていく所存でございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

神戸三宮東急ＲＥＩホテル　担当　戸田

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在時にはお客様のご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。
朝食のお時間につきましては、すぐに変更することはできませんが今後の改善点として、検討していきたいと思います。
また、スタッフの対応では大変不快な思いをお掛けしてしまい心よりお詫び申し上げます。
今一度教育指導を行いスタッフの意識を向上させ、お客様がより快適にお過ごしいただけるよう努力して参ります。
今後とも当ホテルをご利用いただきますよう、どうぞよろしくお願いいたします。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在いただいたお部屋が十分な広さを提供することができず、大変ご不便をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴いたしました、ご意見を参考に皆様がより快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、また神戸にお越しの際は当ホテルをご利用いただきますよう、よろしくお願いいたします。
またお会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から神戸三宮東急ＲＥＩホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたにもかかわらず、ご利用いただいたお部屋が十分な広さを提供することができずご不便をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは客室改装を行っており、一部リニューアルいたしました。
改装後のお部屋は今まで以上にゆっくりとお過ごしいただけるお部屋となっておりますので、次回のご宿泊の候補に入れていただければと思います。
今後とも当ホテルをご利用いただきますよう、よろしくお願いいたします。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの空調は館内一括管理となっておりますので、お客様には何かとご不便をお掛けしております。
皆様に快適にお過ごしいただく為に、送風機や温風機のお貸し出しもございますので次回ご宿泊の際はそちらをご利用いただければ幸いでございます。
当ホテルの全ての客室に空気清浄機を設置しておりますが、ご案内不足で申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
チバノヤカラ様より頂戴しました貴重なご意見を参考に、皆様が気持ちよくご利用いただけるホテルを目指して参りますので
お近くにお越しの際はぜひ神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきますよう、よろしくお願いいたします。

この度は数あるホテルの中から神戸三宮東急ＲＥＩホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
今回グレードアップをご提案させていただいたお部屋タイプは、デラックスツインと言うお部屋でございまして、
当ホテルで一番広いお部屋でございましたので、ご追加料金を頂いておりました。
しかし、チェックインの際にスタッフが異なった対応をいたしまして、お客様に大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、宜しくお願いいたします。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食にご満足していただけたとの事で、大変嬉しく思います。
今後とも神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきますようよろしくお願いいたします。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在いただいたお部屋の清掃不備やメンテナンスが行き届いておらずご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様よりいただきましたご指摘は早急に改善させていただきまして今後はより一層快適にお過ごしいただけるように努めてまいります。
次回神戸にお越しの際もご利用いただきますよう、よろしくお願いいたします。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたご様子で大変嬉しく拝見いたしました。
今後も神戸にお越しの際は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきますよう、よろしくお願いいたします。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
返信が遅れましたこと、お詫び申し上げます。
ご滞在時のお部屋が狭く、
快適にお過ごしいただけなかったご様子でご期待に沿えることができず
申し訳ございませんでした。
お客様のご期待にお応えできるように
努力してまいりますので今後ともよろしくお願いいたします。

このたびは神戸三宮東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご期待に添う事が出来ず、申し訳ございませんでした。今後はスタッフひとりひとりの意識を向上させ、お客様のご要望に適切にお応えできますよう、努力して参ります。

このたびは神戸三宮東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在を満喫頂いたご様子で、私どもも嬉しく拝見致しました。今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い致します。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

このたびは神戸三宮東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフへの貴重なご提言、お詫びと共に感謝申し上げます。改めてスタッフひとりひとりの意識を向上させ、再度初心にかえり努力して参ります。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。

この度は神戸三宮東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご期待に添う事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。