この度は神戸東急インをご利用頂きありがとうございます。
またトイレへの貴重なご意見有難うございます。
今後の検討材料とさせていただいて宜しいでしょうか？
これに懲りずに次回も神戸にお越しの際は神戸東急インをご利用頂ける事をスタッフ一同心よりお待ちもうしあげております。
この度のご投稿ありがとうございました。

この度は神戸東急インにお泊りいただきありがとうございます。
しかしながらトイレのウォシュレットの水量の調整が不能との事で大変ご不便をおかけいたしまた。
今後この様の事が無き様に早急に対応いたしますので、これに懲りずに今後も神戸東急インをご利用頂ける事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある中から神戸東急インをご利用いただきありがとうございます。

しかしながらこの度のお部屋へのご期待に応えられず大変申し訳ございませんでした。
お部屋へのご案内不足と大変反省しております。

今回のご旅行で不愉快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。

もし次回ご利用頂ける事がございましたら、数少ないお部屋ですがデラックスツインが通常のツインより広めのお部屋となっておりますので、こちらのお部屋をご利用いただけましたら幸いでございます。

次回も神戸東急インをご利用頂ける事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はクチコミへのご投稿ありがとうございました。

この度は神戸東急インをご利用頂きありがとうございます。

また駐車場に付きましては大変ご不便をおかけしいたしました。

ホテルB1の高さ、幅、長さ制限のある駐車場は立体駐車場になっておりますので、背の高いお車のお客様に付きましてはどうしても、ホテルより離れた駐車場へのご案内となってしまい、ご迷惑をお掛けしてしまいます。
何卒ご理解頂ける事を願っております。

これに懲りずに次回神戸にお越しの際は神戸東急インをご利用頂ける事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は神戸東急インをご利用いただきありがとうございます。
朝食時間については大変ご不便をおかけいたしました。今後の検討材料とさせていただきます。

神戸東急インは「癒し」と「くつろぎ」を常に提供できるホテルを目指しております。
皆様がいつでも神戸にお越しの際には、神戸東急インにお泊りいただける様スタッフ一同心よりお持ち申し上げております。

これに懲りずに神戸東急インをご利用していただけたら幸いでございます。

この度は神戸東急インにお泊りいただきありがとうございました。
しかしながらお部屋の広さ、工事の件とご不便をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。

神戸東急インはお客様が快適にお過ごしいただく事が第一に考え、いつもそのようなホテルになれる様に日々努力してまいりたいと思っております。
また神戸にお越しの際にこれに懲りず神戸東急インをご利用いただきましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は神戸東急インをご利用いただきありがとうございました。
空気清浄機を気に入っていただけたご様子で大変嬉しく感じております。
神戸東急インはお客様が快適にお過ごしいただく事が第一に考え、いつもそのようなホテルになれる様に日々努力してまいりたいと思っております。
また神戸にお越しの際にこれに懲りず神戸東急インをご利用いただきましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は神戸東急インをご利用いただきありがとうございます。
駐車場の件は大変ご迷惑をおかけいたしました。
すぐにとは言えませんが、貴重な意見といたしまして、今後の検討材料とさせていただきます。
居心地の良い空間と癒しをご提供することが、私共の目指すところででございます。
誰もが、ご満足を感じていただけるようなホテルになれる様に、今後も励んでまいりたいと思っております。
また神戸にお越しの際には、神戸東急インでお泊りいただける事をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日はご利用頂きまして有難うございます
お褒めのお言葉も頂戴し、恐縮しております
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。

先日はご宿泊頂きまして有難うございます
お褒めのお言葉も頂戴し、恐縮しております。
次回のご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
タオルにシミがあったとの事で誠に申し訳ございませんでした。
洗濯業者及び清掃担当の者に点検体制の見直しを指示致し、今後このような事が無いように体制の再構築を図って参ります。
同じくお皿についても再度点検強化を指示致しました。
「安かろう悪かろう」という考えは当方には微塵もございませんので、またよろしければご利用いただけましたら幸いでございます。
よろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
チェックイン時にお待たせ致しましたようで申し訳ございませんでした。
当館では5月より自動チェックイン機を導入致し３台の機械で対応させていただいております。
導入前は3人のフロントマンで対応させていただいておりましたが、やはり一時にチェックインが集中することが多々ありお待ちいただくことがよくありました。そのため電話（内線、外線）や道案内等のフロント案内業務にお応えできないことが多々ございました。
今回の自動チェックイン機導入によりチェックイン以外のサービスを行う時間を確保することが出来るようになりました。
チェックインでは変わらずお待たせすることもございますがその分他のサービスでお待たせすることが少なくなりましたので、その点につきご理解の程よろしくお願い申し上げます。
朝食につきましてはより具体的なご意見を賜ることが出来ましたら幸いでございます。皆様に喜んでいただけるよう日々メニューの改善をおこなって参ります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
「普通」との事で、満足も不満足もなくと言ったところでしょうか。
ご満足いただけるところを一つでも多く作っていきたいと存じますので、特にご不満な点等ございましたら次回ご利用の際にお知らせくださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Wi-Fiの接続状況がよろしくなかった様子で大変ご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございません。
当館では各フロアに8～9本のWi-Fiを飛ばしておりますが、それでも１電波当たり3～４部屋で共用していただくこととなります。その為、近隣のお部屋で大量に使用された場合等、状況により接続が弱くなる場合もございます。
その対策としてフロントにて貸し出し用ルーターをいくつか御用意しておりますので、接続が思わしくないときにはご遠慮なくフロントまでご相談くださいませ。
朝食に付きましては、只今新型コロナウイルスの関係でバイキング形式を休止しており、セットメニューでのご提供をさせていただいております。
その為、「足りなかった」となることが無いようなメニュー構成となり、多過ぎとおっしゃられる方も出てくるのは事実でございます。
そんな中でも皆様にご満足いただけるよう日々メニューを見直しておりますので、お近くのレストランスタッフにご遠慮なくご意見をいただければ幸いでございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食に付きましてお客様にご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
いただいたご意見に付きましては真摯に受け止め改善して参りたいと存じます。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービスでお迎えできますよう日々精進して参ります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

神戸三宮東急ＲＥＩホテル　担当　戸田

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回ご利用いただきましたＳクラスシングルは140cm幅のダブルベッドを使用している為、おっしゃるとおり荷物を置くスペース等で狭く感じられるかも知れません。
荷物の多い方はスタンダードやダブル・ツインのシングルユースのご利用をおすすめ致します。
料金につきましては、最近は価格比較サイト等で簡単に比べることができるので、当館だけが特別高くなるということはなくなっており、周辺のホテルとの価格差も小さく同じような料金となっております。三宮地区全体の需給状況による価格と考えていただければと存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

神戸三宮東急ＲＥＩホテル　担当　戸田

この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
おっしゃるとおり当館は神戸三宮地区の中でも各交通機関至近に立地しており、大変便利な立地となっております。ビジネス、観光の拠点として次回もご利用いただけますと幸いでございます。
「可もなし、非もなし」との事ですが、非の無いところは継続しながら、お客様の貴重なご意見を賜りながらより良いホテル、可の沢山あるホテルにしていく所存でございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

神戸三宮東急ＲＥＩホテル　担当　戸田

このたびは神戸三宮東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフへの貴重なご提言、お詫びと共に感謝申し上げます。改めてスタッフひとりひとりの意識を向上させ、再度初心にかえり努力して参ります。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。

この度は当館をご利用頂きまして有難うございました。
お客様のご期待にお応え出来ずに申し訳ございませんでした。レディースルームにつきましては、お客様のお声を元にリニューアルを検討して参りますので、今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
貴重なご意見を頂戴し、有難うございました。