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kkaoetaさんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ
- kkaoetaさん [50代/男性] 2024年03月03日 17:34:33
-
いつも利用させてもらってます。
食事する場所も多くてとても便利です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 神戸三宮東急REIホテル 2024年03月08日 08:31:32
-
いつも神戸三宮東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
交通アクセスの良さやスーパー、コンビニ、飲食店も近くにあるなど、立地の良さがご好評をいただいております。
引き続きご利用いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
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投稿者さんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月02日 17:10:20
-
立地は良く、全体的にそつのないホテルです。お値段はそれなりかと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 神戸三宮東急REIホテル 2024年03月02日 17:51:48
-
この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。より良いホテルを目指して、皆様のご意見を参考にさせていただきます。
引き続きご利用いただけましたら幸いです。
よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月06日 16:36:29
-
駅、コンビニが近くて便利!
部屋で喫煙可能だったようで、廊下がタバコ臭かったのが、残念だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 神戸三宮東急REIホテル 2023年08月15日 18:58:28
-
この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回ご予約が喫煙でいただいていた為、喫煙ルームをご用意させていただきました。
トリプルルームは数が少ない為、喫煙だけ(又は禁煙だけ)しか出ていない場合がございます。
2~3日前までにご連絡いただけましたら、空きがあればではございますが、変更も可能でございますので、「禁煙ご希望だが喫煙でしか取れなかった」場合などは一度ご相談くださいませ。
引き続きご利用の程よろしくお願い申し上げます。
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月07日 13:18:42
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4年ぶりくらいの東急REIホテルの宿泊でしたが、チック院の機会が非常に使いにくかった。
またカード暗証番号入力の10キーが来る久手小さくて見えにくかった。
チックイン方法を再考してほしい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 神戸三宮東急REIホテル 2023年04月20日 03:44:46
-
この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
チェックインアウト機につきましては概ね好評をいただいておりますが、使いにくかったというご意見が無いわけでもありません。
皆様のご意見を参考に次回更新時などに反映させてまいります。
暗証番号のテンキーにつきましては、あまり大きく見やすいと、他者に丸見えになってしまいますので、悩ましいところではありますが、こちらも今後の参考にさせていただきます。
ご意見ありがとうございました。
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投稿者さんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月06日 18:19:38
-
基本的には、言うことなしですが、チェックインの煩雑さと部屋の木製柱の上部の埃でしょうか。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 神戸三宮東急REIホテル 2023年02月08日 08:19:59
-
この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
清掃につきまして不備がございましたようでご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。
清掃の徹底と点検の強化を図って参ります。
チェックインにつきましては、当館は昨年5月より自動チェックインアウト機を導入しております。
最初は皆様戸惑われるようですが、2回目以降はこちらの方が便利とおっしゃられる方も多く徐々に浸透しているようです。
おかげさまで省力化とそれに伴うサービスの充実、お客様の待ち時間短縮を実現できております。
引き続き皆様のご理解ご協力をお願い申し上げます。
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投稿者さんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月23日 16:55:05
-
神戸、三宮はホテルが沢山あり宿泊したホテルは駅から近くて便利です。
ホテルの隣にコンビニあり。
新神戸の駅も地下鉄で一駅と便利です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 神戸三宮東急REIホテル 2023年01月28日 19:02:04
-
この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館はJR、阪神(山陽)、阪急、ポートライナー、地下鉄の各駅に近く大阪(伊丹)、関空のリムジンバスの降り場、乗り場も近くに立地しており大変便利なホテルです。
コンビニやスーパーも近くにあり、飲食店も近くにあります。
ビジネスはもちろんの事、観光等にも便利ですので、引き続きご利用いただけましたら幸いでございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月02日 10:09:46
-
雨の夕方到着し、一人で食事に出掛けるのもめんどうと思っていたら部屋食のお弁当があり助かりました。
あと、これは私の思い込みからの事ですが、連泊の際、掃除不用タオル交換のみ希望にするとドアノブに交換分が掛けて有るものと思っていたら、部屋の中にセットしてあり、カバンや化粧ポーチが全開状態で恥ずかしい思いをしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 神戸三宮東急REIホテル 2022年12月03日 03:37:53
-
この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の清掃については、2種類のパターンをご用意し、ご希望のマグネットシートを扉の外側に貼っていただく事でご希望を示していただく事としております。
それそれの内容については、テーブルの上にご案内の用紙を設置して、極力簡潔にわかりやすくご説明させていただいておりますが(お部屋へ入室する旨も書いてございます)、今回のような貴重なご意見をいただきましたので、今一度案内方法について参考にさせていただきたく存じます。
また、2種類以外にもお客様のご都合に合わせて対応させていただきますので(ドアノブに掛けることもできます)ご遠慮なくフロントスタッフまでお声掛けください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月30日 01:04:29
-
部屋に置いてあったカップに焼酎の臭いが染み込んでいて使用出来ませんでした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 神戸三宮東急REIホテル 2022年12月03日 04:05:43
-
この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
カップの洗浄が行き届いていなかった点につき、誠に恥ずかしく、申し訳ございませんでした。
今後この様な事が無いよう、清掃担当者と再点検致し、皆様に快適にお過ごしいただけるようにして参ります。
引き続きご利用賜れましたら幸いでございます。
よろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月28日 11:59:05
-
7月27日に宿泊
まずチェックインは機械のみで6名程並んでいて、カウンターは0人。
そんな待たせるならカウンターでも対応する柔軟性はあってほしかった。
部屋は狭く夜はホテル外の騒音が大きめ。
駅から近く立地はいいが快適さは求めない方がいいです
コンビニが近く便利なのとエレベーター横に無料の給水機が設置されてるのはいい点かも
朝食は品数、メニューがっかり
唯一デザートにスイカがあった点だけ若干気分が上がりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 神戸三宮東急REIホテル 2022年07月30日 21:43:01
-
この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
チェックイン時にお待たせ致しましたようで申し訳ございませんでした。
当館では5月より自動チェックイン機を導入致し3台の機械で対応させていただいております。
導入前は3人のフロントマンで対応させていただいておりましたが、やはり一時にチェックインが集中することが多々ありお待ちいただくことがよくありました。そのため電話(内線、外線)や道案内等のフロント案内業務にお応えできないことが多々ございました。
今回の自動チェックイン機導入によりチェックイン以外のサービスを行う時間を確保することが出来るようになりました。
チェックインでは変わらずお待たせすることもございますがその分他のサービスでお待たせすることが少なくなりましたので、その点につきご理解の程よろしくお願い申し上げます。
朝食につきましてはより具体的なご意見を賜ることが出来ましたら幸いでございます。皆様に喜んでいただけるよう日々メニューの改善をおこなって参ります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月25日 15:50:17
-
寝ようとしてベッドの布団を動かしたらシーツの上を蜘蛛が這っていた。
すぐスタッフの人に来てもらって処理してもらい対応もよかったが、夜そのまま寝るのは結構辛かった。あまり寝れず休めなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 神戸三宮東急REIホテル 2022年07月20日 08:32:56
-
この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
蜘蛛がいたとの事でご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。
清掃につきましては常に徹底するよう指導しておりますが、虫等はどうしても防ぎきれない場合もあります。
ルームチェンジをお勧めする等の対応が不十分であったと考えられ、改めて迅速柔軟な対応の徹底と、より一層の清掃の徹底を指導して参ります。
改めてお詫び申し上げます。
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投稿者さんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月09日 10:51:36
-
7/28に一泊利用。お墓参りのためで、こちらのホテルは初めて利用。三ノ宮駅から近いので決めました。ホテルは部屋も含めて至って普通。到着早かったので荷物預け、お墓参りへ。阪急三ノ宮駅で足をグキッと痛めて、やっとこホテルへ。三ノ宮から近くて良かった。アメニティグッズは、部屋にないそうで、取り忘れて再度1階へ。足の捻挫?腫れて大変で翌日、近くの整骨院へ。駅近だから、何とかこの足でも行けた。ホテルの方に助けてもらうこともなく通院してチェックアウト。こちらから助けはお願いしなかったけど、少し気にとめてくれてもなぁと感じました。帰宅後足首捻挫と小指骨折。お墓参りに行ったのに最悪な事になってしまいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 神戸三宮東急REIホテル 2021年08月12日 10:40:51
-
この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様の様子を気付くことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。捻挫に骨折となれば重症でありそれに気付けなかったのは痛恨の極みであります。
まだまだ改善すべき点を痛感致しました。反省すべき点と致しましてスタッフ一同で対応を改めていきたいと存じます。
無事完治されることをお祈り申し上げ、再びお会いできる日を楽しみに、スタッフ一同心よりお待ちしております。
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nyanyachaさんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ
- nyanyachaさん [40代/男性] 2020年08月23日 15:57:54
-
初めて利用しました。立地よく便利です。朝食は、コロナの影響で重箱に入ってきて、会席料理風。ただ、重箱の中身は和洋折衷でガッカリ。洋は不要だったな。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 神戸三宮東急REIホテル 2020年08月23日 17:51:53
-
この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
新型コロナウイルスの感染拡大防止の為、朝食につきましてはバイキング形式を取り止め、セットメニューでのご提供となっており、皆様には大変ご不便をお掛け致しております。
バイキングでは和洋のメニュー構成であるため、セットメニューでも和洋折衷とさせていただき、皆様の幾多のお好みに対応できるようメニュー構成を致しております。ご了承いただけましたら幸いでございます。
貴重なご意見を元に、今後もメニューの改善に努めて参ります。今後ともよろしくお願い申し上げます。
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az3704さんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ
- az3704さん [50代/女性] 2019年05月13日 09:40:04
-
立地には大変満足でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 神戸三宮東急REIホテル 2019年05月23日 03:34:23
-
この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
おっしゃるとおり当館は神戸の中心地三宮に立地し、鉄道・バス各社のターミナルも近いため、観光、ビジネスの拠点として皆様にご愛顧いただいております。
立地だけでなく改装も実施して設備もよくなりましたし、スタッフの対応など、ハード、ソフト両面で皆様によりご満足いただけるよう日々精進致しております。
次回神戸にお越しの際も是非当館をご利用くださいませ。
神戸三宮東急REIホテル 担当 戸田
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m.jun.clubさんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ
- m.jun.clubさん [50代/女性] 2018年02月11日 22:00:22
-
全室リニューアルで、部屋は清潔で気持ちよかったですが、広さは狭いです。服をかけるのも壁掛けハンガーでした。ロビーは、広く良かったです。対応も良く軽く利用するにはいいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 神戸三宮東急REIホテル 2018年03月02日 12:14:57
-
この度は、神戸三宮東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。全室リニュールはいたしましたが客室の広さは変えておりません。ご不便をお掛けし申し訳ございません。しかしながらスタッフへの対応をお褒めいただきまして誠ありがとうございます。お褒めの言葉を励みに、これからも全スタッフで研鑽を積んで参りたいと思います。今後とも、ご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます
- ご利用の宿泊プラン
- 【全室改装】三宮駅東口から徒歩約2分!*素泊まりプラン*
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ツイン<広さ18.4m2>】
立地4
投稿者さんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月16日 19:33:04
-
可もなし、非もなし
立地は最高でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 神戸三宮東急REIホテル 2017年11月24日 03:18:42
-
この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
おっしゃるとおり当館は神戸三宮地区の中でも各交通機関至近に立地しており、大変便利な立地となっております。ビジネス、観光の拠点として次回もご利用いただけますと幸いでございます。
「可もなし、非もなし」との事ですが、非の無いところは継続しながら、お客様の貴重なご意見を賜りながらより良いホテル、可の沢山あるホテルにしていく所存でございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
神戸三宮東急REIホテル 担当 戸田
- ご利用の宿泊プラン
- 【全室改装】三宮駅東口から徒歩約2分!*素泊まりプラン*
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ダブル<広さ16.7m2>】
立地4
投稿者さんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月05日 22:08:15
-
部屋はきれいなリニューアルでした。しかし特に際立った特徴もなく、平坦な感じですね。そのわりにこの金額感は、ちょっと高めです。
連泊して、コインランドリーを使いましたが、乾燥機のフィルターにたまった埃が凄いのの何の。
見えないところへの気遣いが日本人の美学ではないのでしょうか。
それとも訪日外国人相手では仕方がないのでしょうか。
残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 神戸三宮東急REIホテル 2017年08月27日 11:35:03
-
この度は神戸三宮東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。コインランドリーにつきましては大変不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。早速点検させていただきました。今後は、スタッフひとりひとりの意識を向上させ、お客様のご要望に適切にお応えできますよう、努力して参ります。今回の件に懲りず次回またチャンスがございましたら是非お越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊限定】ゆっくり滞在プラン 朝食付 ※全館リニューアル(2017年7月末完了)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル<広さ14.9m2>】
立地4
投稿者さんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月16日 18:55:45
-
発生源不明の唸り音が、ときどき発生。
湯沸かし器は部屋に設置されているが、茶葉は言うに及ばず、カップもない。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 神戸三宮東急REIホテル 2017年07月18日 00:35:54
-
投稿者様
この度は、神戸三宮東急REIホテルにご宿泊頂き誠に有り難う御座います。
折角ご宿泊頂いたにも拘らず大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、
心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の件に関しましては、早急にお調べし改善を検討して参ります。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
(神戸三宮東急REIホテル 担当:塩谷)
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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ハイニアスさんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ
- ハイニアスさん [50代/男性] 2017年04月20日 03:25:38
-
禁煙部屋を予約したが煙草の臭いが致しました。
朝食は7時開始は遅い、会社員は利用不可。
あと、受付で年配の女性が対応していたが感じ悪し。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 神戸三宮東急REIホテル 2017年04月24日 00:15:12
-
この度は神戸三宮東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在時にはお客様のご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。
朝食のお時間につきましては、すぐに変更することはできませんが今後の改善点として、検討していきたいと思います。
また、スタッフの対応では大変不快な思いをお掛けしてしまい心よりお詫び申し上げます。
今一度教育指導を行いスタッフの意識を向上させ、お客様がより快適にお過ごしいただけるよう努力して参ります。
今後とも当ホテルをご利用いただきますよう、どうぞよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月26日 15:05:01
-
セミダブルの部屋で2名宿泊したが、ベッドが壁に接していて、壁側に寝た人は、夜中にトイレのもいけなかった。
ベットの幅には不満がないが、2人宿泊を提供するには、ベットの両脇には人が通れるスペースが必要。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 神戸三宮東急REIホテル 2017年03月28日 10:14:30
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在いただいたお部屋が十分な広さを提供することができず、大変ご不便をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴いたしました、ご意見を参考に皆様がより快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、また神戸にお越しの際は当ホテルをご利用いただきますよう、よろしくお願いいたします。
またお会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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立地5
投稿者さんの 神戸三宮東急REIホテル のクチコミ
駅から近くてとっても便利でした。 ありがとうございました。
【ご利用の宿泊プラン】
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先日はご利用頂きまして有難うございます
お褒めのお言葉も頂戴し、恐縮しております
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。