この度は神戸三宮東急ＲＥＩホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
アクセス・立地についてお褒めのお言葉、感謝申し上げます。ですがお部屋に関してお客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

この度は神戸三宮東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
利便性についてお褒めの言葉を頂戴し嬉しく思います。今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

この度は神戸三宮東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
事前にご連絡を頂いたにも関わらず、大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後は、スタッフひとりひとりの意識を向上させ、お客様のご要望に適切にお応えできますよう、努力して参ります。

この度は、神戸東急インにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。立地等、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。御礼申し上げます。しかしながらフロントスタッフの対応がそっけなく、大変不快な思いを掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。
頂戴しましたお言葉のとおり、教育不足を痛感しており、弁解の余地もなく、汗顔の極みでございます。
今後は頂きましたご指摘、ご意見を真摯に受止め早急にスタッフ教育を徹底し、多くのお客様にご満足頂ける宿になれますよう改善して参ります。甚だ勝手ではございますが、何かの機会に改善された姿をご覧頂ければ幸いに存じます。今後ともよろしくお願いいたします。

いつも神戸東急インをご利用して頂きまして誠にありがとうございます。
また立地等、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

お戻りになられた際に、チェックイン等と重なりルームキーをお渡しするのに時間がかかり誠に申し訳ございませんでした。また、駐車場の件ではご説明不足でした。
契約駐車場の1泊料金はチェックインの15：00～11：00までが1,500円となっておりその他の時間帯は1時間300円を頂戴いたしております。重ねてお詫び申し上げます。今後スタッフには注意喚起しこのような事がないよう努めて参ります。この度のことは何卒ご容赦いただきまして甚だ勝手ではございますが、何かの機会に改善された姿をご覧頂ければ幸いに存じます。

この度は、神戸東急インにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。
お近くにお寄りの際は、またご利用くださいませ。

この度は神戸東急インにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、地球環境保護（グリーンコイン）にご賛同頂き重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご朝食の品数やベットの柔らかさではご満足いただけなかったようで残念でございます。お忙しい中ご投稿いただきました内容は真摯に受け止め、今後の検討課題とさせていただきます。
またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。

このたびは神戸東急インにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
シャワーについてですが、ご不便をお掛けしまして申し訳御座いませんでした。
設備関係を一度点検し改善して参りたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

このたびは、神戸東急インにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
折角、ご利用いただきましたのに、ご朝食の件で不快な思いをおかけし誠に申し訳御座いませんでした。
ご指摘の改善策といたしまして、事前に朝食ご利用人数を確認し、チェックイン時にご利用お時間のご案内（混み合う時間）をお伝えするように致します。
また、朝食オープン時間を早めることも考え、混雑のない様に努めます。
レストランスタッフについては、ご案内・料理補充・下げ物係りの担当制を設けスピードアップをはかる様に指導いたします。
ご利用人数に応じたサービス人員を確保し、お待たせする事のない様に対応し、座席も増やし、一度により多くのお客様がご利用いただける様に準備を致します。
今後は事前準備の必要性をスタッフに指導していきます。

以前より、他のお客様にもご指摘いただいている事が改善されていない事、深く反省いたします。
お客様のお言葉をありがたく受け止め、今後のサービスに繋げる所存で御座います。

この度は神戸東急インにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在の際は、ホテルの都合によりグレードアップさせていただきましたが、快適にお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同嬉しく思います。
次回のご旅行の際は、是非こは神戸東急インをご利用下さいませ。

この度は、神戸東急インをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご満足いただき光栄に思います。立地にあまえる事なく、皆様にご満足頂けるよう邁進していく所存でございます。今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

この度は、神戸東急インをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご指摘いただきました朝食時間につきましては今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。今後ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

この度は当館をご利用下さり有難うございました。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
私共は、お客様おひとりおひとりが、「東急インに泊まって良かった！！」と思って頂ける事が何よりの幸せだと思っております。ですので、お役に立てたのでしたら幸いな事でございます。
また神戸にお出での際には、どうぞ東急インにお立ち寄り下さいませ。　
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
重ねましてご利用有難うございました。

この度は当館をご利用頂きまして有難うございました。
ご指摘を頂いた点につきましては真摯に受け止め、スタッフ一同改善に努めていく所存でございます。
今後とも神戸東急インをどうぞよろしくお願い申し上げます。
重ねまして、ご利用有難うございました。

この度は、神戸東急インをご利用頂き誠に有難うございました。
浴室のお湯の濁りの件では、お客様に大変ご不快な思いとご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
浴室内の清掃不行き届きにより、本来おくつろぎ頂ける所が、このような事態になりました事、重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのような事が無い様、清掃時点での確認業務を徹底して行い、お客様お一人、お一人にご満足頂けるホテルを目指し、従業員一同尚一層の努力を致して参ります。
次回神戸へお越しの節は、是非神戸東急インをご利用下さい。
ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用頂き、有難うございました。　　お泊り頂いたお部屋にご満足頂けなかったとの事で、非常に心苦しく、申し訳なさでいっぱいでございます。朝食につきましても同様に、ご満足頂けずに申し訳ありませんでした。
貴重なご意見を反映させながらより良いホテルへと今後とも邁進して参りますので、また機会がございましたら当館をご利用頂ければと思っております。スタッフ一同心よりお待ち致しております。